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SaaS finance solution for operational banking services

Financial Services Operations

Collega l'intera istituzione finanziaria con un'unica piattaforma.

Financial Services Operations

Modernizza attività bancarie, assicurative e di gestione patrimoniale. Unifica i team di dipendenti, IT e clienti con workflow digitali per accelerare le prestazioni aziendali.

Riunisci front, middle e back office.

Funzionalità che crescono con il tuo business

Financial Services Operations offre funzionalità essenziali che possono essere scalate in base alle esigenze.

Linee di assistenza personale e commerciale per le assicurazioni

Abilita la gestione dei criteri con un modello di dati del settore assicurativo informato dagli standard ACORD.

Operazioni di deposito per le banche

Completa il lavoro più velocemente automatizzando le comuni richieste bancarie per il settore retail e commerciale.

Modello di dati per i servizi finanziari

Utilizza un modello di dati incorporato per i servizi finanziari per standardizzare le operazioni bancarie.

Financial Services Card Operations

Crea e gestisci operazioni standard per le carte con applicazioni predefinite.

Financial Services Payment Operations

Supporta operazioni di pagamento standardizzate per clienti e banche terze.

Financial Services Loan Operations

Fornisci workflow preconfigurati per facilitare le operazioni di prestito ad aziende e privati.

Performance Analytics

Prendi decisioni più rapide ed efficaci, basandole su dati approfonditi relativi ai modelli e ai trend attuali.

Financial Services Document Management

Tieni traccia dei documenti dei clienti e gestiscili da un'unica posizione.

Agent Workspace

Migliora l'efficienza delle operazioni con la risoluzione guidata, il multitasking e una vista unificata.

Case and Knowledge Management

Gestisci e visualizza le interazioni a livello aziendale per soddisfare le aspettative dei clienti e gli SLA.

Omni-Channel

Supporta i clienti tramite online banking, mobile banking, e-mail e social media.

Advanced Work Assignment

Instrada automaticamente il lavoro all'agente più qualificato in base a criteri specifici o all'affinità con il caso.

Predictive Intelligence

Utilizza l'apprendimento automatico per instradare problemi, suggerire soluzioni e identificare trend.

Self-Service

Promuovi l'utilizzo self-service da un portale integrato con Knowledge Base, cataloghi di servizi, community e chatbot.

Virtual Agent

Migliora l'esperienza self-service del cliente offrendogli assistenza tramite un chatbot.

Knowledge Management

Offri l'accesso immediato alle knowledge rilevante per i clienti e per gli agenti che li assistono.

Communities

Consenti a clienti e dipendenti di interagire con i colleghi per trovare risposte e risolvere problemi.

Visual Task Assignment

Assegna richieste dei clienti e task ad altri dipartimenti con board visuali.

Centro clienti

Fornisci agli agenti una vista completa dei dati finanziari dei clienti per risolvere più rapidamente i problemi.

Playbook per il servizio clienti

Gestisci i flussi di casi tra i team digitalizzando e automatizzando i processi del servizio.

Decisioni guidate

Assisti in modo dinamico gli agenti con la risoluzione di casi complessi fornendo suggerimenti contestuali.

Visual Workflow and Automation

Automatizza i processi del servizio, le attività e le assegnazioni con Flow Designer e Integration Hub.

Mobile Agent

Gestisci i casi ovunque ti trovi grazie a un'app di tipo consumer dotata di funzionalità per dispositivi native.

Walk-Up Experience

Incrementa la soddisfazione dei clienti offrendo loro un'esperienza del servizio in filiale personale ed efficiente.

Operazioni Servizio Clienti Proattivo

Monitora i servizi finanziari dei clienti per individuare in modo proattivo i problemi e risolverli rapidamente.

Problem Management

Individua la causa scatenante delle criticità e previeni future interruzioni.

Customer Project Management

Visualizza l'intero ciclo di vita del tuo progetto e offri ai clienti e agli agenti la possibilità di gestire le task.

Automate work across departments with customer workflows

Ridefinisci l'esperienza clienti

Scala le operazioni di assistenza e incrementa la soddisfazione della clientela con workflow digitali connessi che automatizzano il lavoro tra i vari reparti.

Esplora le possibilità

Scopri quali vantaggi puoi ottenere collegando l'intera istituzione finanziaria su un'unica piattaforma. Migliora la visibilità, garantisci la conformità e offri un servizio eccellente.