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La página web proporciona diversos tipos de recursos, incluyendo uno o más de los siguientes: zonas de interacción con la página y la comunidad de usuarios, como tablones de mensajes, salas de chat, foros, tablones de anuncios, módulos de formación, valoraciones de usuarios, análisis de usuarios y otras funciones interactivas y sociales relacionadas (en conjunto, “servicios de la comunidad”); información, software, textos, presentaciones, imágenes, vídeos, grabaciones de audio e interfaces de usuario incluidas o generadas por la página web, y el diseño, selección y organización de los mismos, excepto cuando se ofrezcan expresamente y de forma manifiesta bajo licencia de terceros (en conjunto, “contenido de la página web”); especificaciones y documentación de productos (en conjunto, “documentación”); software, como interfaces de programas, conjuntos de actualizaciones, herramientas de desarrollo, fragmentos de código y código de muestra, sin incluir las aplicaciones (que se describen a continuación), publicado por ServiceNow para permitir la personalización y configuración de los productos de ServiceNow (en conjunto, “herramientas de desarrollo”); y entornos de prueba de los productos de ServiceNow (“entornos de prueba”). El derecho a usar la página web, incluyendo los servicios de la comunidad, el contenido de la página web, la documentación, las herramientas de desarrollo y los entornos de prueba, está sujeto y condicionado por la aceptación de estos términos de uso.
Podemos revisar y actualizar estos términos de uso periódicamente según nuestro propio criterio. Se espera que revises esta página periódicamente para enterarte de cualquier modificación, puesto que es vinculante contigo. Todos los cambios significativos solo tienen efecto a posteriori. Los cambios en los procedimientos de resolución de disputas enunciados en la sección titulada Legislación y jurisdicción vigentes no se aplicarán en disputas cuyas partes reciban el aviso a partir de la fecha en la que el cambio se publique en la página web. El uso continuado de la página web después de la publicación de los términos de uso actualizados implica que aceptas y apruebas estos cambios. Al ser aceptados, los términos de uso actualizados anulan automáticamente cualquier licencia o derecho que te haya sido concedido en una versión anterior.
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Productos de ServiceNow
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Publicación
Tú y los demás usuarios de la página web tenéis el permiso para publicar, enviar, contribuir, mostrar, facilitar o transmitir a los demás (desde ahora, "publicar") contenido, materiales o aplicaciones alojadas (en conjunto, "aportes de usuarios" y junto con los aportes publicados oficialmente por parte de ServiceNow, “aportes”) en la página web. La publicación permite que nuestros clientes, socios, desarrolladores, clientes potenciales, empleados y otras partes interesadas compartan información, intercambien ideas, conocimientos y experiencias, hagan preguntas, aporten soluciones, compartan nuevas tecnologías y obtengan información de productos. Para fomentar una comunidad dinámica, próspera y agradable, aplicamos unos estándares de contenido apropiado y prohibimos usos poco éticos en la comunidad. Los aportes de los usuarios no se consideran ni confidenciales ni exclusivos y aquí otorgas a ServiceNow una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable, transferible, no exclusiva y mundial para copiar, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, realizar públicamente, hacer, usar, vender, traducir y publicar a terceros cualquier aporte que publiques por cualquier motivo. No tenemos obligación alguna de publicar o utilizar ningún aporte de usuario, y nos reservamos el derecho a editar o eliminar los aportes que vulneren estos términos de uso bajo nuestro criterio.
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ServiceNow puede proporcionarte un acceso temporal a un entorno de pruebas de los productos de ServiceNow tras tu petición a la página web (cada una es un “entorno de prueba”). A no ser que te sometas a un acuerdo de aceptación diferente a la hora del registro, el acceso y el uso de cualquier entorno de pruebas serán regidos por estos términos de uso, incluyendo y sin limitarse a las secciones aquí descritas de propiedad intelectual y limitación de responsabilidad. En caso de que se te proporcionara un acuerdo de aceptación a la hora del registro para el acceso a los productos o servicios de ServiceNow, si se produjera un conflicto entre ese acuerdo y estos términos de uso, ese acuerdo será sustituido por estos términos de uso en caso de conflicto.
En conformidad con estos términos de uso, ServiceNow te autoriza a acceder y a utilizar un entorno de pruebas exclusivamente para uso interno con el objetivo de evaluar los productos de ServiceNow. ServiceNow puede actualizar, mejorar, añadir o eliminar complementos y funciones, y modificar de cualquier otra manera el entorno de pruebas a su entera discreción sin aviso previo. El acceso a los recursos de soporte técnico de ServiceNow no se proporciona con un entorno de pruebas.
No puedes utilizar el entorno de pruebas con datos útiles ni para ofrecer servicios a terceros, incluyendo servicios de implementación, personalización o configuración del servicio de suscripción. No puedes transferir, sublicenciar, distribuir ni proporcionar de ninguna manera acceso a terceros a ninguna aplicación, integración o cualquier otro material que desarrolles con el entorno de pruebas. Si necesitas acceso al servicio de suscripción con motivos productivos, para proporcionar servicios o para desarrollar aplicaciones a terceros, contacta con ServiceNow para hablar de las ofertas comerciales.
