고객 충성도를 높이고 수익성을 개선합니다. 고객의 재방문을 유도할 수 있는 원활한 경험을 생성해줍니다.
자동화를 통해 속도와 민첩성을 향상합니다. 안전하고 탄력적인 기술 제공을 통해 비즈니스를 차별화할 수 있습니다.
하이브리드 인력의 참여도와 생산성을 유지합니다. 사람, 업무 공간, 프로세스 및 기술을 한데 모아주는 통합 환경에서 업무를 보다 쉽게 처리할 수 있습니다.
운영을 연결하여 장기적인 전략적 가치를 제공하고 위험을 줄입니다. 보편적인 서비스를 강화하고 글로벌 비즈니스 서비스 및 ESG 영향에 대한 변화하는 기대치를 충족합니다.
로우코드로 앱을 더 빠르게 구축하고, 하이퍼오토메이션을 도입하여 기업 전체에서 현대화와 혁신을 실현할 수 있습니다.
ServiceNow Impact는 더 빠르게 ROI를 실현해줍니다. 맞춤화된 가치 가속화 솔루션으로 전문성을 높이고 디지털 여정을 혁신하십시오.
기업 전반에서 작업을 자동화 및 능률화합니다. 인력, 시스템 및 프로세스를 통합하여 고객의 기대치를 뛰어넘을 수 있습니다.
상시 가동되는 기술 서비스를 재정의합니다. 서비스 운영을 자동화하여 생산성을 향상하고 직원에게 탁월한 업무 경험을 제공할 수 있습니다.
디지털 채널 전반에서 직원을 연결합니다. 서비스, 지원 및 정보를 손쉽게 확보하여 어디서나 최고의 업무 성과를 낼 수 있습니다.
가치 체인에서 글로벌 비즈니스 서비스를 한 단계 끌어올려 범위와 규모를 확장해줍니다. 전체 엔드 투 엔드 프로세스 흐름, 통합 및 백 엔드 시스템을 자동화합니다.
더 많은 크리에이터와 더 적은 복잡성으로 혁신을 촉진합니다. 대규모 앱을 구축할 수 있는 로우코드 도구를 통해 일반 사용자 개발자에게 역량을 제공합니다.
일하는 방식을 간소화하십시오. 비즈니스의 전 영역에 걸쳐 강력한 디지털 워크플로우를 통해 뛰어난 경험을 제공하고 생산성을 향상하십시오.
학습을 현대화하여 모두를 위한 놀라운 경험을 만듭니다.
중요한 운영을 자동화하여 신뢰할 수 있는 고가용성 서비스를 제공합니다.
더욱 뛰어난 성과를 도출하고 헬스케어 IT의 미래를 개척해 나갑니다.
더욱 나은 의사결정을 통해 최적화된 정부 기관 서비스를 제공합니다.
고객 및 에이전트를 위해 원활한 경험을 조성하고 규정을 준수합니다.
진정한 의미의 연결된 운영을 통해 제조업의 새로운 표준을 확립합니다.
워크플로우를 디지털화 및 자동화하여 온라인 및 오프라인 매장의 고객 경험을 향상합니다.
현대적인 서비스 제공자 플랫폼으로 혁신적인 솔루션을 개발합니다.
엔드투엔드 디지털 워크플로우를 통해 운영을 확장하고 지원합니다.
통합된 단일 플랫폼에서 디지털 워크플로우로 IT의 미래를 구축합니다. 기업을 연결하고 운영을 현대화하여 비즈니스를 혁신합니다.
직원이 연결되고 참여할 수 있는 경험을 만듭니다. 직원에게 동기를 부여하고 직원이 필요한 것을 필요할 때 쉽게 제공받을 수 있도록 지원합니다.
기존 CRM 및 현장 서비스 이상의 가치를 제공합니다. 부서 간 작업을 자동화하는 연결된 디지털 워크플로우로 고객 충성도를 강화합니다.
로우코드 플랫폼으로 디지털 워크플로우 앱을 빠르게 빌드합니다. 전사적으로 신속하게 확장하여 사용자가 좋아하는 직관적이고 연결된 환경을 조성하십시오.
IT의 영향, 속도 및 제공 방식을 혁신합니다. 직원이 일하는 장소와 관계없이 생산성을 높이고 탁월한 경험을 만드는 복원력이 뛰어난 서비스를 제공합니다.
AIOps로 사전 예방적 디지털 운영을 제공합니다. 통찰력과 자동화를 사용하여 문제를 예측하고 사용자에 미치는 영향을 줄이고 문제 해결 과정을 간소화합니다.
끊임없이 변화하는 세상에서 전략을 비즈니스 성과로 전환하는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. 이 제품의 이전 명칭은 IT Business Management (ITBM)입니다.
