Beschleunigen Sie die Planung des Außendienstes und steigern Sie seine Effizienz. Geben Sie Servicedisponenten und -managern einen vollständigen Überblick über Aufgaben, Teams, Standorte und Status.
Verbessern Sie Ihre Arbeitsabläufe mit Karten, Empfehlungen und Transparenz in Echtzeit hinsichtlich der Verfügbarkeit von Mitarbeitern.
Probleme im ersten Anlauf lösen
Setzen Sie den Techniker mit den erforderlichen Qualifikationen und Teilen ein, sodass die Arbeit bei einem Besuch erledigt werden kann.
Einhaltung von Servicelevel-Vereinbarungen
Verfolgen Sie die Fortschritte Ihres Teams und vermeiden Sie mögliche Probleme, damit Ihre Kunden zufrieden sind.
Produktivität maximieren
Verbessern Sie die Experience der Disponenten mit einer personalisierten Anzeige von Filtern, Such- und Sortierfunktionen.
Funktionen des Dispatcher-Arbeitsbereichs
Ein einziger Arbeitsbereich
Zeigen Sie alle Informationen auf einem konfigurierbaren Bildschirm an: von nicht zugewiesenen Aufgaben bis hin zu Technikerplänen und Karten.
Automatisierte Arbeitszuweisung
Planen Sie Arbeitsaufträge auf der Grundlage der Qualifikation der Techniker, der Teile, der Entfernung, der Empfehlungen und der Servicezeiten.
Routenoptimierung
Reduzieren Sie Reisezeit und -kosten, indem Sie die Routen mehrerer Techniker gleichzeitig visualisieren und optimieren.
Automatische Neuplanung
Reagieren Sie mit der integrierten dynamischen Terminplanung schnell auf Änderungen. Planen Sie Aufträge automatisch neu.
So erhalten Sie Dispatcher-Arbeitsbereich
Dispatcher‑Arbeitsbereich ist erhältlich mit Field Service Management. Modernisieren Sie den Außendienst durch den Einsatz vernetzter digitaler Workflows.
Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und erfahren Sie, wie ServiceNow® Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen mit modernen digitalen Workflows zu transformieren.