Gestisci i vaccini dalla fabbrica alla prima linea con velocità e su larga scala.
Pre-Visit Management
Semplifica l'autorizzazione e la programmazione delle procedure per i pazienti.
Patient Support Services
Facilita il processo di introduzione dei pazienti ai servizi di supporto.
Patient 360
Raccogli i dati da sistemi disparati in una visione del paziente basata sull'utente.
Documentazione digitale
Sostituisci i processi cartacei con moduli digitali facili da gestire.
Gestione del consenso
Gestisci i moduli di consenso e la registrazione al programma in modo digitale e sicuro.
Agent Workspace
Migliora l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro creato per semplificare la risoluzione dei problemi.
Omni-Channel
Supporta i pazienti e gestisci le interazioni con i clienti da qualsiasi canale.
Self-Service
Offri ai pazienti un portale self-service e una suite di utili funzionalità.
Virtual Agent
Migliora l'esperienza self-service con assistenza basata su chatbot.
Knowledge Management
Fornisci accesso immediato alle conoscenze pertinenti per pazienti e agenti.
Communities
Connetti pazienti, consumatori e dipendenti ai loro pari per trovare le risposte.
Playbook per il servizio clienti
Gestisci i workflow tra i team digitalizzando e automatizzando i processi interni.
Decisioni guidate
Aiuta gli agenti a risolvere i casi con suggerimenti contestuali delle next best action.
Intelligenza predittiva
Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con le funzionalità di apprendimento automatico integrate.
Performance Analytics
Ottieni dati utili per anticipare i trend, stabilire le priorità delle risorse e migliorare il servizio.
Gestione del caso
Standardizza la documentazione e le risposte alle richieste dei dipendenti.
Visual Task Boards
Assegna richieste e task ad altri reparti e visualizza l'avanzamento.
Surveys and Assessments
Migliora i servizi secondo i feedback e i risultati delle valutazioni.
Soluzioni basate sulla Now Platform®
Healthcare and Life Sciences Service Management include sofisticate funzionalità di piattaforma che consentono di affrontare le sfide legate alla rivoluzione globale nel settore sanitario.
Scala le operazioni di assistenza e incrementa la soddisfazione dei clienti con workflow digitali connessi che automatizzano il lavoro tra i vari reparti.
Scopri come la trasformazione digitale può ridefinire risultati ed esperienze in ambito sanitario migliori, senza compromettere la sicurezza o la conformità.