Todos os produtos e soluções
Simplifique a forma como você trabalha. Entregue experiências excelentes e aprimore a produtividade com fluxos de trabalho digitais poderosos em todas as áreas da sua empresa.
Fluxos de trabalho de TI
Crie o futuro da TI com fluxos de trabalho digitais em uma única plataforma unificada. Conecte sua empresa e modernize as operações para transformar seus negócios.
IT Service Management
Transforme o impacto, a velocidade e a entrega da TI. Forneça serviços resilientes que aumentem a produtividade e criam experiências incríveis onde quer que seus funcionários trabalhem.
IT Operations Management
Entregue operações digitais proativas com AIOps. Use informações e automação para prever problemas, reduzir o impacto para o usuário e simplificar as resoluções.
IT Business Management
Entregue agilidade empresarial para melhores resultados de negócios. Alinhe o trabalho às prioridades dos negócios, possibilite mudanças mais rápidas e obtenha maior valor com suas iniciativas.
IT Asset Management
Assuma o controle dos seus ativos de TI. Automatize o ciclo de vida de ponta a ponta para ativos de software, hardware e nuvem para otimizar os custos e reduzir os riscos.
DevOps
Expanda o sucesso dos DevOps em toda a organização. Assuma o risco de acelerar e minimize o atrito para unir as operações de TI e o desenvolvimento.
Security Operations
Identifique, priorize e responda a ameaças mais rápido. Conecte as ferramentas de segurança existentes a um mecanismo de orquestração, automação e resposta de segurança para resolver incidentes rapidamente.
Governance, Risk, and Compliance
Gerencie o risco e a resiliência em tempo real. Incorpore decisões com base em riscos ao trabalho diário em toda a empresa para uma resiliência aprimorada dos negócios.
Telecommunications Network Performance Management
Monitore proativamente a integridade de suas redes e serviços para evitar tempo de inatividade. Simplifique sua resposta com aprendizado de máquina e análise avançada.
Fluxos de trabalho de funcionários
Crie experiências do funcionário conectadas e envolventes. Motive sua força de trabalho e facilite para que os funcionários tenham o que precisam, quando precisam.
HR Service Delivery
Ofereça a experiência certa aos funcionários em qualquer lugar. Melhore a produtividade simplificando a experiência de atendimento do funcionário com fluxos de trabalho inteligentes.
Workplace Service Delivery
Forneça serviços digitais modernos para o local de trabalho distribuído. Automatize solicitações, reservas e reparos para criar a melhor experiência de serviço no local de trabalho.
Legal Service Delivery
Forneça serviços jurídicos para sua empresa na velocidade dos negócios. Modernize as operações legais para tomar decisões mais rápidas e aumentar a produtividade.
Procurement Service Management
Impulsione gastos mais inteligentes com uma experiência de compra simplificada. Entregue serviços de aquisição que capacitem os funcionários com autoatendimento, alinhe as equipes de trabalho e aumente a produtividade.
Safe Workplace Suite
Faça com que o retorno ao local de trabalho seja adequado para todos com um ambiente seguro e pronto para os funcionários.
Fluxos de trabalho do cliente
Vá além do CRM tradicional e do serviço de campo. Impulsione a fidelidade do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho em todos os departamentos.
Customer Service Management
Melhore as operações de serviço e envolva os clientes. Reúna os setores de front, middle e back office para lidar proativamente com problemas e automatizar solicitações comuns.
Field Service Management
Aumente a satisfação do cliente com o gerenciamento eficiente do serviço de campo. Conecte o serviço de campo a outras equipes e ferramentas móveis para responder rapidamente e evitar problemas.
Connected Operations
Conecte os dados da IoT ao contexto dos negócios e aos fluxos de trabalho digitais. Transforme seus dados em ação para obter rapidamente o valor de seus investimentos em IoT.
Financial Services Operations
Reúna os setores de front, middle e back office. Forneça operações de serviços financeiros eficientes e resilientes para ter experiências do cliente e do funcionário aprimoradas.
Telecommunications Service Management
Conecte suas operações de telecomunicações, da rede ao cliente, em uma única plataforma. Permita que os CSPs aprimorem o atendimento ao cliente e automatizem a garantia de serviço.
