Now on Now
Nous transformons notre façon de travailler en nous appuyant sur nos propres solutions
Nous sommes notre propre client. Découvrez comment nous utilisons nos propres produits pour travailler plus rapidement et plus intelligemment.
Comment nous pilotons notre transformation digitale
Transformer l’expérience IT
En utilisant nos propres technologies ITSM et ITBM pour améliorer notre façon de travailler, nous économisons 15 000 heures par an grâce à la génération de rapports et de tableaux de bord en temps réel.
Faire passer l’IT à la vitesse supérieure
Grâce à la puissance combinée de nos solutions ITOM et ITSM, nous avons économisé 25 000 heures de travail par an et réduit de 67 % les incidents P1 et P2. Regardez ce webinar pour en savoir plus.
Rendre le libre-service mobile
Now Mobile offre aux entreprises une expérience mobile vraiment intuitive. Nous économisons 26 000 heures par an en l’utilisant nous-mêmes. Regardez ce webinar pour en savoir plus.
Accélérer les opérations de sécurité
Parce que la cybersécurité est une affaire sérieuse, nous nous appuyons sur nos propres solutions de sécurité puissantes. Notre traitement des alertes est désormais six fois plus rapide. Regardez notre webinar pour savoir comment être en sécurité avec nous.
Automatiser les services RH
Nous voulons offrir aux employés de ServiceNow une expérience de travail exceptionnelle. Grâce à notre propre solution HR Service Delivery, nous avons obtenu une note de satisfaction de 86 % de leur part. Consultez notre webinar en ligne.
Comment nous pilotons notre transformation digitale
Transformer l’expérience IT
En utilisant nos propres technologies ITSM et ITBM pour améliorer notre façon de travailler, nous économisons 15 000 heures par an grâce à la génération de rapports et de tableaux de bord en temps réel.
Faire passer l’IT à la vitesse supérieure
Grâce à la puissance combinée de nos solutions ITOM et ITSM, nous avons économisé 25 000 heures de travail par an et réduit de 67 % les incidents P1 et P2. Regardez ce webinar pour en savoir plus.
Rendre le libre-service mobile
Now Mobile offre aux entreprises une expérience mobile vraiment intuitive. Nous économisons 26 000 heures par an en l’utilisant nous-mêmes. Regardez ce webinar pour en savoir plus.
Accélérer les opérations de sécurité
Parce que la cybersécurité est une affaire sérieuse, nous nous appuyons sur nos propres solutions de sécurité puissantes. Notre traitement des alertes est désormais six fois plus rapide. Regardez notre webinar pour savoir comment être en sécurité avec nous.
Automatiser les services RH
Nous voulons offrir aux employés de ServiceNow une expérience de travail exceptionnelle. Grâce à notre propre solution HR Service Delivery, nous avons obtenu une note de satisfaction de 86 % de leur part. Consultez notre webinar en ligne.
Davantage de conseils basés sur nos expériences concrètes
Étude de cas
2 800 heures gagnées pour les ingénieurs
Découvrez comment des versions quotidiennes ont remplacé notre pipeline CI/CD grâce au DevOps.
ebook
Recruter et conserver les meilleurs talents
Découvrez en détail comment nous embauchons nos effectifs à l’échelle mondiale de manière virtuelle.
Démo
72 000 approbations annuelles sur mobile
Découvrez comment nous augmentons la productivité grâce à une application d’approbation personnalisée et intégrée.
Étude de cas
Automatisation de Hardware Asset Management à 100 %
Découvrez comment nous utilisons Hardware Asset Management du côté de l’hébergement à la fois IT et cloud de notre entreprise.
Étude de cas
11,5 millions de dollars d’économies
Découvrez comment la puissance de l’IA modifie considérablement la qualité et la vitesse de nos expériences utilisateur
Étude de cas
1,5 million de dollars d’économies sur les coûts logiciels
Découvrez comment Software Asset Management permet de contrôler les dépenses IT et de cloud en pleine pandémie de COVID-19
Webinar
Efficacité et cohérence accrues
Écoutez les leçons tirées de l’évolution de notre SOC avec Security Incident Response.
ebook
Book of Knowledge
Nous favorisons la transformation digitale, nous encourageons l’innovation et nous stimulons la croissance de l’entreprise.
Étude de cas
Assistance clientèle proactive
Nous utilisons l’IA pour offrir une résolution rapide aux clients
Webinar
Maîtriser les activités risquées
Découvrez comment nous utilisons Vendor Risk Management pour évaluer les risques tiers avec rapidité et précision.
Blog
1 million de dollars de réduction des dépenses logicielles
Découvrez comment nous réclamons les coûts avec Software Asset Management.
