カスタマーロイヤルティを高めて収益性を向上。顧客のリピートを促す快適なカスタマーエクスペリエンスを創出します。
自動化を導入してスピードとアジリティを促進。セキュリティとレジリエンスを備えたテクノロジーの提供により、ビジネスの差別化を図ります。
ハイブリッド環境でも従業員エンゲージメントと生産性を維持。エクスペリエンスを統一して業務を簡素化し、人、職場、プロセス、テクノロジーを結びつけます。
種々の運用を連携させることで、長期にわたって戦略的価値を提供、リスクを軽減。共通サービスを強化しつつ、グローバルビジネスサービスと ESG 効果に対する変わりゆく期待に応えます。
ローコード開発でアプリ構築を高速化。ハイパーオートメーションを活用して企業全体のモダナイズとイノベーションを推進します。
ServiceNow Impact で ROI を向上。価値実現を促進するパーソナライズドソリューションを導入して、専門知識を強化し、デジタルジャーニーを変革しましょう。
企業のあらゆる業務を自動化および合理化。人、システム、プロセスを結びつけて顧客の期待を上回るサービスを提供します。
常時稼働のテクノロジーサービスを新たに構想。サービス業務を自動化して生産性を高め、優れた従業員エクスペリエンスを実現します。
さまざまなデジタルチャネルですべての従業員をつなぐ。サービス、サポート、情報の利用を簡易化し、世界中の従業員のパフォーマンスを最大化します。
バリューチェーン全体でグローバルビジネスサービスを展開し、対象範囲と規模を拡大。エンドツーエンドのプロセスフロー、統合、バックエンドシステムを自動化します。
クリエーターを増やし、複雑さを減らすことで、イノベーションを促進。ローコードツールで市民開発者をサポートし、本格的なアプリ構築を実現させましょう。
働き方をシンプルに。ビジネスの全領域で効率的なデジタルワークフローを導入し、満足度の高いエクスペリエンスを実現しつつ、生産性を高めましょう。
学校の在り方を最新化し、あらゆる人にすばらしい体験を届けましょう。
重要な運用を自動化し、可用性と信頼性の高いサービスを提供します。
ヘルスケアに IT を導入すれば、現在も将来も、もっと優れた成果を達成できます。
より適切な意思決定により、最適化された行政サービスの提供を実現します。
コンプライアンスは維持しつつ、顧客とエージェントにシームレスなエクスペリエンスを届けます。
運用を完全に連携させることで、製造業界に新たな標準を打ち立てます。
ワークフローのデジタル化と自動化により、オンラインと実店舗のカスタマーエクスペリエンスを向上させます。
最新のサービスプロバイダープラットフォームで、革新的なソリューションを開発します。
エンドツーエンドのデジタルワークフローで、業務を拡張およびサポートします。
デジタルワークフローが搭載された単一の統合プラットフォームで未来を見据えた IT を構築。企業のオペレーションを連携し、最新化することで、ビジネスを変革します。
つながりと魅力を感じられる従業員エクスペリエンスを創出。従業員のモチベーションを高め、必要なものを必要なときに、簡単に利用できる環境を整えましょう。
従来の CRM やフィールドサービスを超える。コネクテッドデジタルワークフローによって部門全体の作業を自動化することで、顧客ロイヤリティーの向上を促します。
ローコードプラットフォームなら、デジタルワークフローアプリを短時間で構築できます。企業全体にすぐに展開して、ユーザーが好む直感的でつながりを感じられるエクスペリエンスを創出しましょう。
IT のインパクト、スピード、デリバリーを変革。就業場所を問わず、従業員の生産性を高め、卓越したエクスペリエンスを創出するレジリエントなサービスを提供します。
AIOps により積極的なデジタルオペレーションを実現。インサイトや自動化を活用して問題を予測、ユーザーへの影響を軽減、解決を合理化します。
絶えず変化する環境においても、戦略をビジネス成果につなげるために必要なインサイトを入手できます。(旧製品名は IT Business Management (ITBM))
お客様の IT 資産を管理します。ソフトウェア、ハードウェア、クラウド資産のライフサイクルをエンドツーエンドで自動化して、リスクの削減とコストの最適化を同時に実現します。
企業全体で DevOps を有効活用します。高速化によるリスクを回避し、IT 運用と開発を統合する際に生じる摩擦を最小限に抑えます。
脅威の特定、優先順位付け、対応を高速化します。既存のセキュリティツールをセキュリティのオーケストレーション、自動化、応答エンジンと連携させて、インシデントを短時間で解決します。
リスクとレジリエンスをリアルタイムで管理。企業全体の日常業務にリスクを考慮した意思決定を採り入れ、ビジネスのレジリエンスを高めます。
ネットワークとサービスの健全性を積極的に監視して、ダウンタイムを防ぎます。機械学習と高度な分析で、対応を合理化します。
脅威にすばやく対応するデジタルワークフローにより Operational Technology (OT) システムを保護します。一元化された System of Action がレジリエンスを高め、アップタイムを改善します。
従業員がどこにいても、適切なエクスペリエンスを提供します。インテリジェントなワークフローで従業員のサービスエクスペリエンスを合理化し、生産性を高めます。
最新のデジタルエクスペリエンスを従業員に提供。新しいハイブリッドワーク世界を創出し、安全な仕事環境をサポートします。
ビジネスのスピードに合わせて企業向け法務サービスを提供します。法務運用を最新化することで意思決定を迅速化し、生産性を高めます。
プロセスをエンドツーエンドでつなげます。企業全体で従業員の調達業務を合理化し、生産性を促進して、チームの作業効率を高めます。
安全な環境を整備して受け入れ体制を整え、全従業員の職場復帰に備えましょう。
サービスオペレーションを改善し、顧客とエンゲージ。フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスを統合することで積極的に問題に対処しつつ、一般的な要求を自動化します。