Creator workflows
Crie rapidamente aplicativos de fluxo de trabalho digital com uma plataforma de código baixo. Dimensione rapidamente em toda a empresa para criar experiências intuitivas e conectadas que os usuários adoram.
App Engine
Reformule cada processo como um fluxo de trabalho digital. Capacite desenvolvedores e criadores de todos os níveis de habilidades para criar rapidamente aplicativos de fluxo de trabalho de código baixo.
IntegrationHub
Reduza o custo e a complexidade das integrações da ServiceNow®. Conecte rapidamente fluxos de trabalho a sistemas comerciais críticos e simplifique a automação entre empresas.
Now Platform
Transforme a sua organização com a Now Platform®. Entregue fluxos de trabalho que conectam pessoas, funções e sistemas à plataforma das plataformas para negócios digitais.
Casos de uso
Setores da indústria
Veja como o ServiceNow ajuda a resolver desafios comuns em setores-chave.
Produtos A-Z
A—C
- Agent Workspace
- Agile Development
- AI Search
- Antivirus Scanning
- APIs e ferramentas de integração
- App Engine
- App Engine Studio
- Application Portfolio Management
- Asset Management
- Audit Management
- Automated Testing Framework
- Automation Discovery
- Business Continuity Management
- Capacity and Reservation Management
- Case and Knowledge Management
- Central Dispatch
- Gerenciamento de certificados
- Change Management
- Cloud Insights
- Cloud Management
- Column Level Encryption Enterprise
- Communities
- Configuration Management Database (CMDB)
- Connect
- Connected Operations
- Continual Improvement Management
- Continuous Authorization and Monitoring
- Customer Service Management
D—H
- Delegated Development
- Demand Management
- DevOps
- DevOps Agile Team Planning
- DevOps Change Acceleration
- DevOps Insights
- Discovery
- Espaço de trabalho do expedidor
- Programação dinâmica
- Dynamic Translation
- Edge Encryption
- Employee Center
- Employee Document Management
- Employee Journey Management
- Enterprise Onboarding and Transitions
- Event Management
- Gerenciamento de prestador de serviço em serviço de campo
- Operações da equipe do Field Service
- Field Service Management
- Financial Services Operations
- Firewall Audits and Reporting
- Designer de visita guiada
- Flow Designer
- Guided App Creator
- Governance, Risk, and Compliance
- Hardware Asset Management
- Health Log Analytics
- Healthcare and Life Sciences Service Management
- HR Service Delivery
I—P
- Incident Management
- Innovation Management
- Instance Security Center
- IntegrationHub
- IT Business Management
- IT Operations Management
- IT Service Management
- Knowledge Management
- Legal Service Delivery
- Manufacturing Connected Workforce
- MetricBase
- Mobile Agent
- Mobile App Builder
- Now Mobile
- Now Platform
- Order Management for Telecommunications
- Operational Intelligence
- Operational Resilience Management
- Orchestration
- Gerenciamento de risco operacional
- Operational Technology Management
- Performance Analytics
- Performance Analytics do HR Service Delivery
- Policy and Compliance Management
- Predictive AIOps
- Predictive Intelligence
- Privacy Management
- Problem Management
- Process Automation Designer
- Process Optimization
- Procurement Service Management
- Project Portfolio Management
R—Z
- Regulatory Change Management
- Reporting
- Request Management
- Resource Management
- Risk Management
- Roadmap Planning
- Scaled Agile Framework (SAFe)
- Scenario Planning
- Security Incident Response
- Security Operations
- Service Catalog
- Service Creator
- Service Level Management
- Service Mapping
- Service Owner Workspace
- Service Portal
- Site Reliability Operations
- Software Asset Management
- Studio IDE
- Subscription Management
- Surveys e Assessments
- Operações do Telecommunications Service Management
- Telecommunications Service Management
- UI Builder
- Vendor Manager Workspace
- Vendor Risk Management
- Virtual Agent
- Visual Task Boards
- Vulnerability Response
- Walk-Up Experience
- Workforce Optimization
- Workplace Service Delivery