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Dispatcher Workspace

Aporta nueva velocidad y eficiencia a la programación de servicios de campo. Proporciona a los distribuidores y gestores de servicios una vista completa de las tareas, los equipos, los emplazamientos y el estado.

Ventajas de Área de trabajo del distribuidor

Administra equipos de campo de manera eficiente

Refuerza las operaciones con mapas, recomendaciones y visibilidad en tiempo real del personal disponible.

Soluciona los problemas a la primera

Asigna la tarea al técnico con las competencias y piezas adecuadas para completar el trabajo en una sola visita.

Cumple con los acuerdos de nivel de servicio

Mantén a los clientes satisfechos haciendo seguimiento del progreso de los equipos y adelantándote a posibles problemas.

Maximiza la productividad

Mejora la experiencia del distribuidor con una imagen personalizada de filtros, búsqueda y clasificación.

Características de Área de trabajo del distribuidor

All the information you need in a single workspace

Espacio de trabajo único

Consulta todo en una pantalla configurable, desde las tareas sin asignar hasta programas y mapas de técnicos.

Schedule work orders accurately and quickly

Asignación automatizada del trabajo

Programa órdenes de trabajo conforme a las competencias, las piezas, la distancia, las recomendaciones y las horas de acceso del técnico.

Optimize technician routes to save time and costs

Optimización de rutas

Reduce el tiempo y los costes de desplazamiento visualizando y mejorando diferentes rutas de técnicos simultáneamente.

Update schedules automatically in response to changes

Reprogramación automática

Responde rápidamente a los cambios con Dynamic Scheduling integrado. Reprograma los trabajos automáticamente.

Picture of dispatch map

Cómo obtener Área de trabajo del distribuidor

Área de trabajo del distribuidor está disponible con Field Service Management. Moderniza los servicios de campo con flujos de trabajo digitales conectados.

Quizá también te interese…

Programación dinámica

Automatiza las asignaciones, aumenta la eficiencia del servicio de campo y aligera las cargas de trabajo del distribuidor.

Asset Management

Haz seguimiento de los costes, la utilización y los contratos a lo largo del ciclo de vida de los activos virtuales y el hardware.

Mobile Agent

Haz que resulte más sencillo para los agentes clasificar, actuar y resolver solicitudes sobre la marcha.

Habla con un experto

Obtén respuestas a tus preguntas y descubre cómo ServiceNow® puede ayudarte a transformar tu negocio con flujos de trabajo digitales modernos.