Steigern Sie die Effizienz Ihres Außendiensts, und erleichtern Sie den Mitarbeitern die Arbeit. Automatisieren Sie Arbeitszuweisungen, um jeweils am besten qualifizierten Techniker zum Kundentermin zu schicken.
Weisen Sie Aufgaben automatisch den Außendienstmitarbeitern mit den passenden Qualifikationen und der entsprechenden Ausrüstung zu.
Außendienstzuweisungen straffen
Optimieren Sie Zeitpläne und Routen, damit Ihre Außendienstmitarbeiter mehr Zeit zum Arbeiten haben und weniger Zeit unterwegs verbringen.
Servicelevel-Vereinbarungen einhalten
Weisen Sie Aufgaben automatisch neu zu, wenn ein Techniker hinter dem Zeitplan zurückbleibt oder eine dringende Anfrage eingeht.
Funktionen der dynamischen Zeitplanung
Automatisierte Aufgabenzuweisung
Weisen Sie Arbeit basierend auf Qualifikationen, Teilen, Standort und Verfügbarkeit zu — automatisch oder mit nur einem Klick.
Zuweisungsregeln
Erstellen, verwalten und bearbeiten Sie Planungsregeln ganz einfach und ohne Programmierung.
Skills Management
Bleiben Sie auf dem Laufenden über die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter, damit Sie Aufgaben immer den am besten geeigneten Technikern zuweisen können.
Automatische Neuzuweisung
Weisen Sie Arbeit automatisch neu zu, wenn ein Techniker sich verspätet oder ein anderer Auftrag Vorrang hat.
Zusätzliche Funktionen
Bevorzugte Techniker
Bauen Sie eine Beziehung zu Ihren Kunden auf, indem Sie ihnen möglichst immer denselben Techniker zuweisen.
Aufgabenabhängigkeiten
Sorgen Sie dafür, dass komplexe Arbeiten mit mehreren abhängigen Aufgaben in der richtigen Reihenfolge erledigt werden.
So erhalten Sie Dynamische Zeitplanung
Dynamische Zeitplanung ist erhältlich mit Field Service Management. Modernisieren Sie den Außendienst durch den Einsatz vernetzter digitaler Workflows.
Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen, und erfahren Sie, wie ServiceNow® Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen mit modernen digitalen Workflows zu transformieren.