Verlos zorgverleners van repetitieve taken door hen de tools en de 360-graden zichtbaarheid van de patiënt te bieden die ze nodig hebben.
Stroomlijn de operaties
Digitaliseer interne processen om proactiever, voorspellender en veerkrachtiger te worden—terwijl u de veiligheid en de compliance handhaaft.
Functionaliteiten die meegroeien met uw bedrijf
Healthcare and Life Sciences Service Management omvat belangrijke toepassingen en mogelijkheden die met u mee kunnen groeien naarmate uw behoeften veranderen.
Beheer vaccins snel en schaalbaar vanaf de fabriek tot de frontlinie.
Pre-Visit Management
Stroomlijn de autorisatie en planning van patiëntprocedures.
Patient Support Services
Versoepel het proces voor de onboarding van patiënten in ondersteunende diensten.
Patiënt 360
Breng gegevens uit verschillende systemen naar een patiëntweergave op basis van een persoonlijke voorkeur.
Digitale documentatie
Vervang papierprocessen door eenvoudig te beheren digitale formulieren.
Toestemmingsbeheer
Beheer toestemmingsformulieren en programma-inschrijvingen digitaal en op een veilige wijze.
Agent Workspace
Verbeter de efficiëntie van agents met een workspace die is ontworpen voor snelle afhandelingen.
Omni-Channel
Ondersteun patiënten en handel interacties met klanten af via elk kanaal.
Self-Service
Voorzie patiënten van een selfserviceportal en een suite van handige mogelijkheden.
Virtual Agent
Verbeter de selfservicebeleving met op chatbot gebaseerde gespreksbegeleiding.
Knowledge Management
Voorzie direct toegang tot relevante kennis voor patiënten en agents.
Communities
Breng patiënten, consumenten en werknemers in verbinding met collega's om antwoorden te vinden.
Playbooks for Customer Service
Beheer workflows over meerdere teams door interne processen te digitaliseren en te automatiseren.
Guided Decisions
Help agents cases op te lossen met contextuele aanbevelingen voor de beste vervolgstappen
Predictive Intelligence
Vereenvoudig het dagelijkse werk en verhoog het tempo met ingebouwde machine learning.
Prestatieanalyse
Krijg toegang tot inzichten om in te spelen op trends, resources te prioriteren en de service te verbeteren.
Case Management
Standaardiseer de documentatie en afhandeling van werknemersvragen en -verzoeken.
Visuele taakoverzichten
Wijs aanvragen en taken toe aan andere afdelingen en visualiseer de voortgang.
Surveys and Assessments
Stimuleer een continue serviceverbetering met feedback en assessmentresultaten.
Ontwikkeld op het Now Platform®
Healthcare and Life Sciences Service Management bevat krachtige platformmogelijkheden waarmee u de uitdagingen van wereldwijde verstoringen van de gezondheidszorg het hoofd kunt bieden.