Performance Analytics의 이점
Performance Analytics의 기능
KPI와 대시보드
특화된 메트릭과 대시보드로 가치 창출과 성과의 측정 및 촉진이 가능합니다.
실시간 가시성
최신 패턴과 추세에 대한 즉각적인 통찰력을 기반으로 더 나은 의사결정을 내리고 문제를 해결합니다.
스포트라이트
팀은 비즈니스 작업 또는 기록의 우선순위를 결정하기 위해 요구사항을 토대로 우선적 처리가 필요한 부분에 집중하게 됩니다.
KPI 신호
서비스 제공에 영향을 미칠 수 있는 예외에 관한 자동 경보를 수신하십시오. Agent Workspace에서 본 기능을 이용할 수 있습니다.
추가 기능
리소스
Performance Analytics 구입 방법
Performance Analytics는 Now Platform®에서 사용할 수 있습니다. 사람과 기능, 시스템을 디지털 비즈니스를 위한 최고의 플랫폼으로 연결하는 워크플로우를 제공합니다.