Order Management
주문을 수익으로 신속하게 전환하고 고객 경험을 향상할 수 있습니다.
주문 관리 통합
수익 증대
에이전트와 고객에게 주문 주기에 대한 세부적인 가시성을 제공합니다. 에이전트가 고객을 위해 주문하고 에이전트와 고객 모두 주문의 세부 정보와 상태를 볼 수 있습니다.
운영 효율성 향상
워크플로우를 통해 주문 작업을 생성하고 자동화하여 이행 시간을 단축하고, SLA를 충족하며, 비용을 절감할 수 있습니다. 외부 공급업체 시스템에서 주문을 가져와 ServiceNow에서 이행할 수 있습니다.
만족도 향상
고객이 도움을 필요로 할 때 주문 추적, 케이스 생성 같은 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 고객의 수고, 불만 및 통화 볼륨을 줄여줍니다.
주문 관리 통합
수익 증대
에이전트와 고객에게 주문 주기에 대한 세부적인 가시성을 제공합니다. 에이전트가 고객을 위해 주문하고 에이전트와 고객 모두 주문의 세부 정보와 상태를 볼 수 있습니다.
운영 효율성 향상
워크플로우를 통해 주문 작업을 생성하고 자동화하여 이행 시간을 단축하고, SLA를 충족하며, 비용을 절감할 수 있습니다. 외부 공급업체 시스템에서 주문을 가져와 ServiceNow에서 이행할 수 있습니다.
만족도 향상
고객이 도움을 필요로 할 때 주문 추적, 케이스 생성 같은 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 고객의 수고, 불만 및 통화 볼륨을 줄여줍니다.
비즈니스에 따라 확장되는 역량
Order Management는 기업에 필요한 강력한 기능과 단일 플랫폼의 편리함을 함께 제공합니다.