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Predictive Intelligence

Permite a los empleados centrarse en el trabajo más importante mejorando tus flujos de trabajo con el aprendizaje automático. Automatiza las tareas rutinarias y soluciona los problemas más rápidamente.

Ventajas de Predictive Intelligence

Proporciona IA y refínala rápidamente

Proporciona herramientas de inteligencia artificial (IA) a los propietarios de servicios; no se necesita experiencia en ciencia de datos.

Trabaja de forma más inteligente y rápida

Resuelve problemas rápidamente con sugerencias inteligentes generadas mediante el procesamiento del lenguaje natural.

Mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente

Detecta incidentes graves y descubre las mejores oportunidades de mejora de forma proactiva.

Disminuye los tiempos de resolución y los errores manuales

Redirecciona y asigna el trabajo automáticamente para que las solicitudes lleguen al equipo adecuado en el momento correcto.

Características de Predictive Intelligence

Classify tasks using artificial intelligence

Clasificación y enrutamiento

Reduce el trabajo manual gracias a la clasificación con aprendizaje automático de las tareas, los incidentes y los casos a escala.

Communicate easily with natural language understanding

Bucle de comentarios de expertos de NLU Workbench

Ofrece comentarios sobre las predicciones utilizadas para mejorar el rendimiento del modelo.

Flag and fix major incidents quickly

Detección de incidentes graves

Señala la similitud entre problemas con ayuda del aprendizaje automático. Identifica y clasifica los incidentes críticos rápidamente.

Communicate easily with natural language understanding

Bucle de comentarios de expertos de NLU Workbench

Ofrece comentarios sobre las predicciones utilizadas para mejorar el rendimiento del modelo.

Características adicionales

Análisis de clústeres

Identifica patrones mediante la segmentación y agrupación continua de elementos similares aplicando el aprendizaje automático.

Análisis de regresión

Pronostica el tiempo necesario para la resolución para que los clientes sepan qué esperar.

Plataforma única

Ofrece experiencias coherentes basadas en IA en diversos portales, espacios de trabajo y aplicaciones móviles.

Plantillas listas para usar

Utiliza plantillas de aprendizaje automático prediseñadas para la creación de modelos sin código en una sencilla interfaz de área de trabajo.

Tableros de instrumentos e informes

Combina la IA y el análisis para extraer información en tiempo real sobre las mejoras basadas en el aprendizaje automático.

Seguridad de datos

Alimenta las soluciones de aprendizaje automático solo con tus datos, que nunca salen de nuestros centros de datos.

Compatibilidad con idiomas internacionales

Proporciona datos, información y recomendaciones en inglés, japonés, francés, alemán, español y holandés.

Supervisión del rendimiento

Mide y refina los modelos de aprendizaje automático de manera continua con Predictive Intelligence Workbench.

Predictive Intelligence in the Now Platform

Cómo obtener Predictive Intelligence

Predictive Intelligence está disponible con Now Platform®. Ofrece flujos de trabajo que conectan personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para empresas digitales.

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