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Experiência do cliente

Aumente a fidelidade do cliente e melhore seus resultados. Crie experiências descomplicadas que façam com que os clientes sempre voltem.

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Excelência tecnológica

Adote a velocidade e a agilidade por meio da automação. Diferencie seu negócio com a entrega segura e resiliente de tecnologia.

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Experiência do funcionário

Mantenha sua força de trabalho híbrida produtiva e comprometida. Facilite o trabalho com uma experiência unificada que reúne pessoas, locais de trabalho, processos e tecnologias.

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Excelência operacional

Ofereça valor estratégico de longo prazo e reduza os riscos conectando suas operações. Fortaleça os serviços comuns e atenda às expectativas dinâmicas de serviços de negócios globais e de impactos de ESG.

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Crie e automatize

Crie aplicativos mais rapidamente com low code. Adote a hiperautomação para modernizar e inovar em toda a empresa.

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Acelere o ROI com o ServiceNow Impact. Tenha uma solução de aceleração de valor personalizada que impulsiona seu conhecimento e transforma sua jornada digital.

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Fluxos de trabalho de TI

Crie o futuro da TI com fluxos de trabalho digitais em uma única plataforma unificada. Conecte sua empresa e modernize as operações para transformar seus negócios.

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Fluxos de trabalho de funcionários

Crie experiências do funcionário conectadas e envolventes. Motive sua força de trabalho e facilite para que os funcionários tenham o que precisam, quando precisam.

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Fluxos de trabalho de clientes

Vá além do CRM tradicional e do serviço de campo. Impulsione a fidelidade do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho em todos os departamentos.

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Creator Workflows

Crie rapidamente aplicativos de fluxo de trabalho digital com uma plataforma de código baixo. Dimensione rapidamente em toda a empresa para criar experiências intuitivas e conectadas que os usuários adoram.

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Transforme sua empresa com a Now Platform^®. Simplifique a maneira como o trabalho é realizado, entregue experiências intuitivas e crie aplicativos de fluxo de trabalho digital com uma única plataforma de nuvem.

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Confira como empresas semelhantes à sua aproveitam o máximo dos investimentos na ServiceNow. Explore ferramentas e recursos para impulsionar resultados de negócios e obter sucesso mais rapidamente.

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Acreditamos no poder da tecnologia para reduzir a complexidade de nossos trabalhos. Na ServiceNow, tornamos o trabalho mais útil para as pessoas com fluxos de trabalho digitais modernos.

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Predictive Intelligence

Permita que seus funcionários se concentrem no trabalho essencial: habilite fluxos de trabalho com aprendizado de máquina. Automatize tarefas de rotina e resolva problemas rapidamente.

Assista ao vídeo

Obtenha o infográfico

Benefícios do Predictive Intelligence

Entregue e refine a IA rapidamente

Ofereça ferramentas de inteligência artificial (IA) aos proprietários de serviço, sem necessidade de conhecimento em ciência de dados.

Trabalhe de maneira mais rápida e inteligente

Resolva problemas rapidamente com sugestões inteligentes alimentadas por processamento de linguagem natural.

Aumente a eficiência e a satisfação do cliente

Detecte proativamente incidentes principais e descubra as maiores oportunidades para melhoria.

Diminua tempos de resolução e erros manuais

Distribua automaticamente o trabalho, de modo que as solicitações cheguem à equipe correta, no momento correto.

Recursos do Predictive Intelligence

Obtenha a folha de dados

Classify tasks using artificial intelligence

Classificação e roteamento

Reduza o trabalho manual usando aprendizado de máquina para a classificação de tarefas, incidentes e casos em escala.

Communicate easily with natural language understanding

Ciclo de feedback de especialista do NLU Workbench

Forneça feedback sobre as previsões usadas para melhorar o desempenho do modelo.

Detecção de incidente grave

Sinalize a semelhança entre problemas usando o aprendizado de máquina. Identifique e faça a triagem de incidentes críticos rapidamente.

Ciclo de feedback de especialista do NLU Workbench

Forneça feedback sobre as previsões usadas para melhorar o desempenho do modelo.

Recursos adicionais

Análise de cluster

Identifique padrões segmentando e agrupando continuamente itens semelhantes, via aprendizado de máquina.

Análise de regressão

Preveja precisamente o tempo de resolução, para que seus clientes saibam o que esperar.

Plataforma única

Ofereça experiências consistentes e habilitadas por inteligência artificial em portais, espaços de trabalho e aplicativos móveis.

Modelos prontos para uso

Use modelos de aprendizado de máquina pré-criados para desenvolver modelos sem código em uma interface de workbench fácil de usar.

Dashboards e relatórios

Conecte a IA à análise para obter informações em tempo real sobre as melhorias impulsionadas pelo aprendizado de máquina.

Segurança de dados

Treine soluções de aprendizado de máquina apenas com os próprios dados, que nunca saem dos nossos datacenters.

Suporte a idiomas estrangeiros

Forneça dados, informações e recomendações em inglês, japonês, francês, alemão, espanhol e holandês.

Monitoramento de desempenho

Meça e refine continuamente os modelos de aprendizado de máquina usando o Predictive Intelligence Workbench.

Predictive Intelligence in the Now Platform

Como obter o Predictive Intelligence

O Predictive Intelligence está disponível na Now Platform^®. Entregue fluxos de trabalho que conectam pessoas, funções e sistemas à plataforma das plataformas para negócios digitais.