効率的なフィールドサービス管理で顧客満足度を改善。フィールドサービスを他のチームやモバイルツールとつなげて問題にすばやく対応、さらには問題発生を防止します。
フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスを 1 つに。効率的でレジリエントな Financial Services Operations を提供することで、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させましょう。
ネットワークから顧客まで、通信サービス業務を単一のプラットフォームでつなげます。CSP がカスタマーケアを強化し、サービス保証を自動化します。
受注からフルフィルメントまで、注文処理のライフサイクルをつなげます。効率性を促進し、快適なカスタマーエクスペリエンスを創出しましょう。
Everything-as-a-service (XaaS) を活用しつつ、注文管理を合理化して、収益の拡大とパーソナライズされたエクスペリエンスの提供を実現します。
注文管理の規模を拡大して、通信業界の最新機会を捉え、カスタマーサクセスを実現させましょう。新製品の市場投入時間を短縮し、サービスを素早く利益に転換します。
AI 主導型のセルフサービスプラットフォームとプロアクティブなケアにより、XaaS 顧客のエクスペリエンスを改善。チームとバリューチェーン全体の業務を円滑化します。
業務パフォーマンスを向上させることで、コンシューマーグレードのヘルスケアエクスペリエンスを創生し、継続的に患者ケアに取り組みます。組織全体でアジリティを高めましょう。
行政サービスの展開のデジタル化、最新化、スピードアップを図ります。
すべてのプロセスをデジタルワークフローとして再構築。ローコードのワークフローアプリを短時間で作成できるよう、あらゆるスキルレベルの開発者とビルダーをサポートします。
あらゆる業務を自動化して ServiceNow に接続。API 統合と Robotic Process Automation により、ハイパーオートメーションへのアプローチを統一します。
ServiceNow データの連携コストを削減し、複雑性を緩和します。ワークフローをクリティカルなビジネスシステムに短時間で接続して、企業全体の自動化を簡素化します。
組織全体で標準の運用手順を合理化およびデジタル化し、情報を共有することで、従業員の生産性を高めます。
ISV イノベーションをご活用ください。ServiceNow Store には、すぐに使える認定アプリとインテグレーションが 500 個以上登録されています。
Now Platform® が企業を変革します。単一のクラウドプラットフォームで、業務の進め方の合理化、直感的なエクスペリエンスの提供、デジタルワークフローアプリの作成が可能です。
ServiceNow への投資を最大限に活用する方法をご紹介します。ビジネス成果を推進し、目標の達成を早めるツールとリソースの数々をご確認ください。
職場環境を変革し、イノベーションを刺激する新たな方法を探りませんか？世界各地で開催されるイベントには ServiceNow のビジョナリーたちが登場します。ぜひ、ご参加ください。
ServiceNow は、テクノロジーには仕事の複雑性を低減させる力があると信じ、最新のデジタルワークフローによって人々の働き方を改善するべく、日々尽力しています。
より良い成果を得るために、ポートフォリオ投資とビジネス戦略を可視化します。進行状況をリアルタイムで追跡し、資金の支出状況と、遂行されている業務の価値を正確に確認します。
投資計画を業務計画に結び付けて、アジリティを高めます。プロジェクトの成果を可視化し、関連するトップレベルの投資を評価して、継続的に調整できるように順応します。
戦略に関する業務およびオペレーションに関する業務を 1 か所で管理してボトルネックを削減し、商品化までの期間を短縮します。優先度の変化に応じてリソースを最適化および再割り当てし、アジリティを高めます。
より良い働き方を提供するために、他の企業が IT Business Management をどのように活用しているのかをご覧ください。
Jabil 社は、革新的な IT プロジェクトを効率的に提供することにより、製造業と顧客の成功を支援しています。
強力なポートフォリオ管理により、Western & Southern の IT 部門ではビジネスの価値を実現できました。
VIVAT は、ITBM と ITSM の採用により、オペレーションを最適化して商品化までの期間を短縮することで、競争力を獲得しました。
当社の製品を使用して、アジャイルな改革をサポートし、短期間で価値を実現しています。
IT Business Management は、Project Portfolio Management とアジャイル機能を拡張可能なパッケージにしました。ニーズの変化に応じて拡張できます。
カスタマーサービスに関する KPI、メトリック、ロールベースのダッシュボードで傾向を分析します。
ビジネスの要求を 1 か所で把握、評価、管理します
ServiceNow で管理している全作業を行うスタッフの空き時間、割り当て、およびキャパシティを参照できます。
組織全体から新しいアイデアを 1 か所に取り込みます。
テクノロジーとビジネスポートフォリオ間でプロジェクトライフサイクル全体を管理します。
複数の投資シナリオをシミュレート・比較して、ポートフォリオとビジネス戦略を一致させましょう。
トップダウンプランニングを習得し、ハイブリッドなプロジェクトを実施するための投資とチーム編成を行います。
最適な価値を得るために戦略的な投資を行い、業務の規模を調整します。
スクラム開発やウォーターフォール開発作業を、タスクの統合されたバックログからライフサイクル全体で管理します。
アプリケーションポートフォリオを、推奨のアーキテクチャに整合させ、アプリケーションの合理化を推進します。
デジタル IT ワークフローによるビジネスの変革では、運用を最新化して、最適な生産性、コスト、レジリエンスを単一の IT プラットフォームで実現します。
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