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Improve care experiences & remove inefficiencies

Healthcare and Life Sciences Service Management

Concentrati sull'assistenza ai pazienti migliorando le prestazioni operative.

HCLS Service Management

Consenti ai medici e ai pazienti di ottenere informazioni olistiche. Garantisci maggiore agilità e proattività in tutta l'organizzazione.

Offri un'esperienza di cura di alto livello al paziente.

Funzionalità che crescono con il tuo business

Healthcare and Life Sciences Service Management include applicazioni e funzionalità essenziali scalabili in base alle tue esigenze.

Vaccine Administration Management

Gestisci i vaccini dalla fabbrica alla prima linea con velocità e su larga scala.

Pre-Visit Management

Semplifica l'autorizzazione e la programmazione delle procedure per i pazienti.

Patient Support Services

Facilita il processo di introduzione dei pazienti ai servizi di supporto.

Patient 360

Raccogli i dati da sistemi disparati in una visione del paziente basata sull'utente.

Documentazione digitale

Sostituisci i processi cartacei con moduli digitali facili da gestire.

Gestione del consenso

Gestisci i moduli di consenso e la registrazione al programma in modo digitale e sicuro.

Agent Workspace

Migliora l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro creato per semplificare la risoluzione dei problemi.

Omni-Channel

Supporta i pazienti e gestisci le interazioni con i clienti da qualsiasi canale.

Self-Service

Offri ai pazienti un portale self-service e una suite di utili funzionalità.

Virtual Agent

Migliora l'esperienza self-service con assistenza basata su chatbot.

Knowledge Management

Fornisci accesso immediato alle conoscenze pertinenti per pazienti e agenti.

Communities

Connetti pazienti, consumatori e dipendenti ai loro pari per trovare le risposte.

Playbook per il servizio clienti

Gestisci i workflow tra i team digitalizzando e automatizzando i processi interni.

Decisioni guidate

Aiuta gli agenti a risolvere i casi con suggerimenti contestuali delle next best action.

Intelligenza predittiva

Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con le funzionalità di apprendimento automatico integrate.

Performance Analytics

Ottieni dati utili per anticipare i trend, stabilire le priorità delle risorse e migliorare il servizio.

Gestione del caso

Standardizza la documentazione e le risposte alle richieste dei dipendenti.

Visual Task Boards

Assegna richieste e task ad altri reparti e visualizza l'avanzamento.

Surveys and Assessments

Migliora i servizi secondo i feedback e i risultati delle valutazioni.

Automate work across departments with customer workflows

Ridefinisci l'esperienza clienti

Scala le operazioni di assistenza e incrementa la soddisfazione dei clienti con workflow digitali connessi che automatizzano il lavoro tra i vari reparti.

Esplora le possibilità

Scopri come la trasformazione digitale può ridefinire risultati ed esperienze in ambito sanitario migliori, senza compromettere la sicurezza o la conformità.