Libera a los profesionales de las tareas repetitivas proporcionándoles las herramientas y la visibilidad integral de los pacientes que necesitan.
Optimiza las operaciones
Digitaliza los procesos internos para que sean más proactivos, predictivos y resilientes, al tiempo que mantienes los niveles de seguridad y cumplimiento.
Sumérgete en el futuro de la atención sanitaria
Mejora la experiencia de la atención sanitaria
Crea una experiencia de calidad para los pacientes que les permita acceder a atención sanitaria o realizar solicitudes desde cualquier lugar.
Libera a los profesionales de las tareas repetitivas proporcionándoles las herramientas y la visibilidad integral de los pacientes que necesitan.
Optimiza las operaciones
Digitaliza los procesos internos para que sean más proactivos, predictivos y resilientes, al tiempo que mantienes los niveles de seguridad y cumplimiento.
Capacidades que escalan con tu empresa
Healthcare and Life Sciences Service Management incluye aplicaciones clave y capacidades que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.
Gestiona las vacunas de una forma ágil y escalable desde que salen de fábrica hasta que llegan a la primera línea.
Pre-Visit Management
Optimiza la programación y la autorización de procedimientos de los pacientes.
Patient Support Services
Simplifica el proceso de incorporar a los pacientes a los servicios de soporte.
Patient 360
Extrae datos de varios sistemas e intégralos en una vista del paciente basada en roles.
Documentación digital
Utiliza formularios digitales fáciles de gestionar para acabar con los procesos en papel.
Gestión de consentimiento
Gestiona formularios de consentimiento y la inscripción en programas de forma digital y segura.
Agent Workspace
Mejora la eficacia de los agentes con un espacio de trabajo diseñado para facilitar la resolución.
Omni-Channel
Ofrece soporte a los pacientes y gestiona interacciones a través de todos los canales.
Self Service
Proporciona a los pacientes un portal de self service y un conjunto de capacidades útiles.
Virtual Agent
Mejora la experiencia de autoservicio con una guía conversacional basada en un bot de chat.
Knowledge Management
Proporciona a los pacientes y agentes acceso instantáneo al conocimiento relevante.
Communities
Permite que los pacientes, los clientes y los empleados puedan conectarse entre ellos para hallar respuestas.
Playbooks para Customer Service
Digitaliza y automatiza los procesos internos para gestionar los flujos de trabajo de los distintos equipos.
Decisiones guiadas
Ayuda a los agentes a resolver casos con recomendaciones contextuales de la próxima acción recomendada.
Predictive Intelligence
Simplifica y acelera el trabajo diario con el aprendizaje automático integrado.
Performance Analytics
Descubre conocimientos para prever tendencias, priorizar recursos y mejorar el servicio.
Administración de casos
Estandariza la documentación y el cumplimiento de las consultas y solicitudes de los empleados.
Visual Task Boards
Asigna solicitudes y tareas a otros departamentos y observa el progreso.
Surveys and Assesments
Impulsa una mejora continua del servicio con comentarios y resultados de evaluación.
Basado en Now Platform®
Healthcare and Life Sciences Service Management incluye potentes capacidades de plataforma para que puedas hacer frente a los desafíos asociados a la disrupción mundial que se ha producido en el sector sanitario.
Amplía las operaciones de servicio y mejora la satisfacción del cliente con flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo entre departamentos.
Descubre cómo la transformación digital puede redefinir las experiencias y los resultados en la atención sanitaria sin renunciar a la seguridad ni al cumplimiento.