Order Management
Transformez rapidement vos commandes en revenus tout en améliorant l’expérience client.
Unifiez votre gestion des commandes
Augmentez votre chiffre d’affaires
Offrez aux agents et aux clients une visibilité approfondie sur le cycle de vie des commandes. Laissez les agents passer des commandes pour les clients et laissez les agents et les clients voir les détails et le statut d’une commande.
Améliorez l’efficacité opérationnelle
Créez et automatisez les tâches de commande avec des workflows pour réduire les délais d’exécution, respecter les SLA et réduire les coûts. Importez les commandes à partir de systèmes tiers et traitez-les dans ServiceNow.
Améliorez la satisfaction
Offrez aux clients des options de libre-service telles que le suivi des commandes et la création de tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide. Réduisez les efforts des clients, leur frustration et le volume de contacts.
Unifiez votre gestion des commandes
Augmentez votre chiffre d’affaires
Offrez aux agents et aux clients une visibilité approfondie sur le cycle de vie des commandes. Laissez les agents passer des commandes pour les clients et laissez les agents et les clients voir les détails et le statut d’une commande.
Améliorez l’efficacité opérationnelle
Créez et automatisez les tâches de commande avec des workflows pour réduire les délais d’exécution, respecter les SLA et réduire les coûts. Importez les commandes à partir de systèmes tiers et traitez-les dans ServiceNow.
Améliorez la satisfaction
Offrez aux clients des options de libre-service telles que le suivi des commandes et la création de tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide. Réduisez les efforts des clients, leur frustration et le volume de contacts.
Des fonctionnalités qui évoluent avec votre activité
Order Management associe les options robustes dont vous avez besoin à la commodité d’une plateforme unique.
Intégré à la Now Platform®
Order Management comprend des options de plateforme puissantes qui vous permettent de gérer le cycle de vie des commandes, de personnaliser le service client et d’offrir des expériences transparentes.
Réinventer l’expérience client
Faites évoluer l’exploitation des services et augmentez la satisfaction des clients grâce à des Workflows Digitaux connectés qui automatisent le travail entre les services.