Permettez aux professionnels de la santé et aux patients de bénéficier d’informations complètes. Devenez plus agile et proactif dans l’ensemble de l’entreprise.
Offrez une expérience de soins exceptionnelle aux patients.
Préparez l’avenir des soins
Améliorez l’expérience de soins
Créez une expérience grand public pour les patients qui leur permet d’accéder aux soins ou de faire des demandes où qu’ils se trouvent.
Gérez les vaccins de l’usine à la première ligne avec rapidité et évolutivité.
Pre-Visit Management
Rationalisez l’autorisation et la planification des procédures patient.
Patient Support Services
Facilitez le processus d’accueil des patients dans les services de soutien.
Patient 360
Extrayez les données de systèmes disparates et intégrez-les dans une vue patient basée sur les profils.
Documentation digitale
Remplacez les processus papier par des formulaires digitaux faciles à gérer.
Gestion du consentement
Gérez les formulaires de consentement et les inscriptions au programme de façon digitale et sécurisée.
Agent Workspace
Améliorez l’efficacité des agents avec un espace de travail conçu pour faciliter la résolution.
Omni-Channel
Soutenez les patients et gérez les interactions avec les clients depuis n’importe quel canal.
Libre-service
Dotez les patients d’un portail en libre-service et d’une suite de fonctionnalités utiles.
Virtual Agent
Améliorez l’expérience de libre-service avec des conseils basés sur le dialogue avec des chatbots.
Knowledge Management
Fournissez un accès instantané aux connaissances pertinentes pour les patients et les agents.
Communities
Reliez les patients, les consommateurs et les employés à leurs pairs pour trouver des réponses.
Playbooks pour Customer Service
Gérez les workflows pour plusieurs équipes en digitalisant et en automatisant les processus internes.
Décisions guidées
Aidez les agents à résoudre les tickets en leur proposant des recommandations contextuelles sur la meilleure action suivante.
Predictive Intelligence
Simplifiez et accélérez le travail quotidien grâce à l’apprentissage machine intégré.
Performance Analytics
Exploitez les aperçus pour anticiper les tendances, hiérarchiser les ressources et améliorer le service.
Gestion des tickets
Standardisez la documentation et le traitement des questions et des demandes des employés.
Visual Task Boards
Attribuez des demandes et des tâches à d’autres services et visualisez la progression.
Enquêtes et Évaluations
Améliorez les services en continu grâce à des commentaires et à des résultats d’évaluation.
Intégré à la Now Platform®
Healthcare and Life Sciences Service Management comprend de puissantes fonctionnalités de plateforme qui vous permettent de relever les défis liés à la disruption mondiale dans le secteur de la santé.
Faites évoluer les opérations de service et augmentez la satisfaction des clients grâce à des Workflows Digitaux connectés qui automatisent le travail entre les services.
Découvrez comment la transformation digitale peut redéfinir les résultats et les expériences en matière de santé, sans aucun compromis sur la sécurité et la conformité.