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Process Optimization

자동화와 머신 러닝을 활용하는 시각적 지도로 숨겨진 비효율성을 발견하여 프로세스 성과를 극대화하십시오.
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Process Optimization
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Process Optimization 의 이점

강화된 효율성 추출

SLA 및 고객 기대에 맞게 서비스 제공을 측정하고 개선합니다.

최고의 성과 달성

전사적 성과를 확인하고 머신 러닝을 사용하여 작업그룹 결과를 개선합니다.

프로세스 효율성 향상

비즈니스 프로세스에서 병목 현상을 발견해 제거하여 업무를 간소화합니다.

지속적인 자동화

실제 프로세스 성과에 대한 쉬운 시각적 지도로 서비스 우수성을 촉진합니다.

Process Optimization 의 기능

동영상 보기
Streamline business process flows via process mining

비즈니스 프로세스 흐름

프로세스 데이터를 사용해 클릭 한 번으로 숨어 있는 비효율성을 발견합니다.

Visualize IT and customer service process workflows

프로세스 맵을 통한 비교

프로세스 흐름을 시각적으로 볼 수 있으므로 병목현상을 식별하고 문제를 빠르게 개선할 수 있습니다.

Automated root cause analysis helps diagnose bottlenecks

근본 원인 분석

AI 기반 분석으로 프로세스를 빠르게 최적화하여 원하지 않는 프로세스 동작을 탐지합니다.

Autodetect non-conformant activities and their impact

적합성 확인

프로세스 편차와 예외 징후를 사전에 파악하여 규정 준수를 강화합니다.

추가 기능

머신 러닝 클러스터 분석

AI를 사용하여 프로세스 비효율성을 식별 및 개선하고 기저 패턴을 파악합니다.

상호 연결된 프로세스의 분석

관련 프로세스들을 검색하고 매핑하여 상호 연결성과 영향력에 대한 총체적 뷰를 확보합니다.

공동 작업의 용이성

공동 작업과 프로세스 개선을 위해 프로세스 맵을 팀 간에 공유합니다.

포함된 프로세스의 분석

모든 필터링된 기록 목록에서 마우스 오른쪽 클릭만으로 프로세스와 문제를 간단하게 직접 분석할 수 있습니다.

Performance Analytics 통합

Performance Analytics KPI를 지속적인 개선 이니셔티브와 연결하여 실현된 비즈니스 가치를 추적합니다.

프로세스 인사이트 대시보드

단일 대시보드에서 프로세스 요약과 개선을 위한 실행 가능한 인사이트를 한눈에 확인할 수 있습니다.

상시 최적화

Continual Improvement Management와 통합하여 프로세스를 개선하고 비즈니스 가치를 추적합니다.

리소스

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솔루션 요약
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분석 보고서
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인포그래픽
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전자책
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Process Optimization 구입 방법

Process Optimization은 다음 ServiceNow® 제품에서 사용할 수 있습니다.

IT Service Management
IT 서비스의 영향, 속도 및 제공을 혁신합니다.
Customer Service Management
빠른 문제 해결을 위해 고객 서비스를 다른 팀과 연결합니다.
 

기타 관련 솔루션

 

Workforce Optimization

에이전트 일정 및 성과에 대한 실시간 가시성으로 팀을 효과적으로 관리합니다.

 
 

Performance Analytics

실시간 분석 기능으로 추세를 예상하고, 리소스의 우선순위를 정하고, 지속적으로 개선합니다.

 
 

Continual Improvement Management

사람, 프로세스 및 데이터를 조합하여 기업 전반에서 개선책을 시작하고 추적합니다.

 

Process Optimization 자세히 살펴보기

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