Modernisez la banque, les assurances et la gestion de patrimoine. Unifiez les employés, l’IT et les clients grâce à des workflows digitaux pour accélérer la performance commerciale.
Unifiez vos front, middle et back-offices.
Transformez votre institution
Offrez des expériences simples
Exploitez le potentiel de toute l’entreprise pour créer des expériences client fluides. Mobilisez, intégrez et offre des services à l’aide de données exploitables en temps réel.
Gérez les disruptions et surveillez les risques et la conformité à l’aide d’outils en temps réel. Automatisez les processus pour améliorer la visibilité et éliminer les goulots d’étranglement dans l’ensemble de l’établissement.
Améliorez les performances commerciales grâce à des mesures prêtes à l’emploi et à des analyses en temps réel. Analysez et identifiez les goulots d’étranglement opérationnels avec une plateforme basée sur l’IA.
Exploitez le potentiel de toute l’entreprise pour créer des expériences client fluides. Mobilisez, intégrez et offre des services à l’aide de données exploitables en temps réel.
Gérez les disruptions et surveillez les risques et la conformité à l’aide d’outils en temps réel. Automatisez les processus pour améliorer la visibilité et éliminer les goulots d’étranglement dans l’ensemble de l’établissement.
Améliorez les performances commerciales grâce à des mesures prêtes à l’emploi et à des analyses en temps réel. Analysez et identifiez les goulots d’étranglement opérationnels avec une plateforme basée sur l’IA.
Personal and Commercial Lines Servicing pour l’assurance
Activez l’exécution des polices avec un modèle de données du secteur de l’assurance conforme aux normes ACORD.
Deposit Operations for Banking
Travaillez plus rapidement en automatisant les demandes bancaires courantes pour les banques de détail et commerciales.
Financial Services Data Model
Utilisez un modèle de données de services financiers intégré pour standardiser vos opérations bancaires.
Financial Services Card Operations
Créez et gérez les opérations de carte standard avec des applications prédéfinies.
Financial Services Payment Operations
Prenez en charge les opérations de paiement standard des banques des clients et des tiers.
Financial Services Loan Operations
Proposez des workflows prêts à l’emploi qui prennent en charge des opérations de prêts personnels et professionnels.
Performance Analytics
Prenez de meilleures décisions, plus rapidement, grâce à un aperçu des tendances et modèles actuels.
Financial Services Document Management
Suivez et exécutez les documents de vos clients au même emplacement.
Agent Workspace
Augmentez la productivité des opérations avec des solutions de résolution guidée et multitâches ainsi qu’une vue unique.
Case and Knowledge Management
Gérez et visualisez les interactions à l’échelle de l’entreprise pour répondre aux attentes des clients et aux SLA.
Omni-Channel
Accompagnez vos clients via la banque en ligne, la banque mobile, les e-mails et les réseaux sociaux.
Advanced Work Assignment
Acheminez automatiquement le travail à l’agent ayant le plus de connaissances sur le ticket.
Predictive Intelligence
Utilisez l’apprentissage machine pour acheminer les problèmes, recommander des solutions et identifier les tendances.
Libre-service
Gérez le libre-service depuis un portail intégré grâce aux connaissances, aux catalogues de service, aux communautés et aux chatbots.
Virtual Agent
Améliorez l’expérience de libre-service du client grâce à des conseils basés sur le dialogue avec un chatbot.
Knowledge Management
Fournissez un accès instantané aux connaissances pertinentes pour les clients et les agents qui les servent.
Communities
Mettez en relation les clients et les employés avec leurs pairs pour trouver des réponses et résoudre les problèmes.
Visual Task Assignment
Attribuez les demandes des clients et les tâches à d’autres services à l’aide des tableaux de tâches visuels.
Centre client
Fournissez aux agents une vue complète des données financières des clients pour résoudre les problèmes plus rapidement.
Playbooks pour Customer Service
Gérez les flux de tickets pour plusieurs équipes en digitalisant et en automatisant les processus de service.
Décisions guidées
Aidez les agents à résoudre des tickets complexes grâce à des recommandations contextuelles.
Visual Workflow and Automation
Automatisez les processus de services, les tâches et les affectations avec Flow Designer et Integration Hub.
Mobile Agent
Gérez les tickets en déplacement grâce à une application de type consommateur reposant sur des fonctionnalités d’appareils natifs.
Walk-Up Experience
Augmentez la satisfaction des clients en leur offrant une expérience de service de filiale efficace en personne.
Proactive Customer Service Operations
Surveillez les services financiers de vos clients pour identifier les problèmes de façon proactive et les résoudre rapidement.
Problem Management
Identifiez la cause première des problèmes et prévenez de manière proactive de futures interruptions.
Customer Project Management
Affichez l’évolution de votre projet tout entier et donnez les moyens aux clients et aux agents de gérer les tâches.
Intégré à la Now Platform®
Financial Services Operations inclut des options de plateforme puissantes qui vous permettent de vous connecter rapidement à vos front, middle et back-offices.
Faites évoluer l’exploitation des services et augmentez la satisfaction des clients grâce à des Workflows Digitaux connectés qui automatisent le travail entre les services.
Découvrez votre potentiel en connectant votre institution financière tout entière à l’aide d’une plateforme unique. Améliorez votre visibilité, garantissez votre conformité et fournissez des services exceptionnels.