IT Service Management (ITSM)
See why we’re an 8-time Gartner Magic Quadrant for ITSM Tools Leader.
Faites d’ITSM votre avantage concurrentiel
Fournissez ITSM sur une plateforme unique
Utilisez les bonnes pratiques intégrées pour consolider rapidement des outils disparates en un seul système d’implication dans le cloud. Gérez vos données et analyses partagées grâce aux workflows de service IT les plus fiables.
Améliorez la productivité IT
Utilisez l’IA pour améliorer l’efficacité des agents et accélérer la résolution des problèmes. Allégez la charge de travail de l’IT en affectant automatiquement les incidents à l’équipe de résolution concernée. Automatisez les approbations de changements DevOps.
Créez des expériences de service résilientes
Façonnez les expériences de service pour les employés où qu’ils se trouvent, avec des services IT toujours disponibles. Automatisez la prise en charge des demandes courantes avec des agents virtuels qui comprennent un langage humain simple.
Obtenez de nouvelles informations détaillées
Proposez des services de grande qualité de manière proactive et à grande échelle tout en améliorant continuellement vos processus. Bénéficiez d’une visibilité totale grâce aux tableaux de bord intégrés et aux analyses en temps réel.
Éliminez les obstacles avec Mobile
Donnez à vos employés les moyens de trouver des réponses et de collaborer auprès de l’équipe IT, des RH, des services généraux, du service des finances, du département juridique et d’autres services, le tout depuis une application mobile moderne hébergée sur une plateforme unique.
Faites d’ITSM votre avantage concurrentiel
Fournissez ITSM sur une plateforme unique
Utilisez les bonnes pratiques intégrées pour consolider rapidement des outils disparates en un seul système d’implication dans le cloud. Gérez vos données et analyses partagées grâce aux workflows de service IT les plus fiables.
Améliorez la productivité IT
Utilisez l’IA pour améliorer l’efficacité des agents et accélérer la résolution des problèmes. Allégez la charge de travail de l’IT en affectant automatiquement les incidents à l’équipe de résolution concernée. Automatisez les approbations de changements DevOps.
Créez des expériences de service résilientes
Façonnez les expériences de service pour les employés où qu’ils se trouvent, avec des services IT toujours disponibles. Automatisez la prise en charge des demandes courantes avec des agents virtuels qui comprennent un langage humain simple.
Obtenez de nouvelles informations détaillées
Proposez des services de grande qualité de manière proactive et à grande échelle tout en améliorant continuellement vos processus. Bénéficiez d’une visibilité totale grâce aux tableaux de bord intégrés et aux analyses en temps réel.
Éliminez les obstacles avec Mobile
Donnez à vos employés les moyens de trouver des réponses et de collaborer auprès de l’équipe IT, des RH, des services généraux, du service des finances, du département juridique et d’autres services, le tout depuis une application mobile moderne hébergée sur une plateforme unique.
Jugez par vous-même
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent ITSM pour optimiser leurs expériences de service.
Des fonctionnalités qui évoluent avec votre activité
ITSM regroupe des applications clés dans des packages capables d’évoluer avec vous à mesure que vos besoins changent.
Nous fonctionnons bien avec les logiciels existants
ITSM s’intègre facilement avec les produits d’assistance pour les bureaux à distance, le logiciel d’authentification et les outils de productivité.
Libérer la puissance de l’IT
Transformez votre entreprise grâce aux Workflows IT digitaux. Modernisez vos opérations pour optimiser la productivité, les coûts et la résilience grâce à une plateforme unique pour l’IT.