Fluxos de trabalho do cliente
Fidelize o cliente com fluxos de trabalho digitais conectados. Vá além do CRM tradicional e do serviço de campo.
Crie uma experiência perfeita para o cliente
Melhore a retenção com um serviço eficiente. Capacite os clientes com autoatendimento personalizado e dê aos agentes visibilidade para anteciparem as necessidades dos clientes.
Dimensione as operações do cliente
Automatize operações de front, middle e back office com fluxos de trabalho digitais. Analise o desempenho e otimize operações. Monitore serviços de clientes e evite o tempo de inatividade.
Otimize o serviço de campo
Gerencie o trabalho baseado em localização com eficiência e segurança. Reserve pessoas e equipamentos certos e conclua o trabalho na primeira visita. Corrija problemas com dados de IoT em tempo real.
O impacto positivo em nossas operações foi extraordinário. Reduzimos o volume diário de tíquetes em 41% com a correção de problemas antes que eles ocorram.
Scott Thomson
Vice-presidente de Serviços técnicos ao cliente, Rogers Communications Inc.
Produtos para acionar fluxos de trabalho do cliente
Criado na Now Platform
Conecte sua empresa por meio de fluxos de trabalho digitais com a plataforma Now®. Promova a transformação com fluxos de trabalho entre empresas em uma plataforma única e unificada.