EL ENTORNO DE PRUEBAS Y OTRAS TECNOLOGÍAS PRINCIPALES DE SERVICENOW (COMO SE ENUNCIA A CONTINUACIÓN) SE PROPORCIONAN EN ESTE ACUERDO BAJO TU PROPIA RESPONSABILIDAD Y TAL COMO ESTÁN SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. Solo podrás introducir datos en el entorno de pruebas que no sean ni útiles ni sensibles. ServiceNow no tiene obligación ni responsabilidad con respecto al entorno de pruebas, incluyendo y sin limitarse a: garantía, asistencia, fiabilidad, copia de seguridad, rendimiento o nivel del servicio, rembolso, créditos de servicio, pérdida de uso o datos.
Debes tratar tus credenciales de acceso al entorno de pruebas y a su contenido (con la excepción de los datos insertados por ti) como información confidencial y no debes revelarla a terceros. Aceptas proporcionar cualquier revelación y obtener cualquier consentimiento necesario para la transferencia de tus datos a ServiceNow en relación con el uso del entorno de pruebas. ServiceNow no se hace responsable del cumplimiento de cualquier ley vigente para ti y tu sector, que normalmente no se aplican a los proveedores de servicios de tecnologías de la información. Aceptas que ServiceNow pueda recopilar, usar y revelar datos cuantitativos derivados del uso del entorno de pruebas para análisis del sector, análisis comparativos, análisis, marketing y otros motivos empresariales. Todos los datos recopilados, utilizados y revelados con respecto a tu uso de un entorno de pruebas se encuentran exclusivamente en forma agregada y no te identificarán.
La tienda de ServiceNow disponible en http://store.servicenow.com, el portal de editor de ServiceNow disponible en http://tpp.servicenow.comy sus páginas relacionadas y sucesoras (en conjunto, “tienda”) y la página Compartir de ServiceNow disponible en http://share.servicenow.com y sus páginas web relacionadas y sucesoras (“compartir”) permiten a los usuarios registrados, socios de ServiceNow y a ServiceNow revisar y acceder a las aplicaciones desarrolladas por la comunidad de usuarios y socios. En la manera en la que se utiliza aquí, “aplicación” significa una contribución publicada por un usuario, un socio tecnológico de ServiceNow o ServiceNow, que es una aplicación, integración, configuración, extensión, conjunto de actualizaciones o cualquier otro material desarrollado con los productos o la tecnología de ServiceNow. Las aplicaciones se pueden descargar para el uso en la instancia del destinatario o las puede alojar ServiceNow; pueden incluir código y documentación.
No puedes publicar aplicaciones en la tienda a menos que hayas entrado en el programa de socios tecnológicos de ServiceNow en virtud de un acuerdo diferente por escrito. Dicho acuerdo regirá sobre estos términos de uso con respecto al uso de la tienda en la medida en que estos términos de uso entren en conflicto con el acuerdo diferente.
Se pueden publicar diferentes tipos de aplicaciones en la tienda y en la página Compartir:
“Aplicación compartida” significa cualquier aplicación proporcionada sin coste en la página Compartir. Las aplicaciones compartidas las puede descargar o alojar ServiceNow en relación con los productos de ServiceNow del destinatario. No puedes ofrecer aplicaciones de pago por suscripción o venta en la página Compartir.
“Aplicación compartida dependiente” incluye cualquier aplicación compartida en la que un usuario deba aceptar unos términos y condiciones diferentes o adicionales (“condiciones de la aplicación”) como condición para la descarga o el acceso a la aplicación.
“Aplicación de la tienda” significa una aplicación publicada en la tienda, disponible gratis o con cargo y sujeta a las condiciones de la aplicación.
Una “aplicación de ServiceNow” incluye una aplicación publicada por un empleado, representante o contratista en representación de ServiceNow, y que puede tratarse de una aplicación compartida de ServiceNow, una aplicación compartida dependiente de ServiceNow o una aplicación de la tienda de ServiceNow.
Todas las aplicaciones compartidas y aplicaciones compartidas dependientes publicadas en la página Compartir y las aplicaciones publicadas en la tienda están sujetas a los términos de la sección 5 (publicación de aplicaciones).
Compras de aplicaciones de la tienda
Pagos y términos de suscripción. En la tienda, puedes realizar un pedido no cancelable ni reembolsable (excepto si se indica expresamente) para comprar el acceso a una aplicación de la tienda mediante el botón "comprar" asociado con la aplicación en la tienda. Los precios que se indican en la tienda, incluidos los descuentos, son definitivos. Excepto si se indica expresamente en la descripción de una aplicación específica de la tienda, las tarifas de las aplicaciones de la tienda se facturan en el momento de la compra. Cada aplicación de la tienda se compra durante un periodo de doce (12) meses, siempre y cuando dispongas de una suscripción de pago válida para los productos de ServiceNow necesarios para utilizar la aplicación de la tienda durante ese periodo. En caso de que caduque tu suscripción a un producto de ServiceNow necesario para utilizar la aplicación de la tienda, no podrás utilizar la aplicación de la tienda hasta que restablezcas ese derecho. Tu obligación de pago proporcionado en esta sección perdurará a la expiración o terminación de tus derechos de uso de cualquier producto de ServiceNow necesario para utilizar la aplicación de la tienda. La compra de una aplicación de la tienda es un compromiso continuo e indivisible para la duración completa del periodo de suscripción sin importar la fecha de la factura. Puedes cancelar tu suscripción tras la expiración del periodo de suscripción de cualquier aplicación de la tienda. ServiceNow proporcionará un preaviso de cada fecha de renovación a la información de contacto aportada por tu parte. A no ser que canceles la suscripción, las aplicaciones de la tienda renovarán la suscripción automáticamente cuando caduque.
