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Planification dynamique

Augmentez l’efficacité des services sur site et allégez la charge de travail des répartiteurs. Automatisez les affectations de tâches pour envoyer le technicien le plus qualifié chez le client.

Avantages de Planification dynamique

Corrigez les problèmes dès la première fois

Affectez automatiquement des tâches à des employés chargés de services sur site et dotés des compétences et équipements appropriés.

Rationalisez les affectations sur site

Optimisez les calendriers et les itinéraires pour que les employés mobiles passent plus de temps sur leur tâche que sur la route.

Respectez les accords de niveau de service (SLA)

Réaffectez les tâches automatiquement en cas de retard d’un technicien ou de demande urgente.

Fonctionnalités de Planification dynamique

Automatically dispatch the right technician

Affectation de tâche automatisée

Affectez des tâches en fonction des compétences, du savoir-faire, du lieu et de la disponibilité, automatiquement ou en un clic.

Dispatch map

Règles d’affectation

Créez, gérez et modifiez facilement des règles de planification, sans codage.

Match technician skills to customer needs

Gestion des compétences

Suivez facilement les compétences des employés pour affecter le bon technicien à chaque tâche.

Automate reassignment to stay on schedule

Réaffectation automatique

Réaffectez automatiquement le travail en cas de retard d’un technicien ou de changement de priorité.

Fonctionnalités supplémentaires

Technicien préféré

Alimentez la relation client en affectant le même technicien dans la mesure du possible.

Dépendances de tâches

Veillez à ce que les multiples tâches d’un travail complexe soient exécutées dans le bon ordre.

Smart field service management software

Comment obtenir Planification dynamique

Planification dynamique est disponible avec Field Service Management. Modernisez le service sur site grâce aux workflows digitaux connectés.

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