Pon a toda la empresa al servicio del cliente
Conecta toda la organización para abordar las necesidades de los clientes de forma rápida y proactiva. Ofrece experiencias sencillas y los resultados deseados en todo momento.
Automatiza y optimiza
Conecta los sistemas en los que las personas hacen su trabajo. Resuelve los problemas de forma más rápida y mejora la productividad con una sola plataforma.
Presta un servicio proactivo
Aborda los problemas de manera rápida y transparente antes de que se compliquen más. Detecta y soluciona los problemas que se han convertido en tendencias sin que los clientes ni siquiera sepan que existen.
Ofrece un verdadero self-service
Capacita a los clientes para el self‑service en un amplio conjunto de solicitudes sin que tengan que hablar con un agente. Proporciona una experiencia única de self‑service con un catálogo de servicios integrados.
Conecta la plantilla híbrida
Ofrece una experiencia del cliente superior durante el último tramo. Aumenta la eficacia de los recursos y optimiza la incorporación y la habilitación. Conecta la fabricación y el inventario, y escala según sea necesario.
Aumenta la eficiencia de la prestación de servicios
Aumenta la eficiencia y la precisión de la prestación de servicios y la resolución de incidencias. Optimiza las operaciones del proyecto, maximiza el tiempo de uso de los activos y mejora la experiencia móvil para los trabajadores de campo.
RESULTADOS EMPRESARIALES
ServiceNow reúne todas las capacidades en un recorrido del cliente de un extremo a otro. Cualquier experto puede ir a una plataforma e interactuar digitalmente.
Jochen Hostalka
Vicepresidente sénior, Siemens Healthineers
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