Pagos con tarjeta de crédito. En las compras con tarjeta de crédito, el pago y la factura se realizarán tras la compra de la aplicación de la tienda. La tarjeta de crédito proporcionada con motivos de facturación recibirá el cargo de la aplicación de la tienda mensualmente y en periodos posteriores de renovación automática.
Compras con factura. En compras con factura, todos los pagos deben hacerse efectivos antes de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura de ServiceNow, y los pagos deberán facturarse y emitirse en la divisa proporcionada en la factura. Puedes emitir un pedido consecuente con estos términos de uso, pero un pedido no es obligatorio. Si emites un pedido, debe ser para la cantidad completa de la compra en la tienda; ningún término en conflicto o adicional que aparezca en un pedido cambiará este acuerdo.
Pagos atrasados. Los pagos atrasados incurrirán en interés a un tipo del uno y medio por ciento (1,5 %) al mes o la tasa de interés máxima legal, la que sea menor. Si eres moroso de pagos de cantidades debidas, ServiceNow puede avisarte de dicha deuda, a continuación, deberás remediar la deuda antes de treinta (30) días desde la fecha del aviso por escrito de ServiceNow. Si no logras satisfacer la deuda o recuperar el cumplimiento de acuerdo al siguiente párrafo, ServiceNow puede suspenderte el acceso a la aplicación de la tienda, además de otros derechos y remedios disponibles.
Uso excesivo. ServiceNow puede revisar remotamente el uso que haces de la aplicación de la tienda para compararlo con tus derechos de uso y, tras una solicitud por escrito de ServiceNow, tendrás que aportar la ayuda necesaria para verificar que cumples estos términos de uso. Si ServiceNow determina que has excedido el uso permitido de la aplicación de la tienda, entonces, ServiceNow te notificará y, en un plazo de treinta (30) días, tendrás que: (a) deshabilitar cualquier uso no permitido o (b) comprar suscripciones adicionales en proporción con el uso real.
Impuestos. Todos los precios de la tienda se indican sin impuestos, aranceles, tasas, gravámenes, multas ni ninguna tasación gubernamental similar, incluyendo impuestos sobre la venta y el uso, impuestos sobre el valor añadido (“IVA”), impuestos sobre bienes y servicios (“GST”), impuestos indirectos, empresariales o de servicio, e impuestos transaccionales similares obligados por cualquier jurisdicción, y los intereses y sanciones de los mismos (en conjunto, “impuestos”). Eres el responsable y debes asumir los impuestos asociados con la compra, pago, acceso o uso de cualquier aplicación de la tienda a la que puedas acceder. Los impuestos no se deducirán de los pagos emitidos a nosotros, excepto si lo exige la ley, en cuyo caso debes aumentar la cantidad a pagar lo necesario como para que después de las deducciones y retenciones obligatorias, recibamos y mantengamos (sin ninguna responsabilidad impositiva) una cantidad igual a la cantidad que recibiríamos sin dichas deducciones o retenciones. Cada parte es responsable y debe asumir los impuestos obligados sobre los ingresos netos. Si eres o representas a una entidad libre de impuestos o reclamas la exención de cualquier impuesto en estos términos de uso, deberás aportar un número de exención fiscal y un certificado antes de la compra y, tras la recepción de una evidencia válida de la exención, ServiceNow no te cobrará ningún impuesto que tengas exento. Si tenemos que facturar o recopilar los impuestos asociados a tu compra, pago o uso de la aplicación de la tienda, te emitiremos una factura que incluya la cantidad de esos impuestos, detallada si lo exigiera la ley. Debes proporcionarnos tu número de identificación fiscal por razones de IVA o impuesto sobre bienes y servicios del (i) país donde hayas establecido tu empresa y de (ii) cualquier otro país donde tengas una residencia fija. Utilizarás la aplicación de la tienda adquirida para el uso en tu empresa en las ubicaciones anteriormente mencionadas de acuerdo con los números de identificación fiscal con motivos de IVA o impuestos sobre bienes y servicios. Las obligaciones de las partes en esta sección perdurarán a la terminación o expiración de estos términos de uso.
Derechos y restricciones de la aplicación
Los siguientes términos se aplican al uso de las aplicaciones de la tienda y de la página Compartir, además de las limitaciones y avisos legales proporcionados aquí:
Requisitos mínimos. Debes obtener un permiso diferente de nuestra parte para utilizar los productos de ServiceNow, incluyendo: (a) cualquier producto específico de ServiceNow que pueda ser necesario para ejecutar una aplicación, incluyendo y sin limitarse a cualquier producto de ServiceNow necesario para utilizar aplicaciones personalizadas que funcionen en la plataforma ServiceNow; y (b) cualquier producto de ServiceNow con el que se utilice la aplicación. Si no dispones de un acuerdo de suscripción con nosotros, entonces, no puedes utilizar las aplicaciones.