Blog
7 millions de dollars de gains de productivité
Nos trois étapes pour créer une expérience des employés digitale, personnalisée et omni-channel.
ebook
Résilience de l’entreprise
Découvrez notre plan en six étapes pour le retour sur le lieu de travail.
Podcast
Services digitaux ininterrompus
Écoutez les conseils pour mettre en œuvre une stratégie trois zéros dans un monde en évolution rapide.
Blog
Ne négliger aucun client
Découvrez comment nous avons obtenu un score CSAT de 9.2 tout en atteignant une croissance de 30 % en glissement annuel.
Podcast
Réduction des portails de 8 à 1
Découvrez comment nous transformons l’expérience des employés.
Webinar
Au revoir la réouverture, bonjour la réinvention
Nous créons une toute nouvelle façon pour les employés d’obtenir de l’aide et des conseils virtuellement.
Blog
Une entreprise résiliente
Découvrez comment les partenaires IT et stratégiques ont aidé au télétravail pendant la pandémie de COVID-19.
Étude de cas
En position de réussite
Découvrez comment nous avons réalisé la promesse d’un PMO axé sur l’entreprise.
Étude de cas
35 % des demandes de contrat déviées
Nos workflows automatisés et rationalisés apportent une expérience digitale moderne aux opérations juridiques.
Étude de cas
Vendor risk management
Découvrez comment VRM nous permet de réaliser des évaluations des risques en deux fois moins de temps.
Infographie
Combler les lacunes en matière de capacité de service
Découvrez comment nous avons augmenté de 18 % le chiffre d’affaires par employé grâce aux applications personnalisées.
Étude de cas
40 % de productivité en plus
Découvrez comment la Now Platform a transformé notre réponse à l’hameçonnage lors des incidents de sécurité.
Démo
375 000 heures économisées par an pour les employés
Découvrez notre expérience utilisateur unifiée avec le portail pour les employés.
Démo
Application Emergency Outreach
Découvrez comment nous construisons des applications évolutives, notamment pour faire face à la crise de COVID-19.
Démo
Accélérer le développement des applications
Découvrez comment nous accélérons notre DevOps avec Studio, Github, Jenkins et le CI/CD.
Démo
1 million de dollars d’économies sur les dépenses logicielles
Découvrez comment nous utilisons Software Asset Management pour gérer les dépenses liées aux licences et à la conformité.
Démo
Predictive Intelligence
Découvrez comment nous utilisons l’apprentissage machine pour prévoir 77 % des tickets IT.
Démo
Assurance 24 h / 24, 7 j / 7
Découvrez comment nous réussissons avec la gestion des programmes d’audit et de conformité.
Démo
Automatisation de la réponse à l’hameçonnage
Découvrez comment nous intégrons nos solutions de sécurité en toute transparence.
Démo
Résolution des incidents en déplacement
Découvrez comment nous utilisons Mobile Agent pour traiter les incidents, les incidents majeurs et les demandes.
Démo
99 % de bruit en moins
Découvrez comment Event Management réduit le MTTR des incidents en fournissant des données L1/L2 aux ingénieurs.
Démo
Application Mobile Onboarding
Découvrez comment nous permettons aux nouveaux employés d’effectuer toutes les tâches d’embauche à tout moment, où qu’ils soient.
Démo
Référentiel de ressources précis à 90 %
Découvrez comment nous automatisons nos workflows Hardware Asset Management de bout en bout.
Démo
Application mobile Now Support
Découvrez comment nous nous impliquons dans la Now Community et collaborons avec elle partout, tout le temps.
Démo
Gérer l’automatisation des services
Découvrez comment 62 % des problèmes sont résolus en libre-service à l’aide d’IntegrationHub.
Démo
Transformation des opérations juridiques
Découvrez comment nous suivons les mesures, informons notre GC et influençons le changement dans l’ensemble de l’entreprise.
Démo
Diminution de 22 % du temps entre les versions
Découvrez comment l’IT accélère le délai de rentabilité grâce à Agile 2.0 et SAFe.
Démo
100 % de visibilité
Découvrez comment nous automatisons les tâches CMDB et implémentons la gouvernance des données CMDB.
Démo
Répondre aux attentes des employés
Découvrez comment nous utilisons le Chat d’agent pour notre assistance technique de première ligne.
Démo
Un tremplin pour l’assistance personnalisée
Découvrez comment nous optimisons le libre-service avec le portail Now Support.
Webinar
Remplacement des processus manuels lents
Découvrez comment notre équipe des opérations juridiques fournit des services plus rapidement, avec moins de risques.
Webinar
Chatbots d’entreprise
Découvrez des conseils pratiques pour une expérience utilisateur exceptionnelle.
