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LÖSUNGSBEREICHE

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Kunden-Experience

Stärken Sie die Kundenbindung und verbessern Sie das Geschäftsergebnis. Schaffen Sie mühelose Experiences, die die Kundenbindung fördern.

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IT-Exzellenz

Sorgen Sie mit Automatisierung für Geschwindigkeit und Agilität. Heben Sie sich mit der sicheren und resilienten Bereitstellung von Technologie von anderen Unternehmen ab.

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Mitarbeiter-Experience

Sorgen Sie bei Ihrem hybrid arbeitenden Personal für Motivation und Produktivität. Vereinfachen Sie die Arbeit mit einer einheitlichen Experience, die Menschen, Arbeitsplätze, Prozesse und Technologien vereint.

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Operative Exzellenz

Bieten Sie einen langfristigen, strategischen Mehrwert und minimieren Sie die Risiken, indem Sie Ihren Betrieb vernetzen. Bauen Sie gemeinsame Services aus und unterstützen Sie die sich verändernden Erwartungen für Global Business Services und die positiven Einflüsse auf die Belange von Umwelt, Sozialstandards und Unternehmensführung (ESG).

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Erstellen und automatisieren

Entwickeln Sie Anwendungen mit Low-Code schneller. Nutzen Sie Hyperautomatisierung, um unternehmensweit Modernisierung und Innovation zu fördern.

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Branchen

BRANCHEN

ServiceNow Impact

Beschleunigen Sie den ROI mit ServiceNow Impact. Erhalten Sie eine personalisierte Lösung für beschleunigte Wertschöpfung, die Ihr Know-how steigert und Ihre digitale Journey transformiert.

ServiceNow Impact

WORKFLOWS

PRODUKTE

IT-Workflows

Gestalten Sie mit digitalen Workflows auf einer zentralen, einheitlichen Plattform die Zukunft der IT. Vernetzen und modernisieren Sie alle Geschäftsabläufe und transformieren Sie Ihr Unternehmen.

PRODUKTE

EMPFOHLENE LÖSUNGEN

PRODUKTE

Mitarbeiter-Workflows

Schaffen Sie vernetzte, ansprechende Mitarbeiter-Experiences. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter und erleichtern Sie den Ressourcenzugriff – zu jeder Zeit und von überall.

PRODUKTE

EMPFOHLENE LÖSUNGEN

PRODUKTE

Kunden-Workflows

Nutzen Sie neue Möglichkeiten für CRM und Außendienst. Fördern Sie die Kundenloyalität mit vernetzten, digitalen Workflows, die die Arbeit abteilungsübergreifend automatisieren.

PRODUKTE

EMPFOHLENE LÖSUNGEN

PRODUKTE

Creator Workflows

Entwickeln Sie mit einer Low-Code-Plattform schnell Apps für digitale Workflows. Erzielen Sie schnell eine Skalierung für das gesamte Unternehmen, um intuitive und verbundene Experiences zu schaffen, die die Benutzer lieben.

PRODUKTE

Empfohlene Lösungen

Alle Produkte und Lösungen

Now Platform

Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit der Now Platform^®. Vereinfachen Sie Arbeitsweisen, bieten Sie intuitive Experiences, und erstellen Sie digitale Workflow-Apps mithilfe einer einzigen Cloud-Plattform.

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FUNKTIONSWEISE

AKTUELLE INNOVATIONEN

Kunden

Erfahren Sie, wie andere Unternehmen ihre ServiceNow-Investitionen maximieren. Entdecken Sie Tools und Ressourcen, um Ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern und schneller Erfolge zu erzielen.

KUNDENERFOLGE

KUNDENSUPPORT

Events

Entdecken Sie neue Möglichkeiten, die Arbeitswelt zu verändern und Innovationen zu beflügeln. Nehmen Sie an ServiceNow-Events mit Vordenkern aus aller Welt teil.

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VIRTUELLE FORMATE

Über ServiceNow

Wir glauben an die Macht der Technologie, um die Komplexität unserer Arbeitswelt zu reduzieren. Bei ServiceNow sorgen wir mit modernen digitalen Workflows dafür, dass Menschen effizienter und besser arbeiten können.

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PARTNER

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Healthcare and Life Sciences Service Management

Konzentrieren Sie sich dank verbesserter Betriebsleistung ganz auf die Patientenversorgung.

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Unterstützen Sie Mitarbeiter im Gesundheitswesen sowie ihre Patienten durch ganzheitliche Informationen, und handeln Sie im gesamten Unternehmen agiler und proaktiver.

Stellen Sie eine herausragende Patienten-Experience bereit.

Für die Zukunft der Patientenversorgung

Give patients the ease of a consumer experience

Verbesserte Patienten-Experience

Erstellen Sie verbraucherähnliche Experiences für Patienten, mit denen sie von überall aus auf Pflegedienste zugreifen oder Anforderungen senden können.

Infografik ansehen

Break down silos and bring departments together

Vereinte Teams und Informationen

Befreien Sie Mitarbeiter von Routineaufgaben, indem Sie ihnen die nötigen Tools und Patienteneinblicke bereitstellen.