Derechos de aplicaciones sujetas a condiciones. El usuario que publica una aplicación sujeta a unas condiciones de aplicación, y no ServiceNow, tiene la responsabilidad exclusiva de los términos y obligaciones de las condiciones de la aplicación. El acceso, uso o descarga de una aplicación compartida o de la tienda con condiciones está sujeta a los términos de las condiciones de la aplicación presentados antes del acceso, dado que en la medida en que estas condiciones de la aplicación entren en conflicto con estos términos de uso, estos términos de uso regirán en la medida del conflicto. Pese a cualquier término o condición contraria en unas condiciones de aplicación, no debes transferir, sublicenciar, distribuir ni proporcionar acceso a terceros de ninguna otra forma a ninguna aplicación que hayas adquirido en la tienda o en la página Compartir. ServiceNow no tiene responsabilidad alguna por los contenidos de cualquier condición de una aplicación.
Derechos de las aplicaciones de ServiceNow. Tendrás, con respecto a cualquier aplicación comprada en la tienda de ServiceNow, los derechos y las obligaciones aplicables al "servicio de suscripción" bajo el acuerdo de suscripción actual, sujeto a los avisos legales enunciados en estos términos de servicio. Poseerás, con respecto a cualquier aplicación descargada compartida en ServiceNow, un derecho perpetuo, no exclusivo y no transferible de copia, uso y creación de obras derivadas de la aplicación compartida de ServiceNow exclusivamente para evaluar, personalizar, configurar o utilizar la aplicación compartida de ServiceNow conjuntamente con los productos de ServiceNow que se te haya permitido utilizar bajo un acuerdo de suscripción diferente. Pese a lo anterior, en el caso en que una aplicación de la tienda o compartida de ServiceNow esté sujeta a unas condiciones, dichas condiciones de la aplicación regirán tu uso. En el caso de un conflicto entre las condiciones vigentes de una aplicación de ServiceNow y estos términos de uso, las condiciones de la aplicación regirán en la medida del conflicto con respecto a tu uso de la aplicación de ServiceNow correspondiente.
Restricciones de uso de las aportaciones compartidas y de la tienda. A pesar de cualquier término o condición contraria en cualquier condición de una aplicación, no puedes: (a) transferir, sublicenciar, distribuir o proporcionar de ninguna forma acceso a una aplicación a terceros; (b) usar una aplicación para desarrollar un producto que funcione fuera de la plataforma ServiceNow; (c) utilizar unas API diferentes a las que proporciona ServiceNow en la página web para comunicarte con los productos de ServiceNow, evitar dichas API o utilizar de cualquier otra manera unas API que limiten la capacidad de ServiceNow de aislar errores al proporcionar el servicio de atención al cliente; o (d) utilizar una aplicación de una manera diferente que junto con un producto de ServiceNow, como se te permite utilizar en virtud de un acuerdo de suscripción diferente.
Certificación. Pueden publicitarse ciertas aplicaciones como certificadas, que significa que la aplicación ha superado con éxito varias pruebas de compatibilidad diseñadas por nosotros. La identificación de una aplicación como certificada no se debe interpretar como una representación, garantía o promesa aparte de las que se enuncian en estos términos de uso, ni se permite una disposición de un colaborador ni tu uso de una aplicación por parte de terceros o cualquier regulación o ley vigente.
Pruebas. El usuario que publica una aplicación, y no ServiceNow (con la excepción de las aplicaciones de ServiceNow), es el proveedor y otorgante de los derechos de acceso y tiene la responsabilidad exclusiva del contenido de la aplicación correspondiente. Todas las aplicaciones las debe probar concienzudamente el usuario en un entorno de pruebas antes de utilizarlo en un entorno de producción. Aceptas no confiar en declaraciones, reclamaciones, comentarios ni debates en la página web de ninguna persona con respecto a las aplicaciones. Excepto si se indica otra cosa en las condiciones de una aplicación, eres el único responsable de probar y validar de manera independiente cualquier aplicación antes de su implantación en un entorno de producción. Por consiguiente, no emitirás ninguna reclamación por vulneración de garantía, contrato o tergiversación en contra de un usuario externo en base al rendimiento de una aplicación.
Descargo de responsabilidad de ayuda, indemnización y seguridad. Tu uso de una aplicación o inclusión de una aplicación (incluso una aplicación de ServiceNow) en cualquier producto de ServiceNow constituye una modificación o personalización de ese producto de ServiceNow por tu parte a efectos de cualquier acuerdo de suscripción u otro acuerdo entre tú y ServiceNow en relación al producto de ServiceNow, y dicha personalización o modificación (o mal funcionamiento o pérdida de funciones causadas por los mismos) no están sujetos a ninguna garantía en virtud del acuerdo de suscripción. No tienes derecho a ayuda, créditos de servicio, rembolsos, acuerdo de nivel de servicios ni a otros derechos de servicio en virtud de ningún acuerdo de suscripción ni acuerdo de ningún tipo con respecto al uso que hagas de cualquier aplicación, como te otorgamos expresamente en cualquier condición de la aplicación. Obligaciones de indemnización o seguridad impuestas sobre nosotros en un acuerdo de suscripción no se aplicarán sobre las aplicaciones que implementes o utilices con un producto de ServiceNow.
Excepto si se indica de otra manera en cualquier condición de aplicación, el colaborador de la aplicación no ofrece asistencia, ya sea si el colaborador somos nosotros o un usuario externo en la página web. Para crear un entorno en el que se fomente a los usuarios a contribuir con materiales para el debate y pruebas por parte de otros usuarios, evita hacer peticiones de ayuda al autor del contenido.