Webinar
Pourquoi l’état d’esprit est important
Il est essentiel d’avoir des plans prédéterminés pour assurer la continuité d’activité et la récupération d’urgence.
Webinar sur demande
Suite d’applications Safe Workplace
Bénéficiez d’informations pouvant vous aider à peaufiner votre stratégie pour un retour en toute sécurité sur le lieu de travail.
Webinar sur demande
La puissance de Now Intelligence
Découvrez comment nous réagissons plus rapidement, réduisons les incidents et augmentons la productivité grâce à l’IA.
Blog
Stratégie trois zéros
Découvrez notre stratégie trois zéros : zéro panne, zéro encombrement physique et zéro incident.
Podcast
Retour sur investissement multiplié par 10
Découvrez ce que notre transformation digitale nous a permis de réaliser.
Infographie
Version Paris de la Now Platform®
Découvrez comment une mise à niveau plus rapide favorise l’agilité et la résilience à l’échelle de l’entreprise.
Étude de cas
Automatisation des opérations de sécurité
Découvrez comment les workflows automatisés ont réduit de 20 % notre délai de réponse aux menaces.
Blog
Stratégie de retour sur le lieu de travail
Nos applications Safe Workplace nous aident à assurer la sécurité des employés et la préparation au retour sur le lieu de travail.
Webinar sur demande
97 % de satisfaction des employés
Nous offrons une expérience irréprochable aux employés tout en réduisant de 20 % la charge de travail pour l’assistance.
Étude de cas
Véritable transformation digitale
Découvrez comment nous avons modifié nos propres processus en 7 étapes.
Webinar sur demande
Bonnes pratiques CMDB
Découvrez comment nous utilisons la CMDB comme base de la transformation digitale.
Blog
Excellence opérationnelle
Découvrez comment nous repoussons les limites de l’IA pour simplifier le travail des employés.
Livre blanc
88 % de satisfaction à l’embauche
Nous offrons aux employés une expérience exceptionnelle, même avant leur première journée de travail.
Infographie
Un portail unifié pour les employés
Nous offrons une expérience des employés digitale, personnalisée et omni-channel.
Podcast
Réussite de la transformation digitale
Beaucoup échouent lorsqu’ils tentent d’implémenter le changement. Découvrez des conseils pour éviter les pièges.
Webinar sur demande
Accélération des délais de commercialisation
Découvrez comment Agile 2.0 a transformé notre gestion de projet IT.
Étude de cas
88 % de satisfaction des employés
Découvrez comment nous offrons à nos employés une expérience d’assistance informatique de type consommateur.
WEBINAR SUR DEMANDE
L’avenir est mobile
Découvrez comment nous réinventons l’expérience des employés avec Now Mobile.
Webinar sur demande
Conformité avec les normes internationales en matière de protection de la vie privée
Découvrez comment nous avons économisé plus de 72 000 heures avec notre cadre de travail de contrôle commun.
BLOG
Une nouvelle ligne de défense
Nous avons augmenté de 70 % le nombre d’heures économisées grâce à Security Incident Response.
Étude de cas
Précision de l’affectation de 90 %
Découvrez comment nous raccourcissons le délai de résolution avec Vulnerability Response.
Blog
Notre cadre de travail AIOps
Découvrez comment notre environnement IT d’auto-réparation concrétise l’assistance informatique proactive.
Webinar sur demande
Les priorités des DSI
Découvrez comment nous économisons 200 000 heures par an pour tous les employés.
Étude de cas
Gain de temps de 40 %
Découvrez comment nous créons un écosystème informatique mondial avec ServiceNow Discovery.
Webinar sur demande
Nos piles modernes
Découvrez comment les opérations intelligentes nous donnent une visibilité complète de nos piles.
Étude de cas
Votre plan fonctionne-t-il ? Découvrez comment nous savons que le nôtre fonctionne
Performance Analytics nous offre visibilité et contrôle, et dynamise notre service client.
Blog
Rapports sur les risques
Découvrez notre approche pour fournir aux membres du conseil d’administration les informations détaillées appropriées.
Webinar sur demande
Enfiler l’aiguille
Écoutez l’avis des dirigeants sur la façon dont nous signalons les risques à notre conseil d’administration.
Étude de cas
Notre stratégie axée mobile
Découvrez comment nous utilisons la Now Mobile Platform pour créer une expérience utilisateur véritablement mobile
Étude de cas
Augmentation des brevets de 87 %
Découvrez comment l’application Invention Disclosure Form accélère la soumission de brevets.
Webinar sur demande
1 000 000 d’heures automatisées
Découvrez comment nous utilisons les workflows digitaux pour favoriser la transformation digitale.
Webinar sur demande
Cartes thermiques digitales
Découvrez comment nous alignons nos améliorations sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Étude de cas
Notre stratégie Shift-Left
D’ici la fin de 2020, 50 % des problèmes des employés seront résolus par le libre-service.