기업의 IT 자산을 통제합니다. 소프트웨어, 하드웨어, 클라우드 자산의 엔드 투 엔드 수명주기를 자동화하여 비용을 최적화하고 위험을 줄입니다.
DevOps의 성공을 전사적으로 확장합니다. 앞서 가는 것에 따른 위험 요소를 없애고 마찰을 최소화하여 IT 운영과 개발을 결합할 수 있습니다.
위협에 대한 파악, 우선순위 지정 및 대응이 신속합니다. 오케스트레이션, 자동화 및 응답 엔진을 기존 보안 도구와 연결하여 신속하게 인시던트를 해결할 수 있습니다.
실시간으로 위험과 복원성을 관리합니다. 위험 정보에 입각한 의사결정을 전사적으로 일상 업무에 포함시켜 비즈니스 복원성을 강화합니다.
네트워크와 서비스의 상태를 사전 예방적으로 모니터링하여 다운타임을 방지합니다. 머신 러닝과 고급 분석으로 응답을 간소화합니다.
위협에 신속하게 대응하는 디지털 워크플로우로 운영 기술(OT) 시스템을 보호합니다. 단일 작업 시스템으로 복원성과 업타임을 개선할 수 있습니다.
어디서나 직원에게 알맞은 경험을 제공합니다. 지능형 워크플로우로 직원 서비스 경험을 간소화하여 생산성을 높입니다.
직원들에게 현대적인 디지털 경험을 제공합니다. 새로운 하이브리드 업무의 세상을 가능하게 하며 안전한 업무 환경을 지원합니다.
법무 서비스를 비즈니스 속도에 맞춰 기업에 제공합니다. 법무 운영을 현대화하여 의사결정을 가속화하고 생산성을 향상합니다.
프로세스를 엔드 투 엔드로 연결합니다. 기업 전반에서 직원의 구매를 간소화하고 생산성을 향상하며 작업 팀의 효율성을 지원합니다.
안전하고 직원이 이용할 준비가 된 직장 복귀 환경을 조성합니다.
서비스 운영을 개선하고 고객 참여를 높입니다. 프런트, 미들, 백 오피스를 함께 연결하여 선제적으로 문제를 해결하고 일반적인 요청을 자동화합니다.
효율적인 현장 서비스 관리로 고객 만족을 강화합니다. 현장 서비스를 다른 팀 및 모바일 도구와 연결하여 문제를 예방하고 빠르게 대응합니다.
프런트, 미들, 백 오피스를 통합합니다. 고객 및 직원 경험 강화를 위해 효율적이고 복원성이 뛰어난 재무 서비스 운영을 제공합니다.
네트워크에서 고객까지 통신 운영을 단일 플랫폼에서 연결합니다. CSP 지원을 통해 고객 케어를 강화하고 서비스 보증을 자동화합니다.
주문 캡처에서 주문 이행까지 주문의 전체 주기를 연결하고, 효율성과 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
모든 것을 서비스로 제공(Everything-as-a-Service, XaaS)하여 매출을 가속화하고 맞춤화된 경험을 제공하며 주문 관리를 간소화할 수 있습니다.
주문 관리를 확장하여 최신 통신 기술이 제공하는 기회를 포착하고 고객 성공을 위한 토대를 마련합니다. 신제품 출시 속도를 단축하고 서비스를 신속히 수익으로 전환합니다.
AI 기반 셀프 서비스와 선제적 관리를 통해 XaaS 고객 경험을 한 단계 높여줍니다. 팀과 가치 체인 전반에서 업무가 원활하게 흐르도록 합니다.
소비자급 헬스케어 경험을 만들고 운영 성과를 개선하여 환자 치료에 집중할 수 있습니다. 전사적으로 민첩성을 개선합니다.
정부 서비스를 디지털화하고 현대화하며 신속하게 제공할 수 있도록 합니다.
모든 프로세스를 디지털 워크플로우로 재정의합니다. 기술 수준에 관계없이 모든 개발자와 빌더가 로우코드 워크플로우 앱을 빠르게 만들 수 있습니다.
모든 것을 자동화하고 ServiceNow에 연결합니다. API 통합 및 로봇 프로세스 자동화를 통해 하이퍼오토메이션에 대한 접근 방식을 통합해줍니다.
ServiceNow 통합 시 비용과 복잡성을 줄여줍니다. 워크플로우를 중요한 비즈니스 시스템에 빠르게 연결하고 전사적 자동화를 간소화합니다.
전사적으로 표준운영절차를 간소화 및 디지털화하고 지식을 공유하여 작업자 생산성을 높일 수 있습니다.
ISV의 혁신을 활용하십시오. ServiceNow Store에서 제공되는 500개 이상의 바로 사용 가능한 인증된 애플리케이션과 통합을 선택할 수 있습니다.