Descargo de la responsabilidad del colaborador. Debes analizar y probar concienzudamente en un entorno de pruebas cualquier aplicación antes de su uso en una instancia de producción de los productos de ServiceNow. Confirmas que asumes todos los riesgos asociados con el uso de cualquier aplicación. EXCEPTO POR OBLIGACIÓN DE SERVICENOW O SEGÚN SE PROPORCIONE EXPRESAMENTE EN CUALQUIER CONDICIÓN VIGENTE DE UNA APLICACIÓN, EN NINGÚN CASO NINGÚN COLABORADOR NI SERVICENOW TENDRÁN RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN ALGUNA CON RESPECTO A TI O CUALQUIER OTRA PERSONA POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE DERIVE DE UNA APLICACIÓN, INCLUYENDO Y SIN LIMITARSE A DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, ACCIDENTALES, PUNITIVOS O RESULTANTES, O DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O USO, SIN IMPORTAR LA CAUSA NI VIGENCIA DEL CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL NI CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, HAYAS SIDO O NO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, Y SIN IMPORTAR SI SERVICENOW O UN AUTOR EXTERNO HA REVISADO, MODERADO, COMENTADO O PROMOCIONADO DICHA APLICACIÓN.
Sin garantía al usuario. A NO SER QUE SE ESPECIFIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN LAS CONDICIONES VIGENTES DE UNA APLICACIÓN, LAS APLICACIONES SE OFRECEN TAL Y COMO ESTÁN Y SEGÚN DISPONIBILIDAD, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, CADA USUARIO DE LA PÁGINA WEB NO REPRESENTA, GARANTIZA NI PROMETE, EXPRESA, REGLAMENTA NI IMPLICA NI A TI NI A NINGUNA OTRA PERSONA CON RESPECTO A FIABILIDAD, UTILIDAD, TOTALIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, DISPONIBILIDAD O PRECISIÓN DE LA APLICACIÓN. NO SE OFRECE NINGUNA GARANTÍA AL USUARIO DE QUE NINGUNA PARTE DE LA APLICACIÓN ESTÉ LIBRE DE ERRORES O CON UN FUNCIONAMIENTO SIN INTERRUPCIONES. SIN LIMITARSE A LO ANTERIOR Y EN LA MEDIDA QUE PERMITE LA LEY, CADA USUARIO RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO LEGAL O GARANTÍA, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLICADAS DE COMERCIABILIDAD, TITULO O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, O CUALQUIER GARANTÍA IMPLICADA QUE DERIVE DEL USO DE COMERCIO, CURSO DE LA NEGOCIACIÓN O CURSO DE EJECUCIÓN.
SE OFRECEN MÁS AVISOS LEGALES DE GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD A CONTINUACIÓN EN ESTOS TÉRMINOS DE USO CON RESPECTO A LAS APLICACIONES.
Los términos de esta quinta sección se ejercen en cualquier aplicación que publiques en la página web, incluyendo en la tienda y en la página Compartir o de cualquier otra manera facilitado a un tercero.
Concesión de derechos a aplicaciones compartidas. Al publicar una aplicación compartida en forma de conjunto de actualización, aquí otorgas a cada usuario de la página Compartir una licencia perpetua, no exclusiva y no transferible (en la medida de tus derechos en la aplicación compartida) de copia, uso y creación de obras derivadas de la aplicación compartida exclusivamente para evaluar, personalizar, configurar o utilizar la aplicación conjuntamente con los productos de ServiceNow que se le haya permitido utilizar bajo un acuerdo de suscripción diferente.
Impacto negativo y eliminación. ServiceNow se reserva el derecho a eliminar cualquier aplicación publicada o a cesar el acceso a una aplicación (incluyendo una aplicación de la tienda) que, a la entera discreción de ServiceNow: (a) deteriore la capacidad de ServiceNow de cumplir con su acuerdo de nivel del servicio; (b) es relevante a una versión obsoleta en opinión de ServiceNow; (c) interfiere con la capacidad de ServiceNow de ofrecer sus productos y servicios disponibles comercialmente de acuerdo con el estándar de ServiceNow en términos de disponibilidad del servicio y ayuda sin una solución considerada rápidamente accesible por parte de ServiceNow; (d) se someta a la petición del colaborador para la eliminación; (e) sea un aporte de un usuario que no cumple con estos términos de uso u otro acuerdo; o (f) vulnera estos términos de uso.
Se requiere aceptar el acuerdo por separado. No puedes otorgar o intentar otorgar (y nada de estos términos de uso se debe interpretar como otorgar o autorizarte a conceder) ninguna licencia ni cualquier otro derecho en virtud de cualquier derecho de propiedad intelectual o derechos de autor de ServiceNow ni de otra parte cuyo software, datos, información registrada, invención patentable u otro tema se incluya o sea necesario para utilizar tu aplicación (sin importar que ServiceNow o dicha otra persona te permita, anime o autorice de cualquier otra manera a incluir o utilizar dicho tema). No puedes alegar ningún derecho de patente contra ServiceNow o usuarios externos en base a una supuesta infracción de patentes que sea causa en su totalidad o en parte de su uso autorizado de cualquier aplicación que hayas creado o publicado en la tienda.
