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Process Optimization

Maximiza el rendimiento de los procesos mediante la detección de ineficiencias ocultas con mapas visuales que aprovechan la automatización y el aprendizaje automático.

Beneficios de Process Optimization

Obtención de una mayor eficiencia

Mide y mejora la prestación de servicios de acuerdo con los SLA y las expectativas de los clientes.

Logro de un rendimiento superior

Observa el rendimiento de toda tu organización y utiliza el aprendizaje automático para mejorar los resultados de los grupos de trabajo.

Mejora de la eficiencia de los procesos

Optimiza el trabajo con la detección y eliminación de cuellos de botella en los procesos de negocio.

Automatización continua

Impulsa la excelencia en el servicio con un sencillo mapa visual del rendimiento real del proceso.

Características de Process Optimization

Streamline business process flows via process mining

Flujos de procesos de negocio

Descubre las ineficiencias ocultas con solo pulsar un botón utilizando datos de procesos.

Visualize IT and customer service process workflows

Mapas de procesos y comparación

Obtén una representación visual de los flujos de procesos para identificar embotellamientos y realizar mejoras rápidamente.

Automated root cause analysis helps diagnose bottlenecks

Análisis de la causa raíz

Optimiza los procesos rápidamente con un análisis basado en IA para detectar comportamientos no deseados en el proceso.

Autodetect non-conformant activities and their impact

Verificación de conformidad

Garantiza un mayor cumplimiento normativo mediante la identificación proactiva de las desviaciones y anomalías del proceso.

Características adicionales

Análisis de clústeres de aprendizaje automático

Utiliza la IA para identificar y corregir las ineficiencias de los procesos más rápido y comprender los patrones subyacentes.

Análisis de procesos vinculados

Descubre y asigna procesos relacionados para obtener una imagen completa de cómo se conectan e influyen unos en otros.

Colaboración sencilla

Comparte mapas de procesos entre los equipos para mejorar la colaboración y los procesos.

Análisis de procesos integrados

Haz clic con el botón derecho para analizar el proceso y los problemas directamente y de forma sencilla desde cualquier lista de registros filtrada.

Integración de Performance Analytics

Vincula los KPI de Performance Analytics con iniciativas de mejora continua para hacer un seguimiento del valor empresarial obtenido.

Panel de información del proceso

Consulta el resumen de los procesos y las perspectivas de mejora procesables de un vistazo desde un único panel de información.

Optimización continua

Se puede integrar con Continual Improvement Management para refinar los procesos y hacer un seguimiento de su valor empresarial.

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Workforce Optimization

Gestiona equipos de manera eficaz gracias a la visibilidad en tiempo real de la planificación y el rendimiento de los agentes.

Performance Analytics

Anticipa las tendencias, prioriza los recursos y mejora continuamente con análisis en tiempo real.

Continual Improvement Management

Inicia y rastrea mejoras en la empresa mediante la alineación de personas, procesos y datos.

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