Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Connect to any system fast and automate tasks

Public Sector Digital Services

Digitalize, modernize e acelere o fornecimento de serviços de governança.

Public Sector Digital Services

Forneça serviços constitutivos personalizados, sem atritos e antecipados em uma plataforma criada especificamente para governança.

Envolva os eleitores com uma experiência que prioriza o digital.

Não confie apenas na nossa palavra

Confira como empresas no seu ramo usam a ServiceNow para facilitar o trabalho das pessoas.

GOVERNO

Aumento de 50% do NPS (Net Promoter Score)

A digitalização na cidade de Santa Mônica torna a vida mais fácil para os moradores.

GOVERNO

Tempos de resolução 70% mais rápidos

O Departamento de Serviços Humanos do Tennessee oferece uma experiência do cliente consistente e amigável.

Habilidades que escalam com o governo

O Public Sector Digital Services oferece aplicativos e habilidades importantes para ajudar você a modernizar os serviços.

Modelo de dados do setor público

Acelere a inovação usando um modelo de dados do setor público e capacidades empresariais em pacotes.

Government Service Portal

Facilite a solicitação de serviços e a emissão de relatórios para os usuários.

Agent Workspace

Simplifique o trabalho dos funcionários da administração pública com um espaço de trabalho criado para eles.

Engagement Messenger

Incorpore experiências avançadas de autoatendimento em sites de terceiros por meio da configuração.

Virtual Agent

Resolva problemas rapidamente usando um chatbot inteligente que entende linguagem humana simples.

Predictive Intelligence

Simplifique e acelere o trabalho diário com o aprendizado de máquina interno.

Performance Analytics

Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.

Playbooks de Customer Service

Otimize os fluxos de caso entre as equipes digitalizando e automatizando processos de serviço.

Decisões guiadas

Ajude agentes a resolver casos com recomendações contextuais da próxima ação recomendada.

Walk-Up Experience

Aumente a satisfação do cliente com uma experiência de suporte de TI eficiente, seja ela presencial ou remota.

Request Management

Forneça aos funcionários um portal de autoatendimento alimentado por IA que funciona em todos os dispositivos.

Omnicanal

Ofereça suporte aos clientes por telefone, chat, web, e-mails, presencialmente e por mídia social.

Central do cliente

Mostre aos agentes os dados dos eleitores internos e externos juntos, mantendo a privacidade dos dados.

Advanced Work Assignment

Encaminha automaticamente o trabalho para o agente ideal com base em critérios ou afinidade com o caso.

Autoatendimento

Impulsione o autoatendimento de um portal integrado com conhecimento, catálogo de serviços, comunidades e chatbots.

Automate work across departments with customer workflows

Reimagine a experiência do cliente

Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.

Explore as possibilidades

Defina novos padrões para fornecer serviços de governança digitais com as soluções da ServiceNow®.