Webinar sur demande
Mise à niveau du libre-service IT
Nous avons atteint une réduction de 30 % du MTTR grâce à ITSM Professional sur la Now Platform®.
Webinar sur demande
Libérer l’innovation
Découvrez comment nous économisons 350 heures par mois grâce à l’automatisation dans toute l’entreprise.
Étude de cas
Prendre les devants
Nos conseils pour créer de la visibilité, favoriser l’alignement commercial, accélérer l’exécution et réduire les risques.
Webinar sur demande
Automatisation des opérations IT
Découvrez comment nous utilisons notre propre ITOM ServiceNow® pour accélérer le déploiement.
Étude de cas
Accélération de la réponse aux incidents
Découvrez comment l’automatisation accélère la réponse aux incidents et aide ServiceNow à retenir les précieux talents en sécurité.
Webinar sur demande
Résolution 58 % plus rapide
Découvrez comment nous accélérons la résolution des incidents grâce à l’apprentissage machine.
Étude de cas
42 millions de dollars d’économies par an
Découvrez comment nous faisons évoluer l’ITSM pour soutenir la croissance de notre entreprise.
Étude de cas
Comment nous avons réduit de moitié notre MTTR
Découvrez notre expérience de création d’une équipe de fiabilité des services (SRT, Services Reliability Team) centrée sur les services d’entreprise.
Étude de cas
Project and Portfolio Management
Découvrez comment la PPM accélère la livraison de tous nos projets stratégiques.
Étude de cas
Notre transformation agile
Nous fournissons des résultats plus rapides et augmentons la satisfaction des employés de 25 %.
Webinar sur demande
Alignement sur la stratégie
Découvrez comment nous gérons la demande IT pour produire des résultats business positifs.
BLOG
Faire de l'assistance informatique proactive et auto-corrective une réalité
ServiceNow développe un environnement informatique auto-correctif grâce à des opérations intelligentes.
Webinar sur demande
Surveillance continue des risques
Obtenez des conseils pour mettre en place un programme de gestion des vulnérabilités réussi.
Étude de cas
835 000 raisons de s’améliorer
Découvrez comment nous avons transformé notre processus GRC avec notre propre solution et économisé 835 000 $.
Étude de cas
Offrir une expérience des employés irréprochable
Découvrez comment nous consumérisons et accélérons nos services RH grâce à notre propre solution HR Service Delivery.
WEBINAR SUR DEMANDE
Créez votre lieu de travail du futur dès maintenant !
Découvrez comment nous modernisons notre expérience d’embauche pour les RH et les nouveaux employés à l’aide de notre propre technologie.
Blog
Résolution des tickets 50 % plus rapide
Le Knowledge-Centered Service crée du contenu comme conséquence de la résolution des problèmes des clients.
Étude de cas
Délai de résolution 52 % plus rapide
Découvrez comment nous implémentons le Knowledge-Centered Service (KCS®).
Étude de cas
Offrir un service exceptionnel
Découvrez comment nous créons des expériences utilisateur de haute qualité avec CSM.
Étude de cas
190 000 membres et de nouveaux chaque jour
Optimisation de l’assistance clientèle en libre-service dans la ServiceNow Community.
Étude de cas
Maintenir l’intégrité de l’instance
Découvrez comment nous améliorons nos propres mises à niveau de versions tout en réduisant la dette technique.
Webinar sur demande
Réduction des efforts de 86 %
Découvrez pourquoi ServiceNow HealthScan est la clé d’une mise à niveau rapide et facile.
Webinar sur demande
Implémentez vos mises à niveau ServiceNow rapidement et efficacement
Découvrez les cinq étapes des bonnes pratiques de mise à niveau.
Webinar sur demande
Lancement de services d’entreprise digitaux
Découvrez comment exploiter pleinement la valeur de la dématérialisation à l’aide d’aperçus et d’intégrations.
Webinar sur demande
Conception d’un catalogue de demandes de service de renommée mondiale
Découvrez comment optimiser l’expérience utilisateur et l’efficacité de la mise en service.
Webinar sur demande
Éviter les pièges de la personnalisation
Découvrez comment nous utilisons ServiceNow HealthScan pour comprendre et améliorer l’intégrité de l’instance.
Webinar sur demande
Performance Analytics à portée de main
Découvrez comment améliorer votre performance en visualisant les mesures et tendances critiques.
Webinar sur demande
Atteindre l’excellence du service
Découvrez comment notre propre Performance Analytics transforme notre expérience IT.
Étude de cas
Cyber-sécurité et risques
Découvrez comment la Now Platform® permet de présenter efficacement nos risques au conseil d’administration.