Customer Service Management (CSM)
Automatize solicitações, resolva problemas de forma proativa e ofereça experiências práticas.
Crie o fluxo de atendimento ao cliente
Conecte as equipes e aumente a eficiência
Automatize os processos desde o front office até o back office. Encaminhe os casos de modo inteligente ao funcionário certo e ganhe visibilidade de todo o ciclo de vida do caso.
Resolva os problemas dos clientes de forma proativa
Monitorar serviços para identificar problemas e notificar os clientes afetados. Corrija os problemas mais rapidamente analisando as tendências do fluxo de trabalho para aumentar a automação e a eficiência.
Amplie o autoatendimento
Automatize solicitações comuns de clientes, forneça respostas com um chatbot acionado por IA e incorpore o autoatendimento em qualquer site.
Crie o fluxo de atendimento ao cliente
Conecte as equipes e aumente a eficiência
Automatize os processos desde o front office até o back office. Encaminhe os casos de modo inteligente ao funcionário certo e ganhe visibilidade de todo o ciclo de vida do caso.
Resolva os problemas dos clientes de forma proativa
Monitorar serviços para identificar problemas e notificar os clientes afetados. Corrija os problemas mais rapidamente analisando as tendências do fluxo de trabalho para aumentar a automação e a eficiência.
Amplie o autoatendimento
Automatize solicitações comuns de clientes, forneça respostas com um chatbot acionado por IA e incorpore o autoatendimento em qualquer site.
Não confie apenas na nossa palavra
Veja como outras empresas do setor usam o Customer Service Management para melhorar suas experiências de atendimento ao cliente.
Habilidades que crescem junto com sua empresa
O Customer Service Management agrupa os principais aplicativos e habilidades em pacotes escaláveis que se adaptam às suas necessidades.
Projetado na Now Platform®
O Customer Service Management inclui habilidades de plataforma poderosas para que você possa criar aplicativos rapidamente e integrá-los a sistemas de registro para acelerar sua transformação digital.
Nossas soluções funcionam bem com software pré-existente
O Customer Service Management integra‑se facilmente a aplicativos de parceiros e de terceiros, inclusive a softwares CTI e a plataformas de telefonia.
Reimagine a experiência do cliente
Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.