Simplify online and offline care coordination

Optimierter Betrieb

Digitalisieren Sie interne Prozesse, um die Proaktivität, Vorhersehbarkeit und Resilienz zu steigern – und gewährleisten Sie gleichzeitig die Sicherheit und Compliance.

Für die Zukunft der Patientenversorgung

Give patients the ease of a consumer experience

Verbesserte Patienten-Experience

Erstellen Sie verbraucherähnliche Experiences für Patienten, mit denen sie von überall aus auf Pflegedienste zugreifen oder Anforderungen senden können.

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Vereinte Teams und Informationen

Befreien Sie Mitarbeiter von Routineaufgaben, indem Sie ihnen die nötigen Tools und Patienteneinblicke bereitstellen.

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Optimierter Betrieb

Digitalisieren Sie interne Prozesse, um die Proaktivität, Vorhersehbarkeit und Resilienz zu steigern – und gewährleisten Sie gleichzeitig die Sicherheit und Compliance.

Fähigkeiten, die mit Ihrem Business skalierbar sind

Healthcare and Life Sciences Service Management umfasst wichtige Anwendungen und Funktionen, die mit Ihren wachsenden Anforderungen Schritt halten.

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Vaccine Administration Management

Verwalten Sie Impfstoffe vom Werk bis zum Kunden – schnell und mit der nötigen Skalierung.

Pre-Visit Management

Optimieren Sie die Autorisierung und Planung von Patientenbehandlungen.

Patient Support Services

Verbessern Sie den Prozess des Patienten-Onboardings für Supportservices.

Umfassende Patienteneinblicke

Führen Sie Daten aus separaten Systemen in einer Persona-basierten Patientenansicht zusammen.

Digitale Dokumentation

Ersetzen Sie den Papierkram durch digitale Formulare, die sich ganz leicht verwalten lassen.

Einwilligungsmanagement

Verwalten Sie Einwilligungsformulare und Programm-Anmeldungen digital und sicher.

Agent Workspace

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter durch einen Arbeitsbereich für eine einfachere Lösungsfindung.

Omni-Channel

Unterstützen Sie Patienten und bearbeiten Sie Kundeninteraktionen über jeden Kanal.

Selfservice

Stellen Sie Patienten ein Selfserviceportal und eine Suite hilfreicher Funktionen bereit.

Virtual Agent

Optimieren Sie die Selfservice-Experience mit Anleitungen per Chatbot-Unterhaltung.

Knowledge Management

Gewähren Sie Patienten und Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf relevantes Wissen.

Communities

Vernetzen Sie Patienten, Verbraucher und Mitarbeiter, um leichter Antworten zu finden.

Playbooks für Customer Service

Verwalten Sie Workflows teamübergreifend, indem Sie interne Prozesse digitalisieren und automatisieren.

Geleitete Entscheidungen

Unterstützen Sie Service Desk-Mitarbeiter bei der Lösung von Fällen mit kontextbezogenen Empfehlungen für die Next Best Action.

Predictive Intelligence

Vereinfachen und beschleunigen Sie die tägliche Arbeit mit integriertem maschinellem Lernen.

Performance Analytics

Werten Sie Erkenntnisse aus, um Trends vorherzusagen, Ressourcen zu priorisieren und den Service zu verbessern.

Fallverwaltung

Standardisieren Sie die Dokumentation und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen und -anforderungen.

Visual Task Boards

Weisen Sie Anforderungen und Aufgaben anderen Abteilungen zu, und visualisieren Sie den Fortschritt.

Umfragen und Bewertungen

Verbessern Sie Services kontinuierlich anhand von Feedback und Bewertungen.

Entwickelt für die Now Platform®

Healthcare and Life Sciences Service Management umfasst leistungsstarke Plattformfunktionen, mit denen Sie die Herausforderungen globaler Gesundheitskrisen meistern können.

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Customizable mobile phone experiences

Begeisternde Benutzer-Experiences Bieten Sie eine moderne Experience, die auf personalisierten mobilen Apps, Selfserviceportalen und kontextbezogener Zusammenarbeit basiert.

Ideas based on intelligence

Intelligente Automatisierung Nutzen Sie maschinelles Lernen und KI-gestützte Chatbots, um das Arbeiten einfacher und effizienter zu machen.

Laptop with single data model

Einheitliches Datenmodell Eliminieren Sie Informationssilos, indem Sie ein gemeinsames Repository für alle Systeme, Personen und Anwendungen verwenden.

Automate work across departments with customer workflows

Kunden-Experience neu gestalten

Skalieren Sie den Servicebetrieb und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit digitalen Workflows, die die Arbeitsabläufe zwischen Abteilungen automatisieren.

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Entdecken Sie die Möglichkeiten

Erfahren Sie, wie Sie mit digitaler Transformation Experiences und Ergebnisse im Gesundheitswesen optimieren können, ohne Kompromisse bei Sicherheit oder Compliance zu machen.

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