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Two programmers working together on a telecom media and technology product.

Aprovecha todo el valor de las experiencias digitales

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Las empresas de telecomunicaciones, medios y tecnología llevan el pulso de lo digital. Marca la diferencia con experiencias sin fricción que aumentan la fidelidad y reducen los costes.

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Telecomunicaciones

Mejora el servicio y las operaciones, y ofrece mejores experiencias conectando al cliente a la red.

Tecnología

Marca la diferencia con la experiencia del cliente para impulsar la fidelidad y reducir los costes de operaciones.

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25 % de aumento en la satisfacción del cliente

Vodafone optimizó sus procesos y aumentó la productividad en un 45 %.

Una plataforma unida para todos los empleados

DXC Technology reemplazó los sistemas heredados aislados con ServiceNow y creó un centro de servicio unificado.

1 millón de incidentes gestionados por flujos de trabajo

Orange Business Services unificó la prestación de servicios en una plataforma y optimizó las experiencias del cliente.

Recursos destacados

INFORME DE ANALISTA

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Descubre cómo utilizar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para capacitar a los empleados y a los clientes.

INFORME TÉCNICO

Mantén la relevancia para la generación móvil

Adopta una estrategia de priorización de lo digital para liberarte de los procesos heredados y mejorar las experiencias del cliente.

INFOGRAFÍA

Calcula el impacto de la gestión del servicio de atención al cliente

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