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Expérience client

Augmentez la fidélité des clients et améliorez vos résultats. Créez des expériences fluides qui parlent à vos clients.

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Excellence IT

Gagnez en vitesse et en agilité grâce à l’automatisation. Permettez à votre entreprise de se démarquer en fournissant des technologies sécurisées et résilientes.

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Expérience employés

Maintenez l'engagement et la productivité de vos équipes hybride. Simplifiez le travail grâce à une expérience unifiée qui rassemble les personnes, les lieux de travail, les processus et la technologie.

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Offrez une valeur stratégique à long terme et réduisez les risques en connectant vos opérations. Renforcez vos services courants et répondez à l’évolution des exigences en matière de services GBS (Global Business Services) et d’impact ESG.

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Créer et automatiser

Créez des applications plus rapidement grâce au développement low-code. Adoptez l’hyperautomatisation pour moderniser et innover à l’échelle de l’entreprise.

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ServiceNow Impact

Accélérez votre retour sur investissement avec ServiceNow Impact. Bénéficiez d’une solution personnalisée d’accélération de valeur qui booste votre expertise et transforme votre parcours digital.

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Workflows IT

Construisez l’avenir de l’IT avec des Workflows Digitaux sur une plateforme unique et unifiée. Connectez votre entreprise et modernisez vos opérations pour transformer votre business.

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Créez des expériences connectées et engageantes pour vos employés. Motivez-les et facilitez-leur la vie en leur donnant ce dont ils ont besoin, lorsqu’ils en ont besoin.

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Workflows Clients

Allez au-delà du CRM et du service sur site traditionnels. Augmentez la fidélité des clients grâce à des Workflows Digitaux connectés qui automatisent les tâches sur l’ensemble des services.

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Workflows Concepteurs

Créez rapidement des applications de Workflows Digitaux avec une plateforme low-code. Évoluez rapidement à l’échelle de l’entreprise pour créer des expériences intuitives et connectées très appréciées des utilisateurs.

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Transformez votre entreprise grâce à la Now Platform^®. Simplifiez votre façon de travailler, offrez des expériences intuitives, et créez des applications de Workflows Digitaux sur une plateforme cloud unifiée.

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Nous pensons que la technologie a le pouvoir de réduire la complexité de notre travail. Chez ServiceNow, nous simplifions le monde du travail grâce à des Workflows Digitaux modernes.

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Predictive Intelligence

Donnez à vos employés la possibilité de se concentrer sur des travaux plus importants en intégrant l’apprentissage machine à vos workflows. Automatisez les tâches de routine et accélérez la résolution de problèmes.

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Avantages de Predictive Intelligence

Fournissez et perfectionnez l’IA rapidement

Équipez les propriétaires de service d’outils d’intelligence artificielle (IA) : aucune expertise en science des données requise.

Travaillez plus intelligemment et plus rapidement

Résolvez les problèmes rapidement avec des suggestions plus intelligentes optimisées par le traitement du langage naturel.

Boostez l’efficacité et la satisfaction des clients

Détectez les incidents majeurs de manière proactive et identifiez les plus grandes opportunités d’amélioration.

Réduisez les délais de résolution et les erreurs manuelles

Acheminez et affectez automatiquement le travail pour que les demandes soient transmises aux bonnes équipes, au bon moment.

Fonctionnalités de Predictive Intelligence

Consulter la fiche technique

Classify tasks using artificial intelligence

Classification et acheminement

Réduisez la quantité de travail manuel avec la classification par apprentissage machine des tâches, incidents et cas, à l’échelle.

Communicate easily with natural language understanding

Boucle de rétroaction d’experts de NLU Workbench

Formulez des commentaires sur les prédictions utilisées pour améliorer les performances du modèle.

Détection des incidents majeurs

Signalez les similarités entre les problèmes en utilisant l’apprentissage machine. Identifiez et triez rapidement les incidents critiques.

Boucle de rétroaction d’experts de NLU Workbench

Formulez des commentaires sur les prédictions utilisées pour améliorer les performances du modèle.

Fonctionnalités supplémentaires

Analyse de clusters

Identifiez des schémas en regroupant les éléments similaires via l’apprentissage machine.

Analyse de régression

Prévoyez un délai de résolution précis pour que vos clients sachent à quoi s’attendre.

Plateforme unique

Offrez des expériences cohérentes, optimisées par l’IA, sur les portails, les espaces de travail et les applications mobiles.

Modèles prêts à l’emploi

Utilisez des modèles prédéfinis grâce à l’apprentissage machine pour élaborer des modèles sans code dans une interface de console simple.

Tableaux de bord et génération de rapports

Connectez l’IA à l’analyse pour des renseignements en temps réel sur les améliorations optimisées par l’apprentissage machine.

Sécurité des données

Entraînez les solutions d’apprentissage machine avec vos propres données, celles-ci ne quittant jamais nos centres de données.

Assistance internationale en plusieurs langues

Fournissez des données, des idées et des recommandations en anglais, japonais, français, allemand, espagnol et néerlandais.

Surveillance des performances

Évaluez et affinez les modèles d’apprentissage machine en continu en utilisant Predictive Intelligence Workbench.

Predictive Intelligence in the Now Platform

Comment obtenir Predictive Intelligence

Predictive Intelligence est disponible avec la Now Platform^®. Fournissez des workflows qui connectent les personnes, les fonctions et les systèmes à la plateforme de référence pour les entreprises digitales.