Now Platform®으로 기업을 혁신하십시오. 단일 클라우드 플랫폼으로 업무 수행 방식을 간소화하고, 직관적인 경험을 제공하며, 디지털 워크플로우 앱을 빌드하십시오.
다른 기업들은 어떻게 ServiceNow 투자를 최대한 활용하는지 알아보십시오. 도구와 리소스를 탐색하여 비즈니스 성과를 높이고 더 빨리 성공을 거둘 수 있습니다.
업무 방식을 개선하고 혁신을 촉진할 수 있는 새로운 방법을 확인해보십시오. 글로벌 이벤트에서 ServiceNow의 비전을 실현하는 여러 비즈니스 리더들을 만나보십시오.
우리는 업무의 복잡성을 줄여주는 기술의 힘을 믿습니다. ServiceNow는 최신 디지털 워크플로우를 사용하여 직원들을 위해 직장을 개선합니다.
AIOps로 문제를 예측하고, 사용자 영향을 완화하고, 해결을 자동화하십시오.
긍정 오류 추적에서 벗어나고, 추측을 줄여 예외 징후를 식별합니다. 원격 측정 데이터를 수집 및 분석하고, 가시성 향상과 노이즈 감소를 위해 데이터를 기록합니다.
인시던트의 근본 원인을 찾아 실행 가능한 통찰력을 모든 팀과 공유합니다. 안내된 권장 사항에 따라 조치를 취해 운영 중단을 줄입니다.
통찰력을 바탕으로 솔루션을 빠르게 구현하여 복구 시간을 단축합니다. 사전 구축된 플레이북과 지식베이스 자원을 사용하여 반복적인 작업을 단순화합니다.
온프레미스, 가상화, 클라우드, 서버리스 환경 등 전체 인프라에 대한 완전한 가시성을 제공합니다. 단일 플랫폼에서 TLS 인증서와 정책을 관리할 수 있습니다.
IT 운영을 넘어 전체 디지털 수명주기를 관리합니다. 고객의 CMDB를 확장하고 Service Graph로 강력한 데이터 기반을 구축합니다.
다른 기업들은 어떻게 IT Operations Management를 사용하여 직원들을 위해 업무 환경을 개선하는지 알아보십시오.
Finastra는 앱과 인프라에 대한 가시성을 향상하여 IT 문제 해결을 가속화합니다.
Red Hat은 더 스마트한 비즈니스 의사결정을 목적으로 ITOM을 통해 IT 서비스를 통합합니다.
Globalia는 셀프 서비스 솔루션으로 사용자의 생산성 향상을 도모합니다.
DNB는 사용자 중심으로 IT 서비스를 개선하는 데 필요한 가시성을 확보했습니다.
IT Operations Management는 주요 애플리케이션 및 역량을 고객 요구사항의 변화에 맞춰 성장할 수 있는 확장 가능한 패키지로 그룹화합니다.
온프레미스 데이터 센터 및 클라우드 전반에 걸쳐 운영 공간에 대한 총체적 뷰를 파악합니다.
동적 환경에서 IT 구성요소와 비즈니스 서비스 간의 관계를 매핑합니다.
TLS 인증서를 검색, 항목화하고 능동적으로 관리합니다.
방화벽 정책을 추적하고, 소유권을 모니터링하며, 사전 예방적인 감사를 실시합니다.
인증된 통합 파트너를 사용해 외부 공급업체 데이터의 일관성을 유지해줍니다.
지원되는 IT 서비스의 의존성과 관계를 추적하여 연속성을 유지해줍니다.
커뮤니티 모니터링 검사를 도입 및 확장하여 이벤트와 측정 메트릭을 생성합니다.
모니터링 도구의 이벤트 결과를 줄이고 비즈니스 서비스 상태에 대한 통찰을 얻습니다.
IT 인프라를 선제적으로 분석하여 서비스 저하를 식별하고 운영 중단을 방지합니다.
실시간 로그 데이터를 사전 예방적으로 분석하고 예외 징후를 탐지합니다.
서비스를 등록하고, 변경을 추적하며, 인시던트에 대응합니다.
클라우드 규정 준수 및 감독을 포괄적으로 관리하고 통제합니다.
ITOM은 사용자가 선호하는 모니터링 도구, 클라우드 플랫폼, 서버리스 인프라 및 자산 관리 소프트웨어와 통합됩니다.
Slack
Microsoft
디지털 IT 워크플로우는 비즈니스를 혁신해줍니다. 단일 IT 플랫폼으로 운영을 현대화하여 생산성, 비용 및 복원력을 최적화하십시오.
귀사의 비즈니스에 적합한 ITOM 패키지를 찾아보십시오.