一段上のカスタマーケア
セルフサービスを展開
自社の運用チームやエコシステムパートナーとつながった AI 主導型の多機能セルフサービスにより、顧客の能力を高めてサービスコストを抑えます。
積極的なケアを実現
AI 主導のインテリジェンスと自動問題解決機能により、サービスに関する問題を特定し、最新情報を伝えて、迅速な解決を実現します。
生産性を向上
カスタマーケアチームと運用チームの生産性を高めます。共通の顧客ビュー、ワークフローの自動化、レポート、ダッシュボードにより、両チームの効率的な業務実行を支援します。
B2B エコシステムを結び付ける
ServiceNow を利用する顧客およびパートナー向けに、購買、サポート、サービスエクスペリエンスの設定を数分で実行できます。複数のシステムを行ったり来たりする必要のない、シームレスな体験が実現します。
一段上のカスタマーケア
セルフサービスを展開
自社の運用チームやエコシステムパートナーとつながった AI 主導型の多機能セルフサービスにより、顧客の能力を高めてサービスコストを抑えます。
積極的なケアを実現
AI 主導のインテリジェンスと自動問題解決機能により、サービスに関する問題を特定し、最新情報を伝えて、迅速な解決を実現します。
生産性を向上
カスタマーケアチームと運用チームの生産性を高めます。共通の顧客ビュー、ワークフローの自動化、レポート、ダッシュボードにより、両チームの効率的な業務実行を支援します。
B2B エコシステムを結び付ける
ServiceNow を利用する顧客およびパートナー向けに、購買、サポート、サービスエクスペリエンスの設定を数分で実行できます。複数のシステムを行ったり来たりする必要のない、シームレスな体験が実現します。
ビジネスの成長に合わせた機能の拡張
Technology Provider Service Management では、重要なアプリと機能を、環境に合わせて拡張可能なパッケージに追加できます。
Now Platform® 上に構築
Technology Provider Service Management は強力なプラットフォーム機能を備えているため、真の生産性を発揮して XaaS 顧客の期待に応えることができます。