Customer Workflows
Favorisci la fidelizzazione dei clienti con i workflow digitali connessi. Vai oltre i sistemi CRM e il servizio esterno tradizionali.
Crea un'esperienza clienti ottimale
Migliora la fidelizzazione con un servizio efficiente. Offri ai clienti un self‑service personalizzato e garantisci visibilità agli agenti per anticipare le esigenze dei clienti.
Scala le operazioni dei clienti
Automatizza i processi nei front, middle e back office con workflow digitali. Analizza le prestazioni per ottimizzare le operazioni e monitorare i servizi dei clienti per prevenire i tempi di inattività.
Ottimizza il servizio esterno
Gestisci il lavoro basato sulla posizione in modo efficiente e sicuro. Pianifica il personale e le attrezzature giuste per completare il lavoro alla prima visita e risolvi proattivamente i problemi con i dati IoT in tempo reale.
L'impatto positivo sulle nostre operazioni è stato straordinario. Abbiamo ridotto del 41% i volumi di ticket giornalieri risolvendo i problemi prima che si verifichino.
Scott Thomson
VP, Technical Customer Services, Rogers Communications Inc.
Prodotti per migliorare l'efficacia dei Customer Workflows
Sviluppato sulla Now Platform
Collega la tua azienda tramite i workflow digitali con la Now Platform®. Promuovi la trasformazione grazie a workflow in tutta l'azienda su un'unica piattaforma unificata.
