Performance Analytics
Conférez la puissance des données aux parties prenantes et aux experts spécialisés, qui sont responsables du succès de la prestation de services.
Avantages de Performance Analytics
Fonctionnalités de Performance Analytics
KPI et tableaux de bord
Dégagez de la valeur, procédez à des évaluations et accélérez les performances grâce à des mesures et à des tableaux de bord dédiés.
Visibilité en temps réel
Prenez des décisions plus avisées et répondez aux questions grâce à un accès instantané aux tendances et aux modèles actuels.
Spotlight
Axez le travail des équipes sur ce qu’elles doivent traiter en priorité, en utilisant les besoins professionnels pour classer les tâches ou les enregistrements.
Signaux des KPI
Recevez des alertes automatiques en cas d’anomalies susceptibles d’impacter la prestation de services (fonctionnalité disponible dans Agent Workspace).
Fonctionnalités supplémentaires
Ressources
Fiches techniques
Infographie
Comment obtenir Performance Analytics
Performance Analytics est disponible avec la Now Platform®. Proposez des workflows qui connectent les utilisateurs, les fonctions et les systèmes avec la plateforme indispensable à l’entreprise digitale.