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LÖSUNGSBEREICHE

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Kunden-Experience

Stärken Sie die Kundenbindung und verbessern Sie das Geschäftsergebnis. Schaffen Sie mühelose Experiences, die die Kundenbindung fördern.

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IT-Exzellenz

Sorgen Sie mit Automatisierung für Geschwindigkeit und Agilität. Heben Sie sich mit der sicheren und resilienten Bereitstellung von Technologie von anderen Unternehmen ab.

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Mitarbeiter-Experience

Sorgen Sie bei Ihrem hybrid arbeitenden Personal für Motivation und Produktivität. Vereinfachen Sie die Arbeit mit einer einheitlichen Experience, die Menschen, Arbeitsplätze, Prozesse und Technologien vereint.

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Operative Exzellenz

Bieten Sie einen langfristigen, strategischen Mehrwert und minimieren Sie die Risiken, indem Sie Ihren Betrieb vernetzen. Bauen Sie gemeinsame Services aus und unterstützen Sie die sich verändernden Erwartungen für Global Business Services und die positiven Einflüsse auf die Belange von Umwelt, Sozialstandards und Unternehmensführung (ESG).

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Erstellen und automatisieren

Entwickeln Sie Anwendungen mit Low-Code schneller. Nutzen Sie Hyperautomatisierung, um unternehmensweit Modernisierung und Innovation zu fördern.

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Branchen

BRANCHEN

ServiceNow Impact

Beschleunigen Sie den ROI mit ServiceNow Impact. Erhalten Sie eine personalisierte Lösung für beschleunigte Wertschöpfung, die Ihr Know-how steigert und Ihre digitale Journey transformiert.

ServiceNow Impact

WORKFLOWS

PRODUKTE

IT-Workflows

Gestalten Sie mit digitalen Workflows auf einer zentralen, einheitlichen Plattform die Zukunft der IT. Vernetzen und modernisieren Sie alle Geschäftsabläufe und transformieren Sie Ihr Unternehmen.

PRODUKTE

EMPFOHLENE LÖSUNGEN

PRODUKTE

Mitarbeiter-Workflows

Schaffen Sie vernetzte, ansprechende Mitarbeiter-Experiences. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter und erleichtern Sie den Ressourcenzugriff – zu jeder Zeit und von überall.

PRODUKTE

EMPFOHLENE LÖSUNGEN

PRODUKTE

Kunden-Workflows

Nutzen Sie neue Möglichkeiten für CRM und Außendienst. Fördern Sie die Kundenloyalität mit vernetzten, digitalen Workflows, die die Arbeit abteilungsübergreifend automatisieren.

PRODUKTE

EMPFOHLENE LÖSUNGEN

PRODUKTE

Creator Workflows

Entwickeln Sie mit einer Low-Code-Plattform schnell Apps für digitale Workflows. Erzielen Sie schnell eine Skalierung für das gesamte Unternehmen, um intuitive und verbundene Experiences zu schaffen, die die Benutzer lieben.

PRODUKTE

Empfohlene Lösungen

Alle Produkte und Lösungen

Now Platform

Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit der Now Platform^®. Vereinfachen Sie Arbeitsweisen, bieten Sie intuitive Experiences, und erstellen Sie digitale Workflow-Apps mithilfe einer einzigen Cloud-Plattform.

Mehr erfahren Aktuelles Release anzeigen

FUNKTIONSWEISE

AKTUELLE INNOVATIONEN

Kunden

Erfahren Sie, wie andere Unternehmen ihre ServiceNow-Investitionen maximieren. Entdecken Sie Tools und Ressourcen, um Ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern und schneller Erfolge zu erzielen.

KUNDENERFOLGE

KUNDENSUPPORT

Events

Entdecken Sie neue Möglichkeiten, die Arbeitswelt zu verändern und Innovationen zu beflügeln. Nehmen Sie an ServiceNow-Events mit Vordenkern aus aller Welt teil.

EVENTS

VIRTUELLE FORMATE

Über ServiceNow

Wir glauben an die Macht der Technologie, um die Komplexität unserer Arbeitswelt zu reduzieren. Bei ServiceNow sorgen wir mit modernen digitalen Workflows dafür, dass Menschen effizienter und besser arbeiten können.

