45%
Aumento della produttività
25
Punti di incremento della soddisfazione dei clienti
360
Gradi di visibilità del cliente
ServiceNow aiuta Vodafone a ottenere utili dati sui clienti e a semplificare i processi
Vodafone Group è una multinazionale del settore delle telecomunicazioni che, tramite le proprie società operative e reti di partner, fornisce servizi a più di 300 milioni di clienti in 70 paesi.
Nell'ambito del suo programma di trasformazione digitale, l'implementazione della Now Platform e della soluzione ServiceNow Customer Service Management ha fornito agli agenti un sistema più semplice, agevole e intuitivo, in grado di offrire dati chiari e accurati sul customer journey.
Vodafone
CLIENTE
Vodafone
SEDE CENTRALE
Newbury, Regno Unito
SETTORE INDUSTRIALE
Servizi
DIPENDENTI
98.000+
PRODUCTS
PRODOTTI
Now Platform
I nostri agenti hanno ora una visione del cliente a 360 gradi e dispongono di un'applicazione che permette loro di offrire un servizio eccellente.
Head of Digital Experience
ServiceNow Customer Service Management
Scopri come Vodafone è riuscita a migliorare la produttività e la soddisfazione del cliente