Acelere a inovação usando um modelo de dados do setor público e capacidades empresariais em pacotes.
Government Service Portal
Facilite a solicitação de serviços e a emissão de relatórios para os usuários.
Agent Workspace
Simplifique o trabalho dos funcionários da administração pública com um espaço de trabalho criado para eles.
Engagement Messenger
Incorpore experiências avançadas de autoatendimento em sites de terceiros por meio da configuração.
Virtual Agent
Resolva problemas rapidamente usando um chatbot inteligente que entende linguagem humana simples.
Predictive Intelligence
Simplifique e acelere o trabalho diário com o aprendizado de máquina interno.
Performance Analytics
Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.
Playbooks de Customer Service
Otimize os fluxos de caso entre as equipes digitalizando e automatizando processos de serviço.
Decisões guiadas
Ajude agentes a resolver casos com recomendações contextuais da próxima ação recomendada.
Walk-Up Experience
Aumente a satisfação do cliente com uma experiência de suporte de TI eficiente, seja ela presencial ou remota.
Request Management
Forneça aos funcionários um portal de autoatendimento alimentado por IA que funciona em todos os dispositivos.
Omnicanal
Ofereça suporte aos clientes por telefone, chat, web, e-mails, presencialmente e por mídia social.
Central do cliente
Mostre aos agentes os dados dos eleitores internos e externos juntos, mantendo a privacidade dos dados.
Advanced Work Assignment
Encaminha automaticamente o trabalho para o agente ideal com base em critérios ou afinidade com o caso.
Autoatendimento
Impulsione o autoatendimento de um portal integrado com conhecimento, catálogo de serviços, comunidades e chatbots.
Projetado na Now Platform®
O Public Sector Digital Services inclui poderosas habilidades de plataforma para ajudar você a modernizar os serviços digitais e oferecer experiências excepcionais.
Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.