Aan de slag
Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Verzenden

IT Service Management (ITSM)

Ontdek waarom we acht keer zijn uitgeroepen tot leider in het Gartner Magic Quadrant voor ITSM-tools.

Bekijk het Gartner-rapport
Bekijk de video
ITSM
Bekijk prijzen

ITSM</a>-oplossing.">Lever veerkrachtige services die de productiviteit verhogen en geweldige belevingen creëren waar uw werknemers ook werken, met de meest innovatieve ITSM-oplossing.

Maak uw IT toekomstbestendig met een enkel cloudplatform.

Maak van ITSM uw superkracht

Lever ITSM op één platform

Gebruik de ingebouwde best practices om snel ongelijksoortige tools te consolideren in één interactiesysteem in de cloud. Benut uw gedeelde gegevens en analyses met de meest vertrouwde IT-serviceworkflows.

Download het e-book

Verbeter de IT-productiviteit

Gebruik AI om de efficiëntie van agents te verhogen en de probleemoplossing te versnellen. Ontlast IT doordat incidenten automatisch worden toegewezen aan het juiste afhandelingsteam. Automatiseer goedkeuring van DevOps-wijzigingen.

Bekijk de infographic

Creëer veerkrachtige servicebelevingen

Stem de servicebeleving overal af op werknemers, met altijd beschikbare IT-services. Automatiseer de ondersteuning voor veelvoorkomende verzoeken met virtuele agents die eenvoudige, menselijke taal begrijpen.

Ontdek meer

Nieuwe inzichten krijgen

Lever proactief en op schaal hoogwaardige services terwijl u uw processen voortdurend verbetert. Krijg volledige zichtbaarheid met ingebouwde dashboards en realtime analyses.

Bekijk de casestudy

Verwijder frictie met mobile

Zorg dat werknemers antwoorden kunnen vinden bij IT, HR, facilitair, financiën, legal en andere afdelingen, allemaal via een moderne mobiele app die draait op één platform.

Bekijk details

Maak van ITSM uw superkracht

Lever ITSM op één platform

Gebruik de ingebouwde best practices om snel ongelijksoortige tools te consolideren in één interactiesysteem in de cloud. Benut uw gedeelde gegevens en analyses met de meest vertrouwde IT-serviceworkflows.

Download het e-book

Verbeter de IT-productiviteit

Gebruik AI om de efficiëntie van agents te verhogen en de probleemoplossing te versnellen. Ontlast IT doordat incidenten automatisch worden toegewezen aan het juiste afhandelingsteam. Automatiseer goedkeuring van DevOps-wijzigingen.

Bekijk de infographic

Creëer veerkrachtige servicebelevingen

Stem de servicebeleving overal af op werknemers, met altijd beschikbare IT-services. Automatiseer de ondersteuning voor veelvoorkomende verzoeken met virtuele agents die eenvoudige, menselijke taal begrijpen.

Ontdek meer

Nieuwe inzichten krijgen

Lever proactief en op schaal hoogwaardige services terwijl u uw processen voortdurend verbetert. Krijg volledige zichtbaarheid met ingebouwde dashboards en realtime analyses.

Bekijk de casestudy

Verwijder frictie met mobile

Zorg dat werknemers antwoorden kunnen vinden bij IT, HR, facilitair, financiën, legal en andere afdelingen, allemaal via een moderne mobiele app die draait op één platform.

Bekijk details

U moet het zelf ervaren

Bekijk hoe bedrijven zoals het uwe gebruik maken van ITSM om hun servicebelevingen op een hoger plan te brengen.

Bekijk alle verhalen
Probeer de waardecalculator
Ontdek hoe
CONSUMENTENGOEDEREN

> 75% minder ondersteuningsaanvragen

Conagra bouwt een selfserviceportal en verbetert de processen voor zijn werknemers die de portal gebruiken.

Ontdek hoe
Bekijk de casestudy
LUCHTVAART

Meer dan 20.000 gebruikers in het ecosysteem

Een instelling van 'digital first' en selfservice binnen de serviceorganisatie helpt werknemers van Kopenhagen Airport verder.

Bekijk de casestudy
Lees het verhaal
FINANCIËLE SERVICES

82% afhandeling in één keer

Finance of America transformeert processen en vernieuwt de klantbeleving.

Lees het verhaal
Zie Impact
OPLEIDING

Tijd voor het verhelpen van problemen is met 75% verminderd

De universiteit van Maryland maakt selfservice eenvoudig, waardoor het aantal incidenten met 25% is verminderd.

