Mettre l’ensemble de l’entreprise au service du client
Connectez l’ensemble de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients de manière rapide et proactive. Offrez des expériences transparentes et atteignez les résultats escomptés en toutes circonstances.
Automatiser et optimiser
Connectez les différents outils de travail. Résolvez les problèmes plus rapidement et améliorez la productivité grâce à une plateforme unique.
Fournir un service proactif
Résolvez les problèmes rapidement et en toute transparence avant qu’ils ne s’aggravent. Détectez et résolvez les problèmes qui se profilent sans que les clients n’en aient même conscience.
Miser sur un véritable libre-service
Donnez à vos clients les moyens de traiter diverses demandes en libre‑service, sans avoir à échanger avec un agent. Offrez une expérience en libre‑service unique grâce à un catalogue de services intégré.
Connecter la main-d’œuvre hybride
Offrez une expérience utilisateur de qualité supérieure jusqu’au dernier kilomètre. Améliorez l’efficacité des ressources et rationalisez vos efforts d’intégration et d’habilitation. Connectez la production et les stocks, et adaptez‑les si nécessaire.
Améliorer l’efficacité de vos interventions
Améliorez l’efficacité et la précision de vos interventions et de la résolution des problèmes. Rationalisez les opérations de projet, optimisez la disponibilité des ressources et améliorez l’expérience mobile de vos employés sur le terrain.
RÉSULTATS BUSINESS
ServiceNow rassemble toutes les fonctionnalités indispensables dans un seul et même parcours client de bout en bout. Chaque expert peut se connecter à une seule plateforme et interagir par le biais d’outils digitaux.
Jochen Hostalka
Vice-président directeur des technologies de l’information, Siemens Healthineers
Produits présentés
Atteignez vos objectifs business stratégiques et améliorez le travail pour tous grâce aux offres du portefeuille ServiceNow.
POURQUOI SERVICENOW ?