Order Management
Convierte los pedidos en ingresos rápidamente a la vez que mejoras la experiencia del cliente.
Une la gestión de pedidos
Mayores ingresos
Proporciona a agentes y clientes visibilidad plena del ciclo de vida del pedido. Permite a los agentes realizar pedidos para clientes y que tanto ellos como los clientes vean los detalles y el estado.
Operaciones eficientes
Crea y automatiza las tareas de pedidos con flujos de trabajo para reducir el tiempo de ejecución, cumplir los SLA y reducir costes. Importa pedidos de sistemas de terceros y gestiónalos dentro de ServiceNow.
Mayor satisfacción
Proporciona a los clientes opciones de autoservicio, como seguimiento de pedidos y creación de casos si necesitan ayuda. Minimiza su esfuerzo y frustración, y los casos de asistencia.
Une la gestión de pedidos
Mayores ingresos
Proporciona a agentes y clientes visibilidad plena del ciclo de vida del pedido. Permite a los agentes realizar pedidos para clientes y que tanto ellos como los clientes vean los detalles y el estado.
Operaciones eficientes
Crea y automatiza las tareas de pedidos con flujos de trabajo para reducir el tiempo de ejecución, cumplir los SLA y reducir costes. Importa pedidos de sistemas de terceros y gestiónalos dentro de ServiceNow.
Mayor satisfacción
Proporciona a los clientes opciones de autoservicio, como seguimiento de pedidos y creación de casos si necesitan ayuda. Minimiza su esfuerzo y frustración, y los casos de asistencia.
Capacidades que escalan con tu empresa
Order Management combina las sólidas capacidades que necesitas con la comodidad de una plataforma única.
Basado en Now Platform®
Order Management incluye capacidades de plataforma para la gestión del ciclo de vida de los pedidos, atención al cliente personalizada y experiencias sencillas.
Reinventa la experiencia del cliente
Amplía las operaciones de servicio y mejora la satisfacción del cliente con flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo entre departamentos.