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자동화된 서비스 운영

몰입도 높은 기술 서비스에 대한 직원의 기대를 충족해줍니다. IT 서비스와 운영을 동기화하여 이러한 서비스를 확장 가능하고 비용 효율적으로 만들 수 있습니다.

A single platform connects systems and people

기술 서비스 확장

사람의 개입을 최소화하면서 비용을 절감하고 서비스 요청을 보다 짧은 시간 내에 처리할 수 있습니다. 기업 전체에서 인프라와 서비스에 대한 가시성이 향상됩니다.

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경험 개선

직원의 만족도는 높이고 인시던트, 심각도 및 영향은 줄여줍니다. 지원 서비스 요청을 이행하는 데 필요한 인적 자본을 감소해줍니다.

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베스트 프랙티스 지원

기업의 표준 준수를 향상하고 프로세스의 효율성을 높이며 비즈니스 혁신에 재투자할 자금을 확보할 수 있습니다.

요약 읽기
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단일 플랫폼

ServiceNow의 플랫폼은 비효율성을 제거하고 훨씬 우수한 통제력 및 가시성을 제공합니다.

Jacob Elfving
Development Manager, IT Ops, Danske Bank

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주요 제품

ServiceNow 포트폴리오의 제품군은 전략적인 비즈니스 목표를 달성하고 모든 직원이 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 지원합니다.

 

IT Operations Management

AIOps를 통해 문제를 예측하고 해결을 간소화하며 선제적인 디지털 운영을 촉진해줍니다.

 
 

IT Service Management

탄력적인 서비스로 어디서나 생산성을 높이고 탁월한 경험을 제공할 수 있습니다.

 
ServiceNow를 선택해야 하는 이유


Now Platform®의 역량

Now Platform으로 자동화된 서비스 운영을 최적화하십시오.
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Virtual Agent icon
Virtual Agent 간단한 사람의 언어를 이해하는 지능형 챗봇이 문제를 인터셉트하여 더 빠르게 해결합니다.
Performance Analytics icon
Performance Analytics 실시간 분석 기능으로 추세를 예상하고, 리소스의 우선순위를 정하고, 지속적으로 개선합니다.
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Predictive Intelligence 내장된 머신 러닝을 통해 일상적인 작업을 단순화하고 가속화합니다.
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Configuration Management Database IT 환경에 대한 가시성이 확보되고 의사결정 역량이 강화됩니다.
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Employee Center 전사적 서비스 제공을 위한 단일 통합 포털을 제공합니다.
Service Catalog icon
Service Catalog 현대적이고 사용자 친화적인 매장 전면을 통해 다양한 제품과 서비스를 제공하여 셀프 서비스 효율을 높입니다.
Workforce Optimization icon
Workforce Optimization 에이전트 일정 및 성과에 대한 실시간 가시성으로 팀을 효과적으로 관리합니다.
Process Optimization icon
Process Optimization 프로세스 흐름을 최적화하여 작업을 간소화하고 결과를 개선합니다.

특별 리소스

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서비스 중단 방지

Certificate Inventory and Management가 어떻게 디지털 환경을 보호해주는지 알아보십시오.

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변화 속 복원성

어려운 시기에 복원성 유지를 위한 CIO의 5가지 우선순위를 확인해 보십시오.

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자가 복구 엔터프라이즈

AI 기반 IT 운영 관리가 어떻게 기업이 연중무휴 24시간 운영을 유지할 수 있도록 지원하는지 알아보십시오.

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미래에 대비한 ITSM

세월이 지나도 건재한 3가지 주요 IT 서비스 관리 전략에 대해 알아보십시오.

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ServiceNow의 전문가와 함께 비용 효율적이고 확장 가능한 기술 서비스를 제공할 수 있도록 해주는 다양한 솔루션들을 확인해 보십시오.

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