45%
de incremento de la productividad
25
puntos de aumento en la satisfacción del cliente
360
grados: vista completa del cliente
ServiceNow ayuda a Vodafone a obtener información sobre los clientes, al tiempo que agiliza los procesos
Vodafone Group es una empresa multinacional de telecomunicaciones que presta servicios a más de 300 millones de clientes en 70 países a través de sus empresas y redes de socios.
Como parte de su programa de transformación digital, la implementación de Now Platform y ServiceNow Customer Service Management ha proporcionado a los agentes de atención al cliente un sistema sencillo, intuitivo y optimizado, lo que ofrece datos más claros del progreso del cliente.
Vodafone
CLIENTE
Vodafone
SEDE CENTRAL
Newbury, Reino Unido
INDUSTRIA
Servicios
EMPLEADOS
Más de 98 000
PRODUCTS
PRODUCTOS
Now Platform
Nuestros agentes tienen ahora una visión integral del cliente y disponen de una aplicación que les ayuda a ofrecer un servicio excelente.
Head of Digital Experience
ServiceNow Customer Service Management
Descubre cómo Vodafone mejora la productividad y la satisfacción del cliente