Service Mapping
Impulsione operações com atendimento diferenciado ao cliente e obtenha visibilidade das relações entre seus aplicativos, componentes de TI e serviços em nuvem.
Benefícios do Service Mapping
Recursos do Service Mapping
Opções automatizadas flexíveis
Escolha entre várias opções, como baseado em tag, aprendizado de máquina, de cima para baixo e baseado em tráfego.
Suporte a multinuvem
Obtenha suporte de descoberta e mapeamento prontos para uso para uma ampla variedade de plataformas de nuvem conhecidas.
Alta precisão
Confie nos mapas de serviço que são atualizados automaticamente sempre que uma mudança é detectada.
Integração do CMDB
Crie um sistema único de ação com atendimento diferenciado ao cliente por meio da integração com o CMDB da ServiceNow®.
Recursos
Estudos de caso
- A Finastra acelera a resolução de problemas de TI com o ITOM
- A Red Hat impulsiona o uso informado de recursos de TI e decisões de negócios mais inteligentes
- O NXP acelera o desenvolvimento de produtos e simplifica a entrega de serviços
- A Deloitte alcança novos níveis de produtividade e serviços ao cliente por meio da padronização global
Como obter o Service Mapping
O Service Mapping está disponível com o IT Operations Management. Preveja problemas, evite impactos e automatize a resolução com AIOps.