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Predictive Intelligence

Consenti ai dipendenti di concentrarsi sul lavoro che conta di più sfruttando il machine learning nei tuoi workflow per automatizzare le task di routine e giungere più rapidamente alla risoluzione dei problemi.

Benefit di Predictive Intelligence

Fornitura e perfezionamento di funzionalità AI in modo rapido

Offri ai responsabili del servizio strumenti di intelligenza artificiale (AI) che non richiedono competenze di data science specifiche.

Modo più rapido e intelligente di lavorare

Risolvi i problemi rapidamente con suggerimenti intelligenti basati sull'elaborazione del linguaggio naturale.

Migliora l'efficienza e la soddisfazione del cliente

Individua in modo proattivo gli incidenti principali e rileva le maggiori opportunità di miglioramento.

Riduzione dei tempi di risoluzione e degli errori manuali

Instrada e assegna automaticamente il lavoro in modo che le richieste giungano al team corretto al momento giusto.

Funzionalità di Predictive Intelligence

Classify tasks using artificial intelligence

Classificazione e instradamento

Riduci il lavoro manuale grazie alla classificazione tramite apprendimento automatico di attività, incidenti e casi su larga scala.

Communicate easily with natural language understanding

Ciclo di feedback degli esperti di NLU Workbench

Fornisci un feedback sulle previsioni utilizzate per migliorare le prestazioni del modello.

Flag and fix major incidents quickly

Rilevazione di incidenti principali

Metti in evidenza le somiglianze tra i problemi utilizzando il machine learning. Identifica e valuta gli incidenti critici in modo rapido.

Communicate easily with natural language understanding

Ciclo di feedback degli esperti di NLU Workbench

Fornisci un feedback sulle previsioni utilizzate per migliorare le prestazioni del modello.

Ulteriori funzionalità

Analisi dei cluster

Identifica dei modelli mediante la segmentazione e il raggruppamento continuo di elementi simili tramite l'apprendimento automatico.

Analisi di regressione

Prevedi con precisione il time-to-resolution affinché i clienti sappiano cosa aspettarsi.

Un'unica piattaforma

Assicura esperienze coerenti e basate sull'AI nei vari portali, spazi di lavoro e app mobile.

Modelli preconfigurati

Utilizza i modelli di apprendimento automatico predefiniti per la creazione di modelli senza codice in una semplice interfaccia workbench.

Dashboard e creazione di report

Connetti l'AI all'analisi per ottenere dati in tempo reale sui miglioramenti ottenuti con l'apprendimento automatico.

Sicurezza dei dati

Addestra le soluzioni di apprendimento automatico utilizzando solo i tuoi dati, che non lasciano mai i nostri data center.

Supporto linguistico internazionale

Fornisci dati, informazioni e suggerimenti in inglese, giapponese, francese, tedesco, spagnolo e olandese.

Monitoraggio delle prestazioni

Valuta e perfeziona costantemente i modelli di apprendimento automatico con Predictive Intelligence Workbench.

Predictive Intelligence in the Now Platform

Come ottenere Predictive Intelligence

Predictive Intelligence è disponibile sulla Now Platform®. Offri workflow che connettono persone, funzioni e sistemi con la piattaforma delle piattaforme per il business digitale.

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Anticipa i trend, dai priorità alle risorse e migliora continuamente con l'analisi in tempo reale.

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