Field Service Management
Offrez des expériences de service sur site fluides à vos clients et à vos employés grâce à un système d’action unique et intégré.
Générez de la valeur avec le service sur site
Connecter les processus
Améliorez les taux de réorientation des interventions et éliminez les silos grâce à un service client et sur site intégré et connecté au reste de l’entreprise.
Renforcez l’efficacité de la planification
Attribuez des tâches aux ressources appropriées en fonction des territoires et des priorités. Automatisez la planification et la répartition des commandes de travaux et simplifiez la gestion des exceptions.
Améliorez la gestion du personnel
Optimisez les ressources en fonction des exigences et des demandes de travail. Améliorez la planification des équipes, faites évoluer les opérations avec les tiers et simplifiez la gestion des équipes.
Donnez aux techniciens les moyens d’agir
Dotez les techniciens de ce dont ils ont besoin pour mener leur travail à bien dès leur première visite. Réduisez les charges administratives grâce au compte-rendu sur mobile et rationalisez la gestion des stocks sur le site.
Améliorez la prestation de services
Obtenez des informations utiles à partir des données, identifiez les tendances et éliminez les goulots d’étranglement. Alimentez les workflows avec l’IA et l’apprentissage machine, et rendez les données exploitables grâce à l’intégration de systèmes tiers.
Générez de la valeur avec le service sur site
Connecter les processus
Améliorez les taux de réorientation des interventions et éliminez les silos grâce à un service client et sur site intégré et connecté au reste de l’entreprise.
Renforcez l’efficacité de la planification
Attribuez des tâches aux ressources appropriées en fonction des territoires et des priorités. Automatisez la planification et la répartition des commandes de travaux et simplifiez la gestion des exceptions.
Améliorez la gestion du personnel
Optimisez les ressources en fonction des exigences et des demandes de travail. Améliorez la planification des équipes, faites évoluer les opérations avec les tiers et simplifiez la gestion des équipes.
Donnez aux techniciens les moyens d’agir
Dotez les techniciens de ce dont ils ont besoin pour mener leur travail à bien dès leur première visite. Réduisez les charges administratives grâce au compte-rendu sur mobile et rationalisez la gestion des stocks sur le site.
Améliorez la prestation de services
Obtenez des informations utiles à partir des données, identifiez les tendances et éliminez les goulots d’étranglement. Alimentez les workflows avec l’IA et l’apprentissage machine, et rendez les données exploitables grâce à l’intégration de systèmes tiers.
Jugez par vous-même
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent Field Service Management pour offrir d’excellentes expériences de service client sur site.
Des fonctionnalités qui évoluent avec votre activité
Field Service Management regroupe des applications clés et des fonctionnalités en solutions évolutives qui peuvent se développer avec vous à mesure que vos besoins changent.
Intégré à la Now Platform®
Field Service Management comprend des options de plateforme puissantes vous permettant d’améliorer rapidement votre expérience client.
Réinventer l’expérience client
Faites évoluer l’exploitation des services et augmentez la satisfaction des clients grâce à des Workflows Digitaux connectés qui automatisent le travail entre les services.