Materiales de terceros. Declaras y garantizas que tienes o posees legítimamente de cualquier manera toda la propiedad intelectual y cualquier otro derecho necesario para permitirte conceder el acceso o la licencia (si procede) de cualquier aplicación que publiques en la tienda.
Obstrucción de servicio. Si tu aplicación interfiere con nuestra capacidad de proporcionar nuestros productos y servicios comerciales a nuestros clientes de acuerdo con los términos de disponibilidad de servicio y asistencia de la guía del servicio de suscripción publicado en www.servicenow.com/schedules.do sin un remedio prontamente accesible considerado aceptable por nuestra parte, podemos suspender inmediatamente tu capacidad de poner tu aplicación a disposición de los clientes de ServiceNow a nuestra entera discreción.
Compatibilidad. Cualquier aplicación que crees debe ser compatible con los productos de ServiceNow y no debe: (a) permitir que un usuario suplante a otro usuario o a varios para actuar como un único usuario; (b) incluir, enviar, almacenar o ejecutar virus de software, gusanos, troyanos y cualquier código, archivo, script, intermediario o programa informático; (c) acceder, copiar, destruir, transmitir datos con respecto a cualquier usuario o dispositivo además de lo que se describe en la documentación adjunta; (d) crear denegación del servicio; (e) vulnerar cualquier ley o regulación de Estados Unidos, o de cualquiera de sus estados, o de otra autoridad gubernamental; o (f) deshabilitar, vulnerar la seguridad, hackear o interferir de cualquier otra forma en cualquier mecanismo de encriptación, firma digital, gestión de derechos digitales, verificación o autentificación implementados en los productos de ServiceNow.
Obligaciones bajo acuerdos de terceros. Si no tienes ninguna obligación para con terceros (por ejemplo, en virtud de los términos y condiciones del servicio de una red social a la que eliges enlazar o acceder a través de tu aplicación), tú, y no nosotros, eres el responsable del cumplimiento de esos requerimientos.
Garantía a ServiceNow. Declaras, garantizas y aceptas que: (a) tu aplicación no vulnerará ni infringirá los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro de ninguna persona o entidad, no contiene ningún material ilegal ni difamatorio, ni vulnera ninguna ley; (b) con respecto a cualquier contenido que incluya o proporcione tu aplicación y el uso de los productos de ServiceNow, tienes y seguirás teniendo la responsabilidad exclusiva para (i) asegurar, informar y mantener todos los derechos, liquidaciones y consentimientos relacionados; y para (ii) pagar todas las tasas, cánones o participaciones respectivas, si las hubiera, de cualquier fondo por pagar a cualquier compañero de trabajo, copropietario, coadministrador o licenciante; (c) tu aplicación cumple con los requerimientos de la sección 4; (d) has cumplido con todas tus obligaciones con respecto a cualquier software de terceros en la aplicación, incluyendo y sin limitación cualquier obligación de disponibilidad de aviso y código fuente que pueda exigir cualquier software libre o de código abierto (“software libre y de código abierto”) utilizado por tu parte; (e) los términos de licencia de cualquier software libre y de código abierto incluido en tu aplicación no pretenderán exigir a ServiceNow ni a ninguno de sus clientes que revele o facilite cualquier clave, código de autorización, métodos, procedimientos, datos o cualquier otra información relacionada con los mecanismos de firma digital o gestión de derechos digitales utilizados como parte de los productos, herramientas de desarrollo, tienda, página de Compartir o cualquier otro producto externo distribuido mediante los productos de ServiceNow; y (f) harás cualquier promesa, garantía o representación en nombre de ServiceNow con respecto a las aplicaciones que publiques.
Recopilación de datos. Ni tú ni tus aplicaciones podéis recopilar datos del usuario o dispositivo sin el consentimiento previo del usuario y, en tal caso, solo para proporcionar un servicio o función directamente relevante para el uso de tu aplicación. No debes utilizar software de análisis en tu aplicación para recopilar y enviar datos del dispositivo ni a ti ni a un tercero. Debes aportar una información completa y clara al cliente con respecto a la recopilación, uso y divulgación de los datos del dispositivo o usuario antes y durante el uso por parte del cliente. Además, debes tomar las medidas apropiadas para proteger dichos datos frente al uso, la divulgación y el acceso no autorizado por parte de terceros. Si un usuario deja de otorgar su consentimiento o rechaza el consentimiento de recopilación, uso o revelación de los datos del dispositivo o usuario, debes dar por concluido dichos usos. No puedes revelar datos de los clientes de ServiceNow a ningún tercero, ni utilizar dichos datos para fines diferentes a la prestación de la funcionalidad de tu aplicación al cliente. Mantendrás y utilizarás los datos de clientes de ServiceNow de acuerdo con una privacidad y seguridad razonablemente buenas para preservar la confidencialidad y seguridad, y todas las leyes y regulaciones aplicables de seguridad y privacidad de los datos
Política de privacidad. Aceptas que cualquier información personal que recopiles de un tercero con respecto a tu aplicación se recopilará, procesará, transmitirá, mantendrá y utilizará en conformidad con: (a) tu acuerdo con dicho usuario; (b) todas las leyes aplicables; y (c) una política de privacidad que facilites de forma destacada a dicho usuario que regirá la recopilación de la información personal de dicho usuario (tu “política de privacidad”). Debes cumplir con los términos y condiciones de tu política de privacidad y tomar las medidas necesarias para garantizar que ninguna tercera parte no autorizada puede acceder a dicha información personal ni a otros datos del usuario final. Eres responsable en exclusiva de tus interacciones (incluyendo cualquier disputa) con cada usuario de su aplicación. Ni tú ni tu aplicación podéis realizar ninguna función ni enlazar a ningún contenido, servicios, información, datos, ni utilizar ningún robot, araña, búsqueda en el sitio ni ningún dispositivo o aplicación de recuperación que dificulte, recupere, almacene, analice o indexe ningún software, datos de usuarios, información personal ni ninguna información relacionada con el funcionamiento o el uso de los productos de ServiceNow, excepto en la medida de lo necesario para proporcionar tu aplicación y los servicios relacionados a usuarios finales (o para demostrar los productos de ServiceNow a los posibles usuarios con su permiso) y de acuerdo a la política de privacidad. “Información personal” abarca cualquier información de una persona específica, incluyendo y sin limitarse a nombre de una persona, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de tarjeta de crédito o identificación persistente (como un número de identificación almacenado en una cookie) que se relaciona con la información de identificación individual de una persona. La información personal también incluye la información que puede, junto cual otras informaciones recopiladas o que van a recopilarse, identificar a una persona específica, incluso cuando dicha información no puede por sí misma identificar a una persona concreta.
