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Process Optimization

Maximize o desempenho do processo descobrindo ineficiências ocultas com mapas visuais que aproveitam a automação e o aprendizado de máquina.
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Process Optimization
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Benefícios do Process Optimization

Extraia mais eficiência

Avalie e melhore a entrega de serviço, de acordo com os ANSs e as expectativas do cliente.

Alcance o melhor desempenho

Veja o desempenho em toda a sua organização e use o aprendizado de máquina para melhorar os resultados do grupo de trabalho.

Aumente a eficiência do processo

Simplifique o trabalho descobrindo e removendo gargalos nos processos de negócios.

Automatize continuamente

Impulsione a excelência do serviço com um mapa visual fácil do desempenho real do processo.

Recursos do Process Optimization

Assista ao vídeo
Streamline business process flows via process mining

Fluxos do processo de negócios

Descubra ineficiências ocultas simplesmente pressionando um botão usando dados de processo.

Visualize IT and customer service process workflows

Mapa do processo e comparação

Veja uma representação visual dos fluxos do processo para identificar gargalos e fazer melhorias rapidamente.

Automated root cause analysis helps diagnose bottlenecks

Análise de causa raiz

Otimize os processos rapidamente com a análise potencializada por IA para detectar comportamentos indesejados do processo.

Autodetect non-conformant activities and their impact

Verificação de conformidade

Garanta maior conformidade regulatória identificando proativamente desvios e anomalias de processos.

Recursos adicionais

Análise do cluster de aprendizado de máquina

Use a IA para identificar e corrigir mais rapidamente as ineficiências do processo e entender os padrões subjacentes.

Análise vinculada de processos

Descubra e mapeie processos relacionados para obter uma exibição completa de como eles se conectam e afetam uns aos outros.

Fácil colaboração

Compartilhe mapas de processos entre as equipes para fins de colaboração e aprimoramento de processos.

Análise incorporada de processos

Clique com o botão direito do mouse para analisar processos e problemas de forma direta e simples, em qualquer lista filtrada de registros.

Integração do Performance Analytics

Vincule KPIs do Performance Analytics às iniciativas de melhoria contínua para monitorar o valor comercial realizado.

Painel de informações do processo

Veja instantaneamente o resumo do processo e informações acionáveis sobre melhorias em um único painel.

Otimização contínua

Integração com o Continual Improvement Management para refinar processos e rastrear seu valor comercial.

Recursos

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Resumos de soluções
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Relatório do analista
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Infográficos
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eBooks
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Como obter o Process Optimization

O Process Optimization está disponível com estes produtos da ServiceNow®.

IT Service Management
Transforme o impacto, a velocidade e a entrega de serviços de TI.
Customer Service Management
Conecte o atendimento ao cliente a outras equipes para resolver problemas rapidamente.
 

Você também pode se interessar por…

 

Workforce Optimization

Gerencie as equipes de forma eficaz com visibilidade em tempo real da programação e do desempenho do agente.

 
 

Performance Analytics

Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.

 
 

Continual Improvement Management

Inicie e rastreie as melhorias em toda a empresa, alinhando pessoas, processos e dados.

 

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