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Organización de operaciones de servicio resilientes para circunstancias imprevistas
Consulta las seis prácticas recomendadas de los líderes en operaciones y servicio de atención al cliente para ofrecer experiencias del cliente coherentes incluso cuando ocurre algo inesperado. Descubre cómo:
- acabar con los silos y automatizar los procesos en todos los equipos;
- detectar y prevenir problemas potenciales;
- identificar oportunidades para optimizar la automatización y la eficiencia.