Análisis de seguridad. Nosotros, o un tercero elegido por nosotros, puede llevar a cabo un análisis de seguridad de cualquier aplicación, incluyendo y sin limitarse a solicitudes de información al colaborador, entrevistas, pruebas de seguridad, pruebas de red y valoraciones de vulnerabilidades frente a amenazas. Aceptas cooperar de manera razonable en dichas pruebas y aceptas que ServiceNow, sus representantes o proveedores que realicen la prueba están libres de responsabilidad de cualquier efecto secundario sobre el funcionamiento de tu aplicación o empresa. Cualquier información privada obtenida por nuestra parte en una prueba de seguridad será tratada como información confidencial.
Cumplimiento de normas. Declaras, garantizas y aceptas que cumplirás con cualquier requerimiento regulatorio vigente, incluyendo el cumplimiento total con la ley, las políticas y las regulaciones vigentes relacionadas con el desarrollo, comercialización, venta y distribución de tu aplicación, y las regulaciones, leyes y políticas de cualquier otro órgano regulatorio vigente en cualquier país o territorio donde utilices, vendas, distribuyas o pongas a disposición tu aplicación. Sin embargo, aceptas no buscar ningún permiso de comercialización regulador ni a tomar ninguna decisión que pueda provocar la regulación del producto de ServiceNow o que se imponga una obligación o limitación sobre nosotros. Bajo nuestra petición, aceptas proporcionar prontamente cualquier documento de autorización que ayude a la comercialización de la aplicación.
Indemnización. Además de tu obligación de indemnización para con ServiceNow tal y como se indica a continuación, aceptas indemnizar y eximir la responsabilidad de los demás usuarios y sus responsables, agentes, empleados, subsidiarios y afiliados de cualquier reclamación, demanda, obligación, pérdida, daño, coste y gasto (incluyendo, sin limitación, las tasas judiciales razonables) que deriven de cualquier reclamación ejercida por un tercero procedente de la aplicación publicada por ti, incluyendo y sin limitarse a reclamación sobre dicha aplicación o la vulneración de su uso sobre derechos de un tercero.
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En la relación entre ServiceNow y tú, ServiceNow es propietario en exclusiva de todos los derechos, títulos e intereses de todos los derechos de propiedad intelectual de la tecnología principal de ServiceNow a pesar de cualquier otra disposición de estos términos de uso. Excepto si se proporciona expresamente en estos términos de uso, ServiceNow se reserva todos los derechos de la tecnología principal de ServiceNow y no te otorga ningún derecho, ni expreso ni tácito ni por impedimento legal. Tal y como se usa aquí, la “tecnología principal de ServiceNow” significa: (a) el entorno de pruebas, las herramientas de desarrollo, la documentación. la tecnología y las metodologías de ServiceNow (incluyendo, sin limitación, productos, herramientas de software, diseños de hardware, algoritmos, plantillas, software (en forma de fuente u objeto), arquitectura, bibliotecas de clase, objetos y documentación) que existan a partir de la fecha efectiva; (b) actualizaciones, mejoras, renovaciones, configuraciones, extensiones y obras derivadas de lo anterior, sin importar el medio, y la documentación o manuales técnicos o para usuarios finales; y (c) la propiedad intelectual en cualquier lugar del mundo relacionado con lo anterior.
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En tu relación con ServiceNow, mantienes todos los derechos, títulos e intereses de los derechos de propiedad intelectual de los datos electrónicos subidos por ti (excluyendo la tecnología principal de ServiceNow) y la tecnología de los usuarios. Aquí otorgas a ServiceNow una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable, transferible, no exclusiva y mundial para copiar, distribuir, modificar, generar obras derivadas, mostrar públicamente, realizar públicamente, hacer, usar, vender, traducir y publicar a terceros cualquier tecnología o dato que hayas subido en un entorno de pruebas exclusivamente con el fin de proporcionarte un entorno de pruebas. Tal y como se utiliza, “tecnología de los usuarios” significa software, metodologías, procesos empresariales, documentación o cualquier otro material con autoría o invención, u otra creación o licencia (aparte de ti o ServiceNow) tuya utilizando o para uso con el entorno de pruebas, excluyendo la tecnología principal de ServiceNow.
