Oplossingen
Producten
Platform
Klanten
Evenementen
Over
Neem contact met ons op
Demo
English
Terug

OPLOSSINGSGEBIEDEN

OPLOSSINGEN

Klantbeleving

Verhoog de klantloyaliteit en verbeter uw bedrijfsresultaat. Creëer moeiteloze belevingen die klanten keer op keer terug laten komen.

Meer informatie

OPLOSSINGEN

Technology excellence

Omarm snelheid en flexibiliteit door automatisering. Onderscheid uw bedrijf met de veilige en veerkrachtige levering van technologie.

Meer informatie

OPLOSSINGEN

Werknemersbeleving

Houd uw hybride werkende personeel betrokken en productief. Maak het werk gemakkelijker met een uniforme beleving die mensen, werkplekken, processen en technologie samenbrengt.

Meer informatie

OPLOSSINGEN

Operating excellence

Lever strategische waarde op de lange termijn en verminder risico's door uw activiteiten met elkaar te verbinden. Versterk veelvoorkomende services en voldoe aan veranderende verwachtingen met wereldwijde bedrijfsservices en ESG-impact.

Meer informatie

OPLOSSINGEN

Bouwen en automatiseren

Bouw apps sneller met low-code. Omarm hyperautomation voor modernisatie en innovatie in de hele onderneming.

Meer informatie

OPLOSSINGEN

branches

BRANCHES

ServiceNow Impact

Snellere ROI met ServiceNow Impact. Kies voor een gepersonaliseerde oplossing voor waardeversnelling die uw expertise vergroot en uw digitale traject transformeert.

Meer informatie

ServiceNow Impact

WORKFLOWS

PRODUCTEN

IT Workflows

Ontwikkel een toekomstgericht IT met digitale workflows op één uniform platform. Breng uw onderneming in verbinding en moderniseer activiteiten om uw bedrijf te transformeren.

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

PRODUCTEN

Employee Workflows

Creëer verbonden, inspirerende werknemersbelevingen. Motiveer uw personeel en maak het voor werknemers eenvoudig om te krijgen wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben.

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

PRODUCTEN

Customer Workflows

Ga verder dan traditionele CRM en veldservice. Vergroot de klantenbinding met verbonden digitale workflows die het werk tussen afdelingen automatiseren.

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

PRODUCTEN

Creator Workflows

Bouw snel digitale workflow-apps met een low-code platform. Schaal snel op voor de hele onderneming om intuïtieve, verbonden belevingen te creëren waar gebruikers blij van worden.

Meer informatie

PRODUCTEN

Uitgelichte oplossingen

Alle producten en oplossingen

Now Platform

Transformeer uw organisatie met het Now Platform^®. Vereenvoudig hoe werk wordt uitgevoerd, lever intuïtieve belevingen en creëer digitale-workflowapps met een enkel cloudplatform.

Meer informatie Bekijk de nieuwste release

HOE HET WERKT

LAATSTE INNOVATIES

Klanten

Ontdek hoe bedrijven zoals het uwe alles uit hun ServiceNow-investering halen. Ontdek tools en resources om bedrijfsresultaten te stimuleren en sneller succes te behalen.

Meer informatie

Klantsucces

KLANTONDERSTEUNING

Evenementen

Ontdek nieuwe manieren om het werkleven te transformeren en innovatie te stimuleren. Neem samen met andere ServiceNow-visionairs deel aan wereldwijde evenementen.

Meer informatie

WERELDWIJDE EVENEMENTEN

VIRTUELE EVENEMENTEN

Over ServiceNow

Wij geloven in de kracht van technologie om de complexiteit van ons werk te verminderen. Bij ServiceNow gebruiken we moderne digitale workflows om werk beter te laten werken voor mensen.

Meer informatie

BEDRIJF

PARTNERS

Aan de slag

Ga direct naar:

Training Ontwikkelaarsportal Customer Success Center Locaties Performance Analytics CMDB IT Asset Management Partners Knowledge 22

Producten

Virtual Agent

Maak het medewerkers en klanten gemakkelijk om snel problemen op te lossen en om te vinden wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben, met behulp van een conversatie-ervaring die draait op AI.

Bekijk de video

Voordelen van Virtual Agent

Herdefinieer uw supportbeleving

Geef uw werknemers en klanten een beleving die ze zullen waarderen door veel voorkomende aanvragen te automatiseren.

Bied selfservice op elk moment

Zorg dat gebruikers binnen seconden een oplossing hebben, ze hoeven niet op een live agent te wachten.

Zie onmiddellijk bedrijfswaarde

Bereik onmiddellijke ROI met begeleide setup, voorafgebouwde conversaties, integraties en configuratietools.

Verhoog afbuigingen de productiviteit van agents

Routeer kwesties automatisch naar een chatbot, verminder belvolumes en verhoog de efficiëntie.

Functies van Virtual Agent

Download datasheet

Personalize conversations with an intelligent chatbot

Persoonlijke ervaringen

Voer taken sneller uit met slimme, zinvolle gesprekken op basis van de volledige context van het Now Platform^®.

Pre-built conversational topics for chatbots

Vooraf gebouwde conversaties

Zet snel in met aanpasbare sjablonen voor de belangrijkste IT-, HR-, en klantenservicescenario's.

Build and test chatbot conversations easily

Virtual Agent Designer

Sleepfunctie om conversaties te bouwen en te testen, en pas dan aan hoe het eruit ziet en hoe het aanvoelt, aan uw merk.

Communicate easily with natural language understanding

Natural language (NLU)

Gebruik modellen die zijn afgestemd op ServiceNow^® -workflows, die zich steeds blijven ontwikkelen om dagelijkse taal te herkennen.

Aanvullende functies

Overdracht aan live agent

Draag de gesprekshistorie en context over aan de juiste agent van vlees en bloed, zodat deze snel problemen kan oplossen.

Gespreksanalyses

Krijg inzicht in het gedrag van gebruikers en trends, zodat beheerders snel en met kennis van zaken beslissingen kunnen nemen.

Herkenning van de intentie en aanbevolen onderwerpen

Gebruik machine learning om kritieke onderwerpen te identificeren en gesprekssuggesties toe te voegen met een klik.

Beheerconsole

Configureer en beheer virtual agents en menselijke medewerkers vanaf één moderne console.

NLU Workbench

Creëer en bewerk geavanceerde no-code modellen. Definieer intenties en wijs entiteiten eenvoudig toe aan.

Meerdere NLU-leveranciers

Gebruik onze ingebouwde NLU-engine of voeg IBM Watson Assistant of Microsoft LUIS toe om intenties te identificeren.

Kanaalintegraties voor derden

Kom uw gebruikers tegemoet waar deze zich bevinden: op populaire berichtenapps, samenwerkingstools en webportalen.

Uitvoerbare meldingen

Stuur werknemers uitvoerbare waarschuwingen en statusupdates via Slack, WhatsApp en Microsoft Teams.

Virtual Agent is part of the Now Platform

Zo krijgt u Virtual Agent

Virtual Agent is beschikbaar met het Now Platform. Lever workflows die mensen, functies en systemen verbinden met het platform der platforms voor digitale bedrijfsvoering.