Zie Impact

Capaciteiten die meegroeien met uw bedrijf

ITSM voegt belangrijke applicaties samen in pakketten die met u mee kunnen groeien als uw behoeften veranderen.

Bekijk pakketten
Bekijk het oplossingsoverzicht
 
ITSM/ITSM PRO

Incident Management

Herstel service sneller met intelligente routing en geïntegreerde samenwerking.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Problem Management

Identificeer de achterliggende oorzaak van problemen en voorkom proactief toekomstige verstoringen.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Change Management

Versnel veranderingen op DevOps tempo door goedkeuringen te automatiseren en toch controle te houden.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Request Management

Bied werknemers een AI-gestuurd selfservice portal dat op al hun apparaten werkt.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Now Mobile

Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen allemaal vanaf een enkele, native mobile app.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Mobile Agent

Maak het eenvoudig voor werknemers om onderweg verzoeken te beoordelen, op te pakken en op te lossen.

 
 
ITSM PRO

Virtual Agent

Geef werknemers hulp wanneer ze dat nodig hebben met virtuele agents die eenvoudige, menselijke taal begrijpen.

 
 
ITSM PRO

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Agent Workspace

Verbeter de efficiëntie van agents met een enkele werkomgeving die is ontworpen voor snelle afhandeling.

 
 
ITSM PRO

Service Owner Workspace

Beheer en optimaliseer IT services vanuit een enkele gecentraliseerde applicatie.

 
 
ITSM PRO

Vendor Management Workspace

Beheer en optimaliseer leveranciersservices vanaf een enkele bestemming.

 
 
ITSM PRO

DevOps

Verminder risico's en minimaliseer wrijving om IT-activiteiten en -ontwikkeling samen te brengen.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Walk-Up Experience

Verhoog de klanttevredenheid met een efficiënte beleving van de IT-ondersteuning, op locatie of op afstand.

 
 
ITSM PRO

Dynamic Translation

Geef IT de mogelijkheid om tekst van eindgebruikers in real time te vertalen naar hun voorkeurstaal.

 
 
APARTE LICENTIE

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatiseer onboarding en andere carrièrefases van werknemers waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Knowledge Management

Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.

 
 
ITSM/ITSM Pro

Employee Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Asset and Cost Management

Volg kosten, aantallen en contracten voor hardware en virtuele assets.

 
 
ITSM PRO

Performance Analytics

Krijg inzicht om te anticiperen op trends, resources te prioriteren en serviceverbeteringen te stimuleren.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Reporting

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Service Level Management

Monitor prestaties op basis van serviceverplichtingen en prioriteer, herplaats en escaleer taken.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Configuration Management Database (CMDB)

Houd de dependency's en relaties tussen ondersteunde IT-services bij om continuïteit te behouden.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Benchmarks

Vergelijk uw ITSM-prestaties met uw gelijken in de sector en optimaliseer met aanbevelingen.

 
 
ITSM PRO

Continual Improvement Management

Beheer verbeteringen van idee tot levering door mensen, processen en data op elkaar af te stemmen.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Surveys and Assessments

Stimuleer doorlopende serviceverbetering met feedback- en assessmentresultaten voor elke service.

 
 
ITSM Enterprise

Workforce Optimization

Maximaliseer de prestatie en roostering van uw teams op een enkele plek.

 
 
ITSM Enterprise

Process Optimization

Zie hoe het werk door uw organisatie stroomt om de procesefficiëntie te maximaliseren.

 
 
ITSM Enterprise

Digital Portfolio Management

Neem betere beslissingen met een uniforme weergave van services, producten en apps.

 
Meer laden

Ontwikkeld op het Now Platform®

Bekijk het platform
Bekijk de meest recente release
Laptop with single data model
Enkel datamodel Optimaliseer service-operations met een uniform, cloudgebaseerd platform voor verschillende operations en servicemanagement.
Customizable mobile phone experiences
Moderne mobiele belevingen Houd gebruikers altijd en overal geïnformeerd en betrokken met intuïtieve mobiele apps.
Ideas based on intelligence
Intelligente automatisering Geef uw workflows een extra boost met machine learning en AI-gestuurde belevingen.

ITSM-integraties

ITSM kan naadloos worden geïntegreerd met externe desktopsupportproducten, authenticatiesoftware en productiviteitstools.

Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
3CLogic
Consolideer communicatie via meerdere kanalen in een cloudgebaseerd callcenterplatform.
Adobe
Voeg vertrouwde, juridisch geldige Adobe Sign e-signatures toe aan ServiceNow-workflows om serviceaanvragen te versnellen.
Cisco
Beheer netwerkevents door automatisch incidenten te genereren en taken aan de juiste personen toe te wijzen.
Docusign
Voeg veilige e-signatures toe aan ServiceNow-workflows om handmatige stappen te elimineren en servicetijden te beperken.
Jira
Voorkom frictie tussen dev-teams en ITSM-processen met de Integration Hub-connector naar Jira.
LogMeIn
Verhoog de efficiëntie van technici met veilige ondersteuning op afstand en registreer ondersteuningsactiviteiten in incidenten.
Microsoft
Werk samen met andere IT-teams, gebruik productiviteitstools in de context van toegewezen werk en synchroniseer toegang van werknemers.
Mobichord
Beheer telecom en cloudabonnementsservices, -assets en uitgaven native op het Now Platform.
Okta
Biedt veilig identiteitsbeheer en single sign-on voor elke toepassing op elk apparaat.
Oracle
Haal OCI Cloud Services-resources op om voorraad-, voorval-, wijzigings- en configuratiebeheer te verbeteren.
SAP
Reageer snel op bedrijfsbehoeften door volledige controle en zichtbaarheid van alle SAP-wijzigingen te bieden.
Slack
Communiceer transparant en bereik sneller een oplossing door Slack te verbinden met de Integration Hub.
Twilio
Benut SMS en Voice voor on-call scheduling, incidentwaarschuwingen en gestroomlijnde communicatie.
Vivid Charts
Creëer gegevensvisualisatie en -modellen op maat om snellere besluitvorming mogelijk te maken.
Xmatters
Communiceer automatisch met de juiste on-call resource via push-, SMS-, e-mail- of telefonische meldingen.
Transform business with IT workflows

Benut de kracht van IT

Transformeer uw bedrijf met digitale IT‑workflows. Moderniseer uw processen voor optimale productiviteit, kosten en veerkracht met één platform voor IT.

Bekijk details

Resources

Bekijk alle resources
Bekijk aankomende evenementen
Analistenrapporten
Analistenrapporten
Whitepapers
Whitepapers
E-books
E-books
Webinars
Webinars
Infographics
Infographics
Thema's
Thema's

Kies een pakket

Zoek het ITSM‑pakket dat geschikt is voor uw bedrijf.

Bekijk prijzen

ITSM

(17)
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Request Management
  • Asset and Cost Management
  • Walk-Up Experience
  • Agent Workspace
  • Now Mobile1
  • Mobile Agent1
  • Knowledge Management1
  • Configuration Management1
  • Rapportage1
  • Service Level Management1
  • Benchmarks1
  • Surveys and Assessments1
  • Virtual Agent2
  • Digital Portfolio Management
  • DevOps
  • Predictive Intelligence
  • Dynamic Translation
  • Performance Analytics
  • Continual Improvement Management
  • Service Owner Workspace
  • Vendor Manager Workspace
  • Workforce Optimization
  • Process Optimization

ITSM Professional

(24)
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Request Management
  • Asset and Cost Management
  • Walk-Up Experience
  • Agent Workspace
  • Now Mobile1
  • Mobile Agent1
  • Knowledge Management1
  • Configuration Management1
  • Rapportage1
  • Service Level Management1
  • Benchmarks1
  • Surveys and Assessments1
  • Virtual Agent
  • Digital Portfolio Management
  • DevOps
  • Predictive Intelligence
  • Dynamic Translation1
  • Performance Analytics
  • Continual Improvement Management
  • Service Owner Workspace
  • Vendor Manager Workspace
  • Workforce Optimization
  • Process Optimization

ITSM Enterprise

(26)
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Request Management
  • Asset and Cost Management
  • Walk-Up Experience
  • Agent Workspace
  • Now Mobile1
  • Mobile Agent1
  • Knowledge Management1
  • Configuration Management1
  • Rapportage1
  • Service Level Management1
  • Benchmarks1
  • Surveys and Assessments1
  • Virtual Agent
  • Digital Portfolio Management
  • DevOps
  • Predictive Intelligence
  • Dynamic Translation1
  • Performance Analytics
  • Continual Improvement Management
  • Service Owner Workspace
  • Vendor Manager Workspace
  • Workforce Optimization
  • Process Optimization

1 Geleverd als onderdeel van het Now Platform, voor alle ServiceNow‑cloudservices
2 Verbetert de implementatie van selfservice met 3 gespreksonderwerpen voor selfservice
Contact
Demo