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Si utilizas las herramientas de desarrollo para crear programas que se comuniquen o interactúen con los productos de ServiceNow, aceptas que dicho software utilizará exclusivamente las API proporcionadas con las herramientas de desarrollo para comunicarse con los productos de ServiceNow. Aceptas que dicho software no evitará estas API ni utilizará las API de ninguna manera que disminuya la capacidad de ServiceNow de aislar errores cuando proporcione un servicio de atención al cliente. Las herramientas de desarrollo son información propiedad de ServiceNow. No distribuirás las herramientas de desarrollo a ningún tercero ni las utilizarás para desarrollar ningún producto de software que funcione fuera de la plataforma ServiceNow.
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Antes de que el participante ejerza alguna de las acciones precedentes a las que el participante considera que tiene derecho en base a la ley vigente, el participante debe enviar un aviso por escrito a ServiceNow con treinta (30) días de antelación a [email protected], o, si la ley vigente o la sentencia relevante no permite un aviso de treinta (30) días, la cantidad máxima de días de preaviso disponibles, y proporcionar toda la información razonablemente solicitada para permitir que ServiceNow evalúe el derecho del participante y, a la entera discreción de ServiceNow, proporcionar alternativas que reduzcan cualquier consecuencia adversa sobre la propiedad intelectual o demás derechos de ServiceNow.
Contacta con ServiceNow si necesitas utilizar la tecnología principal de ServiceNow de manera que no esté permitida en estos términos de uso. Los acuerdos de programas de socios y usuarios finales comerciales pueden estar disponibles para satisfacer tus necesidades.
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Restricciones de exportación
No puedes acceder, descargar, utilizar o exportar materiales publicados en la página web que vulneren las leyes o regulaciones estadounidenses sobre exportaciones o vulnere cualquier otra legislación o regulación vigente sobre exportaciones o importaciones. Aceptas cumplir con todas las leyes, restricciones y regulaciones sobre exportaciones de Estados Unidos o cualquier agencia o autoridad extranjera.
Reconoces que el entorno de pruebas, las aplicaciones, la documentación y las herramientas de desarrollo están sujetas a las Regulaciones sobre Exportación de la Administración de los Estados Unidos (Export Administration Regulations) (las “regulaciones sobre exportación”) y debes cumplir dichas regulaciones. Sin limitar lo anterior, declaras y garantizas que: (a) no estás ubicado ni utilizarás la documentación ni las herramientas de desarrollo en un país sujeto a restricciones de exportación estadounidenses (actualmente incluye, aunque no se limita necesariamente a, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria); (b) no utilizarás la documentación ni las herramientas de desarrollo en el diseño, desarrollo o producción de armas nucleares, químicas o biológicas, ni sistemas de misiles, vehículos de lanzamiento espacial o sistemas de vehículos aéreos no tripulados; y (iii) ninguna agencia federal del gobierno estadounidense te prohíbe participar en transacciones de exportaciones estadounidenses. Además, eres el responsable de cumplir con cualquier ley local que pueda tener efecto sobre tu derecho a importar, exportar o utilizar la documentación y las herramientas de desarrollo.
Derechos del gobierno de EE. UU.
Todo el software informático de ServiceNow es comercial y todos los servicios son elementos comerciales. “Software informático comercial” tiene el significado indicado en la Federal Acquisition Regulation (“FAR”) 2.101 para las compras de organismos civiles y el FAR (“DFARS”) del Departamento de Defensa (“DOD”) 252.227‑7014(a)(1) para adquisiciones de organismos de defensa. Si el software se licencia o los servicios se adquieren en nombre o directamente por un organismo civil, proporcionamos software informático comercial y documentación para software informático comercial y otros datos técnicos en conformidad con los términos de estos términos de uso como se exige en la FAR 12.212 (software informático) y FAR 12.211 (datos técnicos) y sus sucesores. Si el software se licencia o los servicios se adquieren en nombre o directamente por cualquier organismo del Departamento de Defensa, proporcionamos software informático comercial y documentación para software informático comercial y otros datos técnicos en conformidad con los términos de estos términos de uso como se especifica en DFARS 227.7202‑3 y sus sucesores. Solo si es un contrato marco o subcontrato del Departamento de Defensa, el Gobierno adquiere derechos adicionales en los datos técnicos tal y como se indica en DFARS 252.227‑7015. Esta cláusula de derechos del gobierno de EE. UU. se encuentra en el lugar y sustituye al FAR, DFAR y cualquier otra cláusula o disposición que aborde los derechos gubernamentales en software informático y datos técnicos.
Renuncia y divisibilidad
No se considerará ninguna renuncia de estos términos de uso por nuestra parte o renuncia continuada de dicho término o condición ni de cualquier término o condición, y cualquier incapacidad por nuestra parte de ejercer un derecho o disposición de estos términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Si un juzgado de la jurisdicción competente declara que cualquier disposición de estos términos de uso es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se eliminará o se limitará en la medida en que las disposiciones de estos términos de uso sigan teniendo una vigencia y efecto completos.
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