Performance Analytics のメリット
Performance Analytics の機能
KPI とダッシュボード
専用の測定基準とダッシュボードでパフォーマンスを測定し、高めて、価値を引き出しましょう。
リアルタイムの可視化
現在のパターンと傾向に関するインサイトを即座に入手して、意思決定の向上と質問の回答に役立てましょう。
Spotlight
フォーカスチームは自分たちの業務の優先順位付けに、タスクとレコードをランク付けするビジネス要件を使用しています。
KPI シグナル
サービスデリバリーに影響を与えるおそれのある例外に関する自動アラートを受け取ります。Agent Workspace で利用できます。
その他の機能
リソース
Performance Analytics の入手方法
Performance Analytics は Now Platform® で利用できます。デジタルビジネス向けの各種プラットフォームのプラットフォームで、従業員、機能、システムをつなぐワークフローを提供します。