UNTERNEHMEN

PARTNER

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Schulung Entwickler-Portal Customer Success Center Niederlassungen Performance Analytics CMDB IT Asset Management Partner Knowledge 22

Produkte

Financial Services Operations

Vernetzen Sie das gesamte Finanzinstitut auf einer einheitlichen Plattform.

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Modernisieren Sie die Verwaltung von Banking, Versicherungen und Vermögen und bringen Sie Mitarbeiter-, IT- und Kundenteams mit digitalen Workflows zusammen, um schneller Geschäftsergebnisse zu erreichen.

Vereinen Sie Ihr Front-, Middle- und Back-Office.

Transformieren Sie Ihr Unternehmen

Portal and chatbot for client support

Einfache Experiences bereitstellen

Nutzen Sie die Leistung des gesamten Unternehmens, um eine reibungslose Kunden-Experience bereitzustellen, und verwenden Sie aussagekräftige Echtzeitdaten, um Services zu beziehen, onzuboarden und bereitzustellen.

Operational task management and simplification

Betriebliche Resilienz fördern

Verwalten Sie Unterbrechungen und überwachen Sie Risiken und Compliance mithilfe von Echtzeit-Tools. Automatisieren Sie Prozesse, um im gesamten Unternehmen die Transparenz zu steigern und Engpässe zu beseitigen.

E-Book herunterladen

Cloud software to automate repetitive financial tasks

Transformation beschleunigen

Optimieren Sie Geschäftsergebnisse durch sofort einsatzbereite Metriken und Echtzeitanalysen. Analysieren und identifizieren Sie betriebliche Engpässe mit einer KI-fähigen Plattform.

Transformieren Sie Ihr Unternehmen

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Einfache Experiences bereitstellen

Nutzen Sie die Leistung des gesamten Unternehmens, um eine reibungslose Kunden-Experience bereitzustellen, und verwenden Sie aussagekräftige Echtzeitdaten, um Services zu beziehen, onzuboarden und bereitzustellen.

Operational task management and simplification

Betriebliche Resilienz fördern

Verwalten Sie Unterbrechungen und überwachen Sie Risiken und Compliance mithilfe von Echtzeit-Tools. Automatisieren Sie Prozesse, um im gesamten Unternehmen die Transparenz zu steigern und Engpässe zu beseitigen.

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Transformation beschleunigen

Optimieren Sie Geschäftsergebnisse durch sofort einsatzbereite Metriken und Echtzeitanalysen. Analysieren und identifizieren Sie betriebliche Engpässe mit einer KI-fähigen Plattform.

Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen

Financial Services Operations bietet Schlüsselfunktionen, die sich an die sich wandelnden Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens anpassen.

Datenblatt anzeigen

Personal und Commercial Lines Servicing für Versicherungen

Setzen Sie bei der Bearbeitung von Versicherungspolicen auf ein Branchendatenmodell, das auf ACORD-Standards basiert.

Deposit Operations für Banking

Erledigen Sie Ihre Arbeit schneller, indem Sie allgemeine Banking-Anfragen von Privat- und Firmenkunden automatisieren.

Financial Services Data Model

Verwenden Sie das integrierte Datenmodell für Finanzdienstleistungen, um den gesamten Bankenbetrieb zu standardisieren.

Financial Services Card Operations

Erstellen und verwalten Sie standardmäßige Kartentransaktionen mit vorgefertigten Anwendungen.

Financial Services Payment Operations

Bieten Sie Unterstützung für standardmäßige Zahlungsvorgänge für Ihre Kunden und Drittparteibanken.

Financial Services Loan Operations

Nutzen Sie sofort einsatzbereite Workflows, die Vorgänge für persönliche und geschäftliche Kredite unterstützen.

Performance Analytics

Treffen Sie anhand von Einblicken in aktuelle Muster und Trends schneller bessere Entscheidungen.

Financial Services Document Management

Verfolgen Sie die gesamten Dokumente zu Ihren Kunden an einem Ort nach und wickeln Sie sie dort auch ab.

