COVID-19-klantenzorgprogramma
ServiceNow-ondersteuning voor uw COVID-19-respons
Zet technologie aan het werk tijdens de COVID-19-pandemie met workflowapps en resources om uw crisisrespons te versnellen.
De beste manier om hier doorheen te komen? Samen.
In reactie op de COVID-19-crisis zet ServiceNow technologie aan het werk. Het Now Platform® en de gratis community-apps die we vorige week hebben vrijgegeven, helpen organisaties over de hele wereld om de essentiële noodresponsworkflows die vereist zijn tijdens deze wereldwijde pandemie beter te beheren.
Het maakt een diepe indruk op ons dat bijna 1000 organisaties over de hele wereld, waaronder lokale, statelijke en federale instellingen, deze tools hebben gedownload. Veel instellingen activeerden de apps onmiddellijk voor een ongelooflijke en mogelijk levensreddend effect.
Het Washington State Department of Health en diens CIO, Jennifer McNamara, zijn een noemenswaardige partner in deze inspanningen. De community-app Emergency Response Operations is snel door hen ontwikkeld op het Now Platform. Ze hadden een digitale-workflowoplossing nodig om de noodrespons sneller te kunnen coördineren. De app heeft het Department of Health in staat gesteld om sneller te werken, mensen en logistiek beter te coördineren en realtime inzicht te krijgen in responsactiviteiten. En nu zijn we er trots op dat we met hen kunnen samenwerken om deze app gratis beschikbaar te maken voor iedereen.
Behalve op de Emergency Response Operations-app is ServiceNow ook trots op de snelle inspanningen van onze eigen technische teams om drie andere community-apps te ontwikkelen die u kunnen helpen: Emergency Outreach, Emergency Self Report en Emergency Exposure Management. Samen zijn deze vier community-apps ontworpen om klanten en anderen, waaronder overheidsinstanties en ondernemingen, te helpen complexe workflows voor noodrespons te beheren. De apps zijn gratis. Ze zijn configureerbaar. En ze zijn verkrijgbaar in de ServiceNow Store.
We zijn ook dankbaar voor de ondersteuning van onze partners, met name Accenture, Deloitte, DXC Technology, EY en KPMG. Elk van hen is snel naar voren gekomen om klanten te helpen deze community-apps te implementeren.
Niemand van ons zo slim als wij allen samen. En niemand slaagt alleen. Met diepe waardering erkennen we de gezamenlijke inspanningen van onze teams, partners en klanten erkennen om technologie in te zetten om mensen te ondersteunen.
Hartelijk dank aan iedereen die eraan werkt om de COVID-19-curve af te vlakken. Samen zullen we slagen.
Bill McDermott, CEO ServiceNow
Apps voor het beheer van noodrespons
Begin uw respons op de uitdagingen die de COVID-19-pandemie presenteert met vier community-apps, gratis* voor klanten en anderen.
Emergency Response Operations
Zet personeel en resources optimaal in om noodhulp te ondersteunen voor openbare instellingen en andere organisaties.
Emergency Outreach
Verspreid informatie en bevestig de veiligheid en locatie van medewerkers via e-mail of een mobiele app.
Emergency Self Report
Stel werknemers in staat te melden dat ze ziek zijn of klaar zijn om terug te keren, en start workflows om managers te helpen bij hun respons.
Emergency Exposure Management
Identificeer en beheer het blootstellingsrisico en wanneer bij een werknemer een ziekte wordt gediagnosticeerd.
De kracht van samenwerking
Meer dan 70 van onze wereldwijde en regionale partners helpen klanten snel te reageren op de COVID‑19‑crisis.
Onze commitment aan u
Om u te helpen efficiënt te blijven werken en kritieke workflows te implementeren tijdens de COVID‑19‑crisis, bieden we aanvullende ondersteuning, waaronder:
- Een commitment om vrijwel 100% uptime voor ServiceNow®‑instanties te handhaven
- Community‑ondersteuning zodat u met andere gebruikers kunt communiceren
- Een suggestieportal waar u ideeën voor nieuwe apps of functies kunt delen
Aan de slag
Ontdek extra resources om uw crisisreactie te beheren