Agent Workspace

Steigern Sie die Betriebsproduktivität durch geleitete Lösungen, Multitasking und eine zentrale Ansicht.

Case and Knowledge Management

Verwalten Sie unternehmensweite Interaktionen und visualisieren Sie sie, um den Erwartungen Ihrer Kunden gerecht zu werden und SLAs einzuhalten.

Omni-Channel

Bieten Sie Kunden-Support über Onlinebanking, mobiles Banking, E-Mail und Social Media.

Advanced Work Assignment

Leiten Sie Aufgaben automatisch an die aufgrund von Kriterien oder ihrer Affinität für den jeweiligen Fall am besten geeigneten Service Desk-Mitarbeiter weiter.

Predictive Intelligence

Mit maschinellem Lernen können Sie Probleme weiterleiten, Lösungen empfehlen und Trends erkennen.

Selfservice

Fördern Sie den Selfservice mit einem Portal, in dem Wissen, Servicekataloge, Communitys und Chatbots integriert sind.

Virtual Agent

Verbessern Sie die Selfservice-Experience der Kunden durch Einsatz von Chatbots.

Knowledge Management

Gewähren Sie Kunden und Service Desk-Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf relevantes Wissen.

Communities

Vernetzen Sie Kunden mit Ihren Mitarbeitern in unterschiedlichen Abteilungen, um schneller Antworten zu finden und Probleme zu lösen.

Zuweisung über visuelle Aufgabentafeln

Weisen Sie Kundenanfragen und Aufgaben mithilfe von Visual Task Boards anderen Abteilungen zu.

Kundenzentrale

Stellen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern eine komplette Ansicht der Finanzdaten der Kunden bereit, um Probleme schneller zu lösen.

Playbooks für Customer Service

Verwalten Sie Fallabläufe teamübergreifend, indem Sie Serviceprozesse digitalisieren und automatisieren.

Geleitete Entscheidungen

Unterstützen Sie Service Desk-Mitarbeiter dynamisch bei der Lösung komplexer Fälle mit kontextbezogenen Empfehlungen.

Visual Workflow and Automation

Automatisieren Sie Serviceprozesse, Aufgaben und Zuweisungen mit Flow Designer und IntegrationHub.

Mobile Agent

Verwalten Sie Fälle unterwegs mit einer benutzerfreundlichen App mit nativen Gerätefunktionen.

Walk-Up Experience

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einer effizienten und persönlichen Service-Experience in der Filiale.

Proactive Customer Service Operations

Überwachen Sie die Finanzservices Ihrer Kunden, um Probleme proaktiv zu identifizieren und schnell zu beheben.

Problem Management

Identifizieren Sie Problemursachen und vermeiden Sie proaktiv zukünftige Unterbrechungen.

Kundenprojektmanagement

Zeigen Sie den gesamten Lebenszyklus Ihres Projekts an und ermöglichen Sie Kunden und Service Desk-Mitarbeitern die Verwaltung von Aufgaben.

Entwickelt für die Now Platform®

Financial Services Operations bietet leistungsstarke Plattformfunktionen, sodass Sie Ihre Front-, Middle- und Back-Offices schnell vernetzen können.

Plattform erkunden

Aktuelles Release anzeigen

Moderne mobile Experience Sorgen Sie mit intuitiven Apps dafür, dass Benutzer stets informiert und motiviert sind.

Laptop with single data model

Einheitliches Datenmodell Eliminieren Sie abgeschottete Informationssilos, indem Sie eine Datenquelle in Ihrem Unternehmen verwenden.

Ideas based on intelligence

Intelligente Automatisierung Erweitern Sie Ihre Workflows mit maschinellem Lernen und KI-basierten Experiences.

Automate work across departments with customer workflows

Kunden-Experience neu gestalten

Skalieren Sie den Servicebetrieb und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit digitalen Workflows, die die Arbeitsabläufe zwischen Abteilungen automatisieren.

Details anzeigen

Entdecken Sie die Möglichkeiten

Entdecken Sie, was Sie erreichen können, wenn Sie Ihr gesamtes Finanzinstitut auf einer einzigen Plattform vernetzen. Sorgen Sie für optimale Transparenz, Compliance und